最新六西格玛ppt课件.ppt

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1、六西格玛管理主要内容：（一）6σ管理概述（二）6σ管理方法第二章6σ管理（一）6σ管理概述6σ管理法问世以来，备受各国推崇。在我国有条件的企业中逐步推行，对改进我国企业的管理，提高产品和服务质量，降低生产成本，应对经济全球化的挑战具有重要意义。虽然如此，但在真正应用或导入前，不少企业主管仍不免有所不解或疑虑，诸如，6σ究竟是什么？6σ固然可以协助企业改善现有流程的低效率，但若公司营运已经相当不错，6σ能让我们变得更优异吗？（2）希望通过6σ系统能有效地执行企业策略，以进一步提升获利能力，降低营运风险，快速回应市场与客户需求，增强产品或服务之附加价

2、值，提升市场占有率，以及强化公司整体竞争力与顾客满意度。这部分约占总体的20%左右。（3）由6σ系统成功以改变企业变化，包括建立共通语言（面对问题的思考逻辑与解决式）与世界级企业同步，建立愿景共识，增强员工同心力；构建企业知识库，提升顾客忠诚度，追求企业公民的社会价值及典范。以上三个目的有它的阶段性，从起死回生，实现营运目标到追求策略愿景，可以三者并存。换句话说，三个目的就像是齿轮一般环环相扣，只要运作得宜，就能作到通过6σ系统协助企业达到其短、中、长期目标，进一步从优秀走向卓越。（二）6σ管理方法6σ管理法问世至今，有十几个年头，但已显示了其强

3、大的生命力。1987年，MOTOROLA为了应付来自于国外尤其是日本的强大竞争，创立了6σ管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，取得了立竿见影的效果。但是真正使6σ管理风靡全球的，却是美国通用电气公司（GE）连续数年销售额及利润以2位数的增长，使GE成为华尔街向来以苛刻著称的金融分析师的骄子，成为美国经济的精神支柱。GE公司把6σ管理法作为公司生存发展的根本所在。GE前执行总裁兼主席杰克·威尔奇（JackWelchJr）指出：“6σ，一种突破提升式的企业战略，是GE所曾经过的企业运动中最重要的一个。它是未来GE领导核心的基因成份

4、。”6σ问世以来，世界上众多商业机构已经实施或正在实施，索尼、柯达、东芝、西门子、杜邦、联邦快递等，充分说明了6σ的广泛应用性。许多有远见的中国企业家也意识到6σ管理法的力量，开始积极推行并取得了可观效益。联想、春兰、海尔、中运公司都是6σ的忠实推行者。实施企业的实践证明，他们可以得到千百万元的收益都不用进行固定资产投资。这种收益来自于企业内部隐藏的未开发的潜力，来自于企业高效率，精细化的经营。实施6σ成功的企业，其投资回报率高达500%~800%。1、实施6σ的好处（1）缩减企业质量成本，获得短期及长期利益。这是最直接的利益体现。6σ管理使企业

5、发现内部流程中的低效率点，提高效益，会得到立竿见影的经济效果。统计数子显示，如果一个企业的流程水平在4σ左右，企业的质量成本要占到整个销售额的15%至25%。这里的质量成本不仅包括可见的测试检验，返工/返修，退换等所造成的成本，还包括隐藏的成本，加大内部流程负荷，客户满意度减低，对企业品牌的负面影响、附加的服务费用等等。后者往往是更可怕的，因为他们不易被发现，往往受忽视，而它们很有可能成为挫减企业竞争力的重要因素。当一个企业的流程水平达到了5σ时，质量成本就会减少到5%到15%。而6σ水平的企业的质量成本只占到整个销售额的1%。（2）从根本上提高

6、产品和服务的质量，提高顾客满足度及忠诚度。从长期利益来讲，6σ将会成为企业不断追求最高品质，超越自我的发动机。而这正是企业打造国际名牌，成为“百年老店”不可或缺的有效手段。（3）打造一流的企业文化，提高员工素质。6σ的优越之处在于从过程中改进和保证质量，而不是从结果（产品）中检验控制质量。这样做不仅减少了检控质量的程序及返工成本，更重要的是培养了企业员工“第一次就把事情做好”的质量意识。这种质量意识融入企业文化中，将逐渐成为企业的主流文化。同时，它提供一套改善企业流程和企业文化的运作方式和工具，具有很强的操作性。（4）现有缺陷的业务环节，设计创造

7、完美的企业业务流程。没有完善的，系统的内部流程，企业就不能保持持续的竞争力。6σ的方法论体系就着眼于修补并完善有缺陷的流程环节，设计并创造新的6σ业务流程。（5）在千变万化的大市场中确立企业的竞争优势。ISO9000认证固然能使企业取得外界对其标准化、规范化的认可，但真正能使企业获得竞争优势的还是顾客的满意度以及用“脚”和“钱”投的票。2、如何导入和实施6σ在把6σ作为公司的战略之后，要确定6σ项目的目标，范围和实施步骤。按照6σ的指导思想，审查企业的管理架构，建立相应的组织体系，然后开始对公司人员的培训。就培训来说，这是一个相对集中的学习过程，

8、需要理解6σ的核心思想，基本概念，运作方式，以及6σ核心的方法论体系和具体实施的步骤与工具。6σ管理模式可以给企业带来的利益是巨大的、持