百胜电子商务解决方案.ppt

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1、百胜电子商务解决方案电子商务行业现状传统企业转型电子商务的挑战eFAST产品介绍客户案例互联网江湖新闻门户新浪搜狐网易聊天工具QQMSN游戏娱乐盛大九城优酷搜索引擎百度google电子商务淘宝拍拍Vancel生活服务口碑网赶集网社区交友人人网开心网世纪佳缘网美国B2C行业的几个数据在全美B2C市场2008年1800亿美元销售额中，TOP500占了69%，TOP100占了55%，TOP20占了38%，TOP10占了28%；TOP1AMAZON一家占了11%。TOP500构成：41%是纯B2C；30%是传统零售企业；17%是DM／电视购物企业；11%是品牌

2、厂商。年销售额超过10亿美元的B2C有21家。TOP500中72%在SNS/视频网站进行营销推广。中国网购市场总量预计中国网购市场在未来4年翻6倍电子商务行业之现状随着网络消费意识的确立，以及支付手段、物流配送的成熟，电子商务已经脱离了最初的萌芽期，进入一个高速增长的周期。电子商务行业之现状2005年到2009年淘宝年均交易增长速度均保持在100%以上，2010年淘宝全年交易预估将突破4,000亿大关。2005年—2009年淘宝全网成交增长趋势图电子商务行业之现状电子商务行业之现状Q2服装行业细分品类成交份额Q3服装行业细分品类成交份额2021/8/2

3、910.3%7%区域发展不平衡多元化成为趋势目前存在的电子商务模式1、第三方购物平台2、独立官方购物网站3、B2B2C(网络分销)淘宝分销、淘宝客、个人分销、CPS售后分成与传统商业大规模、标准化和产品导向不同，电子商务的特征是小批量、个性化和客户导向，即柔性化制造、个性化营销和社会化物流的商务模式。百胜电子商务解决方案电子商务行业现状传统企业转型电子商务的挑战eFAST产品介绍客户案例认知试水布局发展应用模型分公司门店物流商OEM供应商供应商仓储中心网络加盟商网络分销商网络代销网络代销网络直销加盟店加盟店电子商务可有可无，可试试看。电子商务（网络销售

4、）就是在传统业务基础上多了一个销售渠道；电子商务（网络销售）就是开个网站（网店），招几个客服，上上货、卖卖货、发发货；电子商务≠开网店≠建网站传统企业面对电商的几个思想误区产品优势品牌优势行业知识与经验（传统）行业人才优秀的管理制度企业积累的核心竞争力缺乏互联网基因——传统成功的惯性思维，不具有互联网思维，不熟悉互联网操作手法与技能，很难在短时间内培养出互联网人才或很难与互联网人才融合；组织机构庞大，管理制度严谨，决策速度与响应速度慢（电子商务需要快速响应）内部原有利益分配与平衡面临新的挑战（蛋糕有可能要重新划分）面临可能的渠道与产品冲突问题进入电子商

5、务的优势与劣势优势劣势会遇到哪些挑战呢？电子商务的挑战挑战一、需要组建什么样的团队？商品中心（供应链打造与管理）运营中心（店铺的营销推广）客服中心（订单处理与售后服务）物流中心（质检、仓储与发货）传统零售管理人才&高素质网络营销人才营销策划部(1人)设计部(1人)网上商城经理(1人)物流部(2~3人)运维部(1~2人)客服部(4~6人)基本素养及工作职责网上商城经理(店长)：负责公司各部门间的协调，制订商城发展规划和目标，统筹管理网上商店事宜，做好员工管理考核、培训等事宜；可作为与淘宝的直接接口人，公司需要对此人赋予相应权利，如根据淘宝临时活动安排合理

6、调配资源进行支持！客服部下设销售客服和售后客服。销售客服：通过消费者咨询，与消费者有效沟通，采用销售技巧，促成购买，并整理日常销售数据和顾客常见问题反馈给经理，作为直接与消费者接触的一线人员，要求亲和力强，耐心细致，有良好的推销技巧，打字速度快，整理并总结日常工作；售后客服：处理消费者购买之后的订单查询，订单信息更改，退换货，问题咨询等，要求该岗位人员做事认真仔细，抗压能力强，能良好的控制情绪基本素养及工作职责营销策划部：根据公司年度品牌推广计划和促销规划，制订全年的网上商城品牌推广计划和促销计划，以及品牌网上销售渠道建立，突出企业文化，提高品牌美誉度

7、，拉动销售。具体涉及店内促销，店外推广，品牌建设与宣传，会员营销，数据营销几个方面，通过对产品的包装和卖点的寻找，最终达到公司品牌知名度的提升和销售量的增长设计部：承接拍照，图片处理，店铺装修，日常促销页面方案执行，关于设计人员基本素质的要求大致是：感知能力强，能准确的把握产品，设计出让人在7秒之内产生购买欲望的作品；拍摄上能将产品的质感体现出来，通过产品图片感觉到与产品本身相符的色泽及卖点；最好是有电子商务设计经验，因为线上线下的平面设计效果要求的是不同的，购买欲望的把握也不尽相同；运维部：负责店铺后台维护和图片上下架；必须杜绝出现缺货，产品及时下架

8、，新品及时发布，各分类合理电子商务的挑战挑战二、独立运作还是与现有业务合在一起？传统业务：整进