最新《不雅光社治理比拟研究》讲解纲目 第六讲 不雅光社治理本能机能的 比拟研究[新版]教学讲义PPT课件.ppt

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1、《不雅光社治理比拟研究》讲解纲目第六讲不雅光社治理本能机能的比拟研究[新版]专题一旅行社组织管理研究一、关于组织的一般理论组织定义及其内涵--古典组织理论：FrederickW.Taylor《科学管理原理》（1911）、MaxWeber《社会组织与经济组织理论》、HenriFayol“古典组织之父”《工业管理和一般管理》（1916）。基本观点、静态的与动态的。--行为组织理论：1930s—1960s，EltonMayo&F.L.Roethlisberger霍桑实验《工业文明的人类问题》、C.I.Barnard“现代组织之父”《经理的职能》、WilliamJ.Dickson《管理与

2、工人》、Simon《行政管理行为论》：人的需要与主导、信息、非正式组织--现代组织理论：Simon“决策之父”《行政行为—行政组织中决策程序的研究》。AlfredD.Chandler《看得见的手》（1977）：共同的价值观、决策、相互影响、节制中国企业组织行为理论与实践批判--原理的可控制性（科学性）与运作的不可控制性（艺术性）“水至清则无鱼、人至清则无察”；--游击主义与正规化建设之悖论--英雄创造历史还是制度引导组织--拿来主义与共同价值二、旅行社企业的组织管理组织设计1961年，W.G.斯科特提出，就他的看法，古典组织理论赖以建立的四面大支柱如下：分工、指挥系统（等级与职能

3、结构）、控制范围、结构。1978年，R.皮特菲尔德简明地概括了正式组织的组织图（organizationchart）之功用：责任界限、权力界限、交流渠道、组织内人员间的相互关系。从工业到服务业的应用贼直逼宣淌支淤癣墙撵逻渐腺拈云苟剖楞凡甘钵听持巴禽渔矽追器克鹰本《旅行社管理比较研究》讲授大纲第六讲旅行社管理职能的比较研究《旅行社管理比较研究》讲授大纲第六讲旅行社管理职能的比较研究组织运作组织运作从管理重点上可以看作是组织设计的反函数。它强调整合、协调、可控制与统一。旅行社组织运作的控制要点：市场推广、接待质量、合约单位的关系、财务与保险、品牌。组织变革(OD)组织变革的一般理论：

4、新制度经济学、管理学企业组织变革的一般模型三、未来的旅行社组织大企业成长，需要三个条件来支持：一是完善的内部管理制度，它是企业的免疫机制；二是发育健全的管理职能组织，它就像脊椎动物的骨架，使企业有进一步成长的基础；三是明确的战略，它使企业成为与别人不一样的独立存在，成为整个社会或市场不可或缺的存在。组织管理与公司治理的相互影响。随着旅行社企业化进程，特别是股权多元化进程的深入，旅行社的公司性质会越来越明显。从组织上说就会越来截越倾向于现代公司治理结构，而现代的公众型公司受法律和环境的影响较大。从微观运作上来说，组织的制度与企业的文化越来越明显，精英的作用趋于淡化。信息技术的作用与

5、影响。不同类型旅行社之间的组织关系。稿氖翻哑厂团致侄牵泛奈论炉豆祥疲芭温仓皇形抒肛怀职因议绣霍证子染《旅行社管理比较研究》讲授大纲第六讲旅行社管理职能的比较研究《旅行社管理比较研究》讲授大纲第六讲旅行社管理职能的比较研究JTBCorp.地区营业本部架构图：以西日本为例媒体贩卖（函购）事业部支店TravelLand提携（加盟）事业部综合提携JTB世界假日（出境，JWV）产品提携一般提携西日本营业本部国内商品事业部（ACE）互联网，呼叫中心侣竟支蔓汹筛亦面徽秀校贡爹交凤软立椿簿吞粥骗其摹蛋蛤肢郎闯储筒锡《旅行社管理比较研究》讲授大纲第六讲旅行社管理职能的比较研究《旅行社管理比较研究》

6、讲授大纲第六讲旅行社管理职能的比较研究组织变革何以失败：来自广东中旅的案例广州旅游业精英集体出走抱成一团共投某国际社本报讯记者黄海珊报道时隔不到一年，当中青旅广州国际旅行社有限公司董事长郑邦嘉辞职一事渐渐被旅游业内人士淡忘之时，广州旅游业传来一个更让人吃惊的消息：广东中旅办社40年来，第一次“史无前例的大批人才流失”！本城另一老牌大社国旅假期入境游的整个班底也集体辞职！而更让人感到惊讶的是，分属这两家社的这群人才，在与原东家解除劳动合同后，不仅没有劳燕纷飞，反而还不约而同地走进了广州某国际旅行社做了同事，并利用原有资源优势，各自组成团队，继续经营出、入境游业务。中旅国旅精英聚首某

7、国际社“史无前例的大批人才流失”这是《民营经济报》记者于2月16日当天看到的广东中旅集团下属的中旅社员工写的一封“致集团领导的公开信”上的一句话。这里所指的大批人才，据内部员工介绍，是指其原出境游的整套领导班子、精英、骨干、从事市场策划的负责人、负责电脑技术工作的专家。而近日，《民营经济报》记者联系到原广东中旅社副总经理、国际游分公司总经理曾志军采访时，惊讶地发现，包括他在内，原广东中旅的14名业务精英，全聚集在同一家旅行社，组成一个团队，负责出境游业务。而更让《民营经济报》记者