最新QCC基础培训教材课件PPT.ppt

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1、QCC基础培训教材改善的多层次体系2DL（DirectLabor）直接人力IDL（IndirectLabor）间接人力复杂的跨职能/部门课题小课题工作小组员工建议就这么做QCC小组组建组建原则：自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样人员：3-10人为宜注册登记：小组注册登记每年一次，小组活动课题每选定一个活动登记一次。停止活动持续半年的予以注销。QC小组活动的具体程序-指令性PDCA循环没有现状分析需对目标可行性分析QC小组活动的具体程序-创新型PDCA循环没有现状分析，原因分析及要因确定活动程序每一步常用方法NO.程序常用方法1选

2、题分层法、调查表、排列图、简易图、头脑风暴2现状调查分层法、调查表、排列图、简易图3设定目标简易图、水平对比4分析原因因果图、系统图、关联图、头脑风暴5确定要因简易图6确定对策PDPC、头脑风暴7按对策实施8检查效果简易图9制定巩固措施简易图、控制图、流程图10总结及今后打算简易图(柱图、饼图、折线图等）课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。怎样---提高还是降低

3、，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象怎样--要降低一、课题名称1.选题应注意的事项（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题（2）课题名称一目了然◆选择能以特性值表达的课题◆特性值要有可比性◆能用特性值表达的课题：《降低有载分接开关故障率》《提高镜面钢带合格率》《降低除尘袋返工率》◆不能用特性值表达的课题：《改变社区环境卫生面貌》《提高职工队伍素质，降低生产成本》（3）选题理由直接、充分◆没有固定模式，可以自行设计；◆必须简明扼要，用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半

4、降低甲零件D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他（元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%2选题应注意的事项目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。现状调查应注意用数据说话：◆收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。◆收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。◆收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。例：前面收集一年，后面三个月前面按月收集，后面按天收集二、现状调查存在问题：（1）不能为目标值确定提供依据（2）提供数据不充分、无效

5、、无数据◆收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）◆收集数据的时间缺少约束或无数据。◆各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）二、现状调查分层法排列图—统计表序号项目频数累计频数累计%A黑点4871487146.01B气泡2123699466.07C毛边1521851580.44D缩痕998951389.86E浇口高9811049499.13F银纹511054599.61G水痕4110586100.00排列图排列图（ParetoDiagram)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排

6、列图二排列图特点：1、两个直角坐标横--项目纵左频数右频率%3、依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。4、“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标，其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。注意事项：1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。2、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题，否则应去掉，重新进行排列。3、纵坐标频数可以用“件数”、“金额”等表示，但对应各项目的度量单位必须一致。4、取样数量不易太少，至少应有50

7、个数据5、排列图项目一般不少于3项，最多不宜超过8项。当少于3项时，可用简易图表代替（如饼图）6、实施后，为检查措施效果，要重新画出排列图。关键的少数看三点：1、看图形：关键问题比例高；2、看目标：对目标影响大；3、看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。排列图（三）头脑风暴法22简易图表（1）指令性课题指令性课题目标明确，要进行可行性分析。根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，分析手法类似于现状调查。创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。（2）创新型课题不使用现状调查的情况：目标值是小组活动解决问题的

8、程度，并为效果检查提供依据。设定目标应注意三个问题：1、目标要与问题相对应（1）课题—现状—目标具有一致性（2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（本次发表最多目标为四个）2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。如：保证安全作业条件；杜绝由