最新QCC质量圈培训教材教学讲义ppt.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的

2、味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅QCC质量圈培训教材课程目标：了解品管圈的作用和运作方式。了解解决问题的途径和方法。知道如何参与和领导一个品管圈顾问：胡向阳2内容概要什么是品管圈？QCC活动的发起品管圈主题的选定活动计划表的编

3、制决定评价特性及影响问题点的要因脑力激荡朮问题点现状把握原因别查检表范例位置别查检表3二、为何要展开QC小组活动QC小组理念调动人的积极性、发挥人无限能力增加员工的问题意识和改善意识尊重人性、营造生气活力的工作环境提高企业经营质量工作单调、人像机械似工作激发工作上的兴趣，找到工作和自身需求切合点7三：QC小组活动的目的目的1:个人能力提高:发现问题的能力,分析问题能力解决问题能力目的2:QC手法运用能力提高,数据处理能力提高,目的3:管理机能、管理结构优化；对组织、管理职级方面补充；提高经营质量。8四、QC小组活动展开的基本框架组成QC小组营造团队的氛围（交流/学习）制订活动计划实施管理

4、改善活动体验、成果的发表自我评价表彰QC小组基本理念的实现参加QC发表大会、交流会、见习会、研修会*被承认、受到激励、增强干劲*管理能力、解决问题能力提高成果9确定目标、激发热情及信念善于听取意见、构想、加强总结能力善于发现组员的长处、并诱发其潜力五、QC小组Leader、组员基本要求QC小组LeaderQC小组组员学会配合自主性、相互协调通过小组活动，掌握必要地业务知识、提高自己实践能力、同时提高自身能力。10QCC开展111、解决问题型QCC程序：121、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打

5、算目标达到?PDCA否是PDCA循环的四个阶段十个步骤四个阶段十个步骤122、选择课题⑴课题来源多样：指令性，指导性，自选⑵选题要有依据：上级要求（公司方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理）；顾客意见和期望；小组成员一致认可⑶选题范围不受限制（质量Q、成本C、交期D、效率E、安全S等）⑷选题宜小不宜大⑸课题能以特性值表达，且有可比性1313大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可量5150543128需时适中5243365350团队精神5348462433成本收益5549372935推广504

6、5322430总分314280253214229项目标准三、选题举例（小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成此表）1414四、课题名称举例——降低DVD机返修率；——提高口腔溃疡治愈率；——降低国内出港航班责任延误率；——缩短行包交付时间；——降低复印纸消耗；——提高循环水系统的制冷温差；——提高国产皮鞋销售比例；1515五、现状调查⑴要用数据说话，为目标设定提供依据从已有的原始记录和统计报表收集到现场实地测量或调查⑵收集的数据应与课题有关：⑶数据要有客观性⑷要有时间约束⑸对数据要分类整理，以找出症结1616举例课题：降低某塑料制品不合格率从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数

7、128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100XX不合格品缺陷统计表1717XX不合格品缺陷排列图18020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部