最新kpi指标考核（绩效）-药学医学精品资料.ppt

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1、最新KPI指标考核（绩效管理）-药学医学精品资料您将了解如下内容我们在考评中存在的问题绩效考评是什么为什么要进行绩效考评绩效考评的内容绩效考评的程序绩效考核的条件绩效考评的结果运用绩效考评的方法－KPI指标评价KPI指标分解员工KPI体系建设考评结果与薪酬重组前期组织中的考评问题罗列企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没有具体规范，绩效管理没有方向和效果；绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任；组织、部门、个人目标脱节，无法实现组织绩效、团队绩效和个人绩效的联动；绩效考评指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导，同时没

2、有将考评结果正确运用，以致于互不重视；绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效作用的发挥。为什么要进行绩效考评企业策略问题员工对工作不负责任好的员工流失员工工作效率低下当一天和尚撞一天钟员工责任感企业核心凝聚力工作效率员工目标与企业目标保持一致8绩效考评的内容绩效考评四要素工作业绩效益评价岗位能力工作态度绩勤德能绩效考评的程序考评准备过程考核进行过程考核标准调整考核结果运用考核程序绩效考核的条件计划预算、工作计划、岗位职责、业绩跟踪、业绩评估、绩效考核和薪酬之间的关系绩效考核的作用奖酬依据；岗位调整依据；绩效反馈，共商绩效目标；企业文化

3、建设；员工职业生涯设计的依据；规范性、指导性。业绩考核结果运用绩效结果管理人事训练薪资管理任用管理晋升管理专案验证拟定员工发展计划组织发展的依据关键业绩指标－KPI概念：KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系的一种目标式量化管理指标。它把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，存在着"20/80"的规律，即20%的骨干人员创造

4、企业80%的价值；而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素关键业绩指标是……1、对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而不断修正2、是能有效反应关键业绩驱动因素的衡量参数3、分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与岗位职责及业务发展战略相一致的软性参数等。4、是对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映5、由高层领导确定并被考核者认同的关键业绩指

5、标能……1、使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况2、使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动3、有力推动公司战略的执行4、为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础5、使经营管理者集中精力于对业绩有最大贡献的经营活动中关键业绩指标－KPI建立关键业绩指标体系遵循的原则1、 目标导向：把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题；2、指标设定相对稳定：即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动；3、 可衡量：指标可以是定量的也可以是定性的，但一定要可以衡量；4、可操作性：关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须

6、给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。5、简单明了：关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。企业目标分解步骤董事会总经理部门1部门2部门3岗位1岗位2岗位3战略公司目标部门目标岗位目标部门目标检验岗位目标检验公司目标检验结束YYYNNN公司部门岗位企业目标分解形成的KPIKPI的抽取与分解：（图一）根据企业目标分解，形成企业业务重点及企业级KPI内容如下图示：业务重点技术创新市场领先销售实现利润增长客户服务人员配备信息化建设企业级KPI与市场战略一致性市场份额销售任务完成资产利润实现投诉响应员工素质集成性要求核心技术销售网络有效性销售增长实现净利润增长及时性内部员工满意度信息

7、提供及时性产品策划有效性品牌推广发展要求销售毛利率要求服务质量人力资源系统流程规范管理质量内部客户满意度企业目标分解形成的KPI（图二）确定部门和人员配备KPI分解（举例）企业KPI技术创新市场领先人员配备信息化建设部门KPI新产品开发市场份额、品牌推广内部资源管理信息化要求员工KPI产品开发适销率市场拓展目标达率成率项目工作成果满意度(品牌企划、推广活动)部门员工流失率、人员编制控制率信息化建设程度、信息标准化维护和及时性完善、系统和网络故障