时代光华《管理者如何提升认知他人的能力》课后测试答案.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途管理者如何提升认知他人的能力关闭·1课程学习· ·2课程评估· ·3课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：80.０分。恭喜您顺利通过考试！单选题１.和一个人一起工作，观察他对人是否礼貌，这是指认知他人方法中的： √A  繁使之而观其能B  猝问之而观其智C  近用之而观其敬Ｄ  远使之而观其忠正确答案: C2.　认知他人的表情不包括： √A  语调表情B  面部表情C  服饰表情Ｄ  肢体表情正确答案: Ｃ３.　关于理解他人情绪的步骤，下列选项顺序

2、正确的是: √Ａ  接纳、回应、区分、分享B  接纳、区分、回应、分享C  分享、回应、接纳、区分D  接纳、分享、区分、回应个人收集整理勿做商业用途正确答案： D４.关于沟通疏导，下列说法错误的是： √A  疏导是一个长期的工程,不可能通过几次谈话就产生根本性改变Ｂ  在做疏导工作时,管理者要切忌自己也掉进负面情绪中C  领导者在日常管理中建立员工对自己的信任,有助于疏导工作Ｄ  沟通疏导的目的是说服对方正确答案: D判断题5.当他人遇到困难时,疏导者要及时给予同情。此种说法: √ 正确 错误正确答案: 错误