超市消费情况分析

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1、东北石油大学课程设计课程市场营销题目超市消费行为分析院系经济学专业班级学生姓名学生学号指导教师2012年7月6日超市消费行为分析第10页共10页Poweredby问卷星™一、引言：超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。随着我国市场经济的发展，超市行业在上世纪90年代中期进入我国，虽然发展还不到10余年，但发展速度却十分惊人。如今超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的零售购物方式,是目前商家争夺的焦点。 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消

2、费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。 可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？怎样才能更好的满足顾客，抓住客源？针对这些问题，我们对消费者、经营者做现场观察和问卷调查，以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。  二、调查目的及其任务    1：调查目的：通过调查，分析了消费者超市购物的心理、行为、原因和满意度评价，剖析了超市业存在的主要问题，提出了发展新世纪百货连锁超市业的

3、若干对策建议。     2：调查任务  （1）消费者超市购物心理分析  （2）消费者超市购物行为分析  （3）超市经营存在的问题 （4）若干对策与建议  3：调查方式 （1）问卷调查（2）超市现场观察三、调查答案第10页共10页Poweredby问卷星™1.您的性别[单选题]选项小计比例男2345.1%女2854.9%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredby问卷星™2.您的年龄[单选题]选项小计比例20岁以下59.8%21-452039.22%45以上2650.98%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredby问卷星™3

4、.您一般是什么时候去超市买东西：[单选题]选项小计比例上午1733.33%下午1427.45%晚上2039.22%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredby问卷星™4.是否购买了肉禽类：[单选题]第10页共10页Poweredby问卷星™选项小计比例是1937.25%否3262.75%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredby问卷星™5.一般在会喜欢去哪种超市[单选题]选项小计比例商品多1121.57%质量好1427.45%价格便宜1427.45%离家近1223.53%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredb

5、y问卷星™6.您觉得超市的商品质量相比于其他商店，有保障么[单选题]选项小计比例有1937.25%没有1733.33%不确定1529.41%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredby问卷星™7.您对超市品牌有要求么[单选题]第10页共10页Poweredby问卷星™选项小计比例有2752.94%没有2447.06%本题有效填写人次51第10页共10页Poweredby问卷星™8.是否喜欢开车去超市购物[单选题]选项小计比例是1937.25%否3262.75%本题有效填写人次51四、结论消费者消费趋势趋向于：1、注重购买方便 如今的消

6、费者讲求方便，喜欢在消费中享受最大限度的便利，消费者购买的不仅是物品本身也包括购物的感受，购物方编不仅能使消费者减少体力开支跟时间开支，也使消费者获得身形的放松。  2、对价格敏感度稍有下降随着经济的发展，虽然大部分顾客对价格因素较为敏感，但是对价格敏感的顾客的比重是在下降的。当然，价格因素依然对相当一部分消费者有较大影响。  3、消费者具有一定的购买常识如今的消费者具有比较丰富的购买经验，在对于日常用品、食品等商品的价格跟质量比较了解，能够做出准确的判断，要求的性价比较高。在对于名牌的迷信，有了很大的改变，在挑选商品时大多数人多会相比较后再选

7、择。  第10页共10页Poweredby问卷星™4、感性消费与理性消费并存一般而言消费者在超市进行购物时，使用频率高的商品跟倾向于价格比较，消费较为理性，而对于使用频率较低的商品，由于缺乏足够的产品知识，更倾向于感性，容易受到商品外观。导购介绍已经品牌效应等影响。第10页共10页Poweredby问卷星™五、附表性别年龄什么时候去超市买东西：是否购买了肉禽类：一般在会喜欢去哪种超市超市的商品质量相比于其他商店，有保障么对超市品牌有要求么是否喜欢开车去超市购物最近这次购买的商品总共花了多少钱最近这次购物买了几种商品女21-45上午是质量好不确定

8、有是680.6711男21-45上午是商品多有没有是576.289女21-45上午是价格便宜不确定没有是488.349女21-45上午是离家近不确定有