方明讲师：MTP中高层管理技能提升中旭文化网.doc

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1、高考课程背景：     在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要从西方科学思想中找到管理之魄。     “悉心管理，修身齐家-职业经理人的九项修炼”课程是根据目前中国服务业发展现状，结合国际视野，并针对现阶段团队领导与管理难点专门研发的课题。整个课程主要分为“正心”，“修身”，“齐家”三个篇章：“正

2、心篇”主要从“角色定位”，“管理职能”及“情境领导”三大模块着手，解决管理者自身定位不清，角色混乱，不知道如何做计划、组织、领导和控制工作，不了解管理和领导的区别，不能采取正确的方式去领导不同类别的员工等常见问题；“修身篇”主要着重讲解“时间管理”，“沟通技巧”和“招募排班”三大模块，解决管理者自身最为薄弱的专业素养，加强在自我管理、有效沟通、面试技巧、优化排班等方面的技能；“齐家篇”主要分享“如何解决问题与冲突”，“如何增进员工表现”，“如何激励并稳固团队”三大模块。课程的内容将着重讲解管理者在团队建设的过程中最为棘手和关键的

3、问题。整个课程分三天，每天讲解一个篇章，循序渐进，相互关联。学习结束后将安排管理实践作业，帮助每一个参训的管理者打通日常工作中的任督，将各种管理思路和工具运用并融会贯通。     该课程的开展方式极具互动性，充分多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：案例研讨，角色扮演，示X演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴，游戏体验等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。 高考课程收益：1.    从格物到致知，透现象看本质，通过管理案例探思维2.    从诚意到正心，一分为二看问题，再二合为一做决策3.    从修身看律己

4、，不断完善自我的管理技能和领导魅力4.    从齐家看带队，掌握打造一支卓越团队的心法和技能5.    以中为魂西为体，从内而外提升管理思路和领导才能 课程时间：3天；6小时/天课程对象：企业高层、中层管理人员，新晋中高层管理人员，要带领团队的领导者课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示X演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴参训人数：24-48人  课程工具(节选部分)：工具一：PDCA戴明环工具二：权利使用测试表高考工具三：情境领导工具四：沟通三部

5、曲工具六：时间管理四象限工具七：教练辅导技术工具八：激励与双赢体系工具九：打造卓越团队渐进表…… 课程体系： 课程大纲：课程简述：白水世界的挑战课程整体架构由：游戏+案例+理论+工具+视频+实操组成，每一个篇章的的案  例均来自服务业真实鲜活的管理故事，且九个篇章的案例是一个完整连续的故  事。通过案例的讨论再进行理论和工具的学习，学员吸收新知识的效果事倍功半。开场游戏：缘分的天空团队建设：组名，组长，组徽，组训 第一章、正心篇（上）：角色定位高考一、管理概述1、案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁2、理论学习：何为管理二、

6、管理者的角色定位1、案例研讨：一位经理人升职后的苦恼2、中国文化：乾卦六爻3、管理工具：角色梳理同心圆三、管理职能和领导艺术1、理论学习：何为管理职能2、理论学习：何为领导艺术四、阶段总结并承上启下 第一章、正心篇（中）：管理职能一、游戏导入：四两拨千斤二、PDCA戴明环管理原理概述1、视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟2、理论学习：何为PDCA戴明环三、计划PLAN1、分组测试：完成一份工作计划高考2、理论学习：计划的八要素四、执行DO1、案例研讨：一次痛苦的情人节2、理论学习：如何事实行动计划五、检查CHECK1、案例研讨：盯

7、、管、跟与甩手掌柜2、理论学习：工作中的检查验证与评估效果六、处理ACTION1、案例研讨：忙不停的经理人2、理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化七、阶段总结并承上启下 第一章、正心篇（下）：领导艺术一、游戏导入：太极生两仪二、何为领导1、视频分享：孔子周游列国2、理论学习：何为领导三、权利种类1、视频分享：不在其位不谋其政高考2、理论学习：职权力和领导力3、管理工具：七种权利种类4、自我测评：七种权利的自我运用四、情境领导1、案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题）2、理论学习：何为情境领导3、管理工具

8、：情境领导四种模式3、管理实践：情境领导在工作中的运用五、阶段总结并承上启下：润物细无声 第一天培训结束 第二章、修身篇（上）：亲切沟通一、游戏导入：明明白白我的心二、沟通之谜1、案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公2、理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍3、视频分享：Th