刘子滔：现代化经营的七大转变-中华讲师网.doc

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1、高考企业的终极目的是赢利，而终端就是企业做好市场的资本---讲师：X子滔老师【课程前言】企业经营没有不变的经验和模式，在知识经济快速发展的今天，企业想要在日益激烈的国际、国内竞争中保持活力，增强自身的竞争力，就需要时刻了解企业内外部环境，结合企业自身的特点及时转变经营理念，适应新形势下经济社会发展的需要。确立正确的经营理念以及使用科学的方法进行指导和正确的路径去实践，才能实现企业未来又好又快的发展壮大。«您是否了解自己企业目前的经营现状？«为什么要转变发展的方式？«您是否了解应该从哪些方向进行转变？«转变要突出的重点是什么？«您是否已经发

2、现了问题？«【培训收获】«掌握分析目前店铺现状的方法，了解目前市场现状；«转变管理理念，提升管理水平；«明确发展战略思路；«转变用人理念；«掌握精细化管理的方向；«掌握新时代的管理方法和技术；«提升自身管理能力；高考【受益对象】经销商、代理商、加盟商【课程周期】1-2天【授课方式】授课＋现场情景演练【课程大纲】转变VS改变---现代化经营应具备的七大转变前言：1.终端店铺四项收入产品收入ü产品本身收入ü产品专业收入销售服务收入经营管理收入品牌收入2.商品属性分析集客品：从集客品反思店长与导购的提成与考核一般品：从一般品反思连带率的制订与考

3、核策略品：从策略品反思缺货、补货的不良现象标识品：从标识品反思公司新品对加盟商的重要性重点品：从住点品反思店铺营利的商品结构3.四个标准化工具高考终端销售服务标准化终端陈列标准化终端店务流程标准化加盟商经营管理标准化2.市场现状过度依赖人：弱化人、重视人忽略文本忽略制度、流程、规X经验无法传承人留不住、招不来加盟商有钱不敢多开店一、定位转变---强大自己才是解决根本之道从生意人到企业家ü降低依赖，壮大自己ü要有做大的愿景和计画ü要具备社会责任感从生存经营到发展经营ü转守为攻ü突破格局ü创大营收高考从短期经营到长足发展ü思维ü计画ü做法ü决

4、心从个人智慧到组织合力ü培养是忠诚度建立的一个重要环节ü信任是付出的基本重要要素ü双贏是上下的重要基础一、观念转变---根源不对，结果自然大相径庭提醒何谓分店的本质意义何谓真正的服务营销何谓用人何谓留人何谓投资二、思维转变---思维不转变，行为自然没变化提醒---精细化管理管理细化ü文本细化（案例视企业需要做安排）高考ü流程细化（案例视企业需要做安排）ü货品细化（案例视企业需要做安排）：历史数据的应用，周转率，贡献率，结构…ü促销，盘点，VIP，投诉调查表，退换货纪录表，店长工作日志，日报，周报，月报，库存表…销售细化ü流程细化：迎宾，送

5、客，收银，客诉，货品交付，VIP申请，打进和打出…ü问题细化：反对问题，价格异议，询问的特殊状况，老顾客接待…ü管理细化：深度沟通率，成交率，连带率，平均单价…服务细化ü现场服务（案例视企业需要做安排）ü售后服务（案例视企业需要做安排）ü老顾客服务（案例视企业需要做安排）ü重复购买率一、技术转变---时代的巨轮在滚动，应从善如流营业额目标制定ü目标制订的四种方法ü购买顾客数与平均单价营业额的目标分解ü购买顾客数与平均单价ü落实到行为数量的目标分解方式高考ü一个月三周的目标分解方式ü非正常天气的目标制订三种动销曲线ü月动销曲线图ü周动销曲线

6、图ü日动销曲线图目标的分解案例一、能力转变---能力越大，发展的空间也会越大领导的能力（案例视企业需要做安排）ü个人影响力产生的五个过程ü提升对人影响力的五大技巧表达的能力（案例视企业需要做安排）ü强化表达能力的五大重点ü收心法则的五项原则组织的能力（案例视企业需要做安排）ü会议、促销、团队、活动…的组织ü内外部资源的整合分析的能力（案例视企业需要做安排）ü发现问题的方法ü分析问题的方法沟通的能力（案例视企业需要做安排）高考ü现代化沟通的三大转变ü听、问、说的能力提升学习的能力（案例视企业需要做安排）…………….一、方法转变---跨越行业

7、界线，扩大学习的空间激励的方法ü激励的分类：常规激励，机动性激励，短期激励，长期激励ü激励的实际案例分析ü激励的方法考核的方法ü考核的分类：常规考核，机动性考核，短期考核，长期考核ü考核的实际案例分析ü考核的方法管理的方法ü各行业不同的管理优秀案例分析二、视野转变---视野越大，格局越大从自身到他人从本地到外地从行业到跨行从国内到国外高考一、总结回顾«学员提问«课程内容的总结与回顾«帮助您企业提升，令您的企业更具市场竞争能力，是我们共同的责任！某某市水慕天成管理咨询某某