中华讲师网-刘有法：《医院营销策略与模式创新》.doc

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1、优选《医院营销策略与模式创新》【课程纲要】【主讲人：X有法老师实战营销专家、管理咨询专家；中国人力资源开发研究会专家；国内多家教育集团核心专家成员；入选《大师的智慧》100位世界级大师。曾为中国职业经理人高级资格认证、国家银河培训工程、企业家MBA、总裁研修担任主讲；曾为国内不同医疗卫生机构组织的区域性医院院长公开课担任主讲；曾为国内不同地区、不同规模、不同性质的医院做过团队培训、管理咨询与策划服务。【课程对象：医院院长及医院中高层管理者【专题课时：2天（每天6小时）【课程目的：通过本专题培训，拓展医院中高层管理者在新形势下的经营管理思路，传授营销策略与模式创

2、新的方式、方法，改进医疗服务质量，拉长医院营销“短板”，提高医院社会影响力和患者满意度。【学员收益：1把握医院在新形势下市场定位的方法与要素；2正确选择能够促使医院持续发展的营销战略；3组合勾兑快速高效并具有吸引力的营销策略；12/12优选4运用竞争中别有洞天且必胜必克的营销模式；5有效完成对农村市场与城区市场的强力覆盖；6强力提升患者的满意度和医院品牌的影响力；7溶入医院经营管理与服务的新思路、新举措；8打造一支医德医风与技术服务双过硬的团队。【本专题分为“六个部分”：第一章市场分析第二章市场定位第三章营销战略第四章营销策略第五章营销模式第六章营销行动《医院

3、营销策略与模式创新》【课程纲要】第一章市场分析第一节医疗行业形势分析1传统医学模式的转变；2国家医改政策的深入；3医院面临的主要挑战。第二节医院自身优势分析【介绍“八大要素”：第三节医院自身劣势分析12/12优选1管理存在困惑；2营销存在“短板”；3同区域对手林立。第四节同区主要对手分析【介绍“六大要素”：第五节医院发展策略应对1转变观念；【转变“三大观念”：2强化管理；【“三个层面”：3营销创新。【“三个层面”：【附：A 本章重点提示：1 医院自身的主要劣势是什么？2 同区域内竞争对手的主要优势是什么？B  本章核心观点：C  本章小结语。第二章市场定位第一

4、节市场定位概述1何为市场定位；2为何市场定位；3市场定位关注“两件事”；4市场定位迎合的“两种价值观”。12/12优选第二节市场定位考虑要素【介绍市场定位考虑的“10大要素”：第三节市场定位层面【医院市场定位的“四个层面”：第四节市场定位步骤【医院市场定位的“三个步骤”：第五节市场定位调整【医院市场调整的“三个时刻”：【附：A本章重点提示：1市场定位重心关注哪“两件事”？2医院市场定位做好哪“四个层面”？B本章核心观点；C本章小结语。第三章营销战略第一节营销战略概述1何为战略；2医院战略的“三个层次”；3为何规划营销战略；4营销战略与战术的区别；5医院好的营销

5、战略的“两大核心要素”。第二节营销战略规划考虑内容12/12优选【介绍营销战略规划考虑的“十大要素”：第三节营销战略规划步骤【介绍营销战略规划实施步骤的“六步曲”：第四节营销战略评价【介绍营销战略评价的“六大要素”：第五节营销管理机构1营销组织营销部下设：2营销组织职能；3营销组织岗位职责。【附：A本章要点提示；1医院好的营销战略的“两大核心要素”是什么？2医院选择营销战略必须回答的“五个问题”是什么？3医院选择哪种营销战略更能快速而持续地向前发展？B本章核心观点；C本章小结语。第四章营销策略第一节产品策略A主要产品与服务；【介绍医院主要产品与服务的“六大品类

6、”：B产品体系互动；12/12优选【介绍医院产业体系的“三角阵”：C产品特色打造。【介绍医院产品特色的“三大打造”：第二节价格策略A盈利主要来源；【介绍医院盈利的“六个层面”：B价格体系组合；【介绍医院价格“三合一体系”：C收费管理创新；【介绍医院收费管理的“两种创新方式”：第三节渠道策略A渠道类型；（六级渠道）1农村市场“三级渠道”；2城区市场“三级渠道”。B渠道开发；（双向“三管齐下”）C渠道维护。————《客户管理办法》第四节广告策略A广告载体；【介绍医院广告载体的“四类形式”：B广告特点；【介绍医院广告的“三种特点”：12/12优选C广告实施。【介绍医

7、院广告实施的“三大要素”：第五节公共关系策略A公关对象；【介绍医院公关的“三大对象”：B公关步骤；【介绍医院公关的“四个步骤”：C公关方式。【介绍医院公关的“多种方式”：第六节人员推销策略A实习生全程导诊；【介绍实习生全程导诊的“两个关键环节”：B送医下乡义诊；【介绍下乡义诊高效的“两个关键”：C专家《电视门诊》。【介绍专家《电视门诊》的“成功之道”：第七节营业推广策略A营造“家”的感觉；【介绍医院从不同角度营造“家”的感觉：B公示服务承诺；【介绍医院从不同层面向患者和公众公开承诺：C患者服务随访。12/12优选【介绍患者服务随访的类型、方式与流程：【附：A本

8、章要点提示：1产品策略中的“三角阵”和