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1、如何成為一位 --稱職的品管工程師講師:鄭閏元WWEI/總經理室TQM總幹事鄭閏元學經歷學歷:中興大學機研所材料組畢業(82)中興大學機械系畢業(79)經歷:欣興電子總經理室專案副理(90/04~)欣興電子QM副理(90)欣興電子TQM推行總幹事(88~)欣興電子QCC推行組組長(84~88)欣興電子品管課長(IQC,IPQC,FQC,OQC,QAE,QS)(85~89)元豐電子品管工程師(82~83)取得證照:品管學會CRE(84),CQE(84),CQT(83)考試通過前言進入21世紀後，成功的企業由於本身迅速成
2、長、外界環境變化萬千、競爭劇烈，企業所面臨的壓力也越來越大，需要不斷地成長與進步才能永續經營。品質的提昇自然而然佔了非常重要的角色。而其中品管工程師則是公司中提高品質與的重要角色。上班前需知道的事情?為何設立公司?您到公司做什麼?公司憑什麼付您薪水?同業如此多,公司憑什麼賺錢?公司所需要的優秀員工為何?$$+學習+成長+成就感$品質+人專業強,配合性良好,與人相處愉快能主動發掘問題,解決問題,改善現況一個人能夠成功的基本要素1.有本事(有能力+被接受)2.有信心3.有機會請分組討論:1.一位稱職的品管工程師應有的能力
3、2.一位稱職的品管工程師應有的態度(如何做才能讓上級,同僚,部屬接受)一位稱職的品管工程師應有的能力有完整的品質概念熟悉PCB所有的相關規格熟悉且能靈活運用所有的品管手法熟悉且能靈活運用所有的統計技術能發現問題並解決問題能準時達成目標能達成主管交辦的任務客戶滿意能建立S.O.P.能建立訓練的教材能訓練直接人員,進行經驗傳承能規劃並安排好自己的工作(時間管理能力良好)瞭解品管系統有系統觀能建立系統溝通協調能力佳一位稱職的品管工程師應有的態度能主動學習而自我成長主動反應問題能互相支援,彼此共勉配合度良好主動負責持續不斷的
4、進行改善(品質,量,效率)虛心接受批評,能自我反省情緒管理良好QM的核心價值持續不斷的促使全公司提昇品質品質則包括了公司內一切的活動的品質:產品品質個人工作品質管理的品質決策的品質運用各種資源,協助所有部門達成公司目標(此處之協助並非代替他去做,而是幫助他們學會以自己的力量去完成工作)QM的文化QM的信條每個人都是最棒的沒有不可能,只有願不願意沒有不會,只有學習QM人員的工作態度主動,積極,認真,負責,願意分享,樂觀,進取不斷學習與成長互相尊重,彼此互助以達成工作要求品質系統的演進QI(品檢)-品質是檢驗出來的(篩選
5、)QC(品管)-品質是製造出來的(PDCA)QA(品保)-品質是設計出來的(可靠度,DOE)TQC/CWQC(全公司品管)-品質是管理出來的(系統)TQM(全面品質經營)-品質是習慣出來的ISO90002000年版的品質管理過程模式品質管理系統持續改善管理階層責任流程管理資源管理組織運作產品實現量測,分析改善顧客要求顧客滿意增加價值資訊產品服務輸入輸出持續改善流程改造組織重整TQM之屋TQM之屋客戶滿意+員工滿意+環境滿意(品質)動機導向固有技術+資訊技術目標與策略技術工具觀念教育水平+政治安定方針管理日常管理跨功能
6、組織管理QITQCC等...QC7N-QC7QCstorySPCDOE品質機能展開ANOVA變異數分析等...品質觀念客戶滿意行銷導向下工程即客戶管理觀念PDCA持續改善以數據事實管理全員參與一位品管工程師 培養自己能力的方法下定決心決定方向排除萬難勇往邁進決心往品質的路上邁進決定自己的目標凡事必有其目的,且有助於我成功的人生一位品管工程師 培養自己能力的方向1.品管專業2.PCB專業3.做人做事的方法與態度品管 專 業PCB專業PCB製程(材料,PCB生產,Assembling)IPC相關規格(A-600,6011
7、,6012,TM650…)MIL-STD相關規範客戶規格與需求UL相關認證(UL94,UL796)邁向成功的第一件事--成功的把自己現在的工作做好了解工作目的了解工作職掌範圍,工作流程及所依據的標準了解工作需求條件了解工作需求標準了解自己目前在工作上的表現發現問題持續不斷的進行學習與改善完成職務說明書工作的目的工作職掌完成資格條件表需求條件部屬工作評價及所需訓練需求標準工作表現不斷學習與改善品管工程師的另一個職責 --品質的傳道士-品質意識宣導-品質手法技術的教導-工作教導課後作業完成職務說明書完成資格條件表完成工作
8、評價表完成工作流程圖(針對工作表現最差的)完成工作分解表(針對工作表現最差的)Q&A歡迎批評指教
