汽车美容店员工守则（多篇）.doc

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1、汽车美容店员工守则为了提高洗车店形象，规范洗车店员工行为，需要制定并实施相应的管理制度。XX精心为大家整理了汽车美容店员工守则，希望对你有帮助。　　汽车美容店员工守则 　　第一章、作息制度　　一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。　　二、每月休息日3天。　　三、法定节假日同公司《员工手册》　　四、考勤统计及评价　　1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。　　2、考勤奖惩办法。　　①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。　　②早退。早退10～30分钟扣5元，早退

2、30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。　　③旷工。旷工一次扣20元。　　④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金　　⑤请假超期。一天扣20元。　　第二章、员工礼仪　　一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净　　二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。　　三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。　　四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”　　五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名　　六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。　　七、凡与顾客发生争执的，

3、一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。　　第三章设备工具使用、采购、申领　　一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。　　二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。　　三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。　　第四章岗位设置及奖金方案　　一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。　　三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的

4、初始登记工作。　　四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。　　五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。　　六、奖金方案　　岗位名称　　基本工资　　奖金　　备注　　洗车主管　　800元　　2.2元*月台次/擦车人数　　享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。　　洗车工　　150元　　2.2元*月台次/擦车人数　　机器管理员　　1000元　　月台次*0.15元　　收银员　　600元　　月台次*0.2元　　七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。　　第五章洗车流程　　一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将

5、车开到合适的位置，并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。　　二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。　　三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。　　四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现

6、金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。　　五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：　　1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。　　2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。　　汽车美容店员工守则　　一、洗车店员工绩效考核管理制度　　1、收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关

7、损失，严重者将承担相关法律责任;　　2、工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:　　①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。　　②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。　　3、款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。　　4、所有员工不允许与