美容店员工守则

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1、员工守则8为确保管理得到贯彻落实，并为近期和长期发展奠定基础，根据国家对直营店的各项章程规定，特制定本管理守则。第一章宗旨、理念、价值观一、宗旨：秉持领先技术、倡导行业风范、标志上乘品质、推动服务文明。二、服务宗旨：顾客至上——满足顾客的需要永远排在工作的第一位。主动热忱——积极为顾客提供优质服务。礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。三、价值观：公司的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。四、经营理念：领先、高效、高品味。五、管理理念：崇

2、尚责任、崇尚竞争、追求高效。不断追求品质、追求卓越，是公司力量不竭的源泉，是公司赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是公司的凝聚力。专业化、现代化是公司始终不渝追求的目标，效益与效率是公司管理的灵魂。六、服务理念：顾客满意+服务超值。第二章管理总则一、直营店店长对经营管理全面负责，依法有效落实直营店管理目标。二、直营店实行分级管理负责制。全体员工都必须遵守直营店的各项规章制度及各项决定、纪律。三、直营店用人原则“任人唯贤”、“唯才是举”。直营店通过实行多种形式的责任制调动和发挥全体员工的积极性、创造性，以

3、不断完善直营店的经营管理体系，壮大直营店实力和提高经济效益。四、直营店提倡全体员工刻苦学习专业技能，提高文化素质，积极为员工提供学习、深造的条件和机会，努力造就一支技术和业务过硬的员工队伍。五、直营店鼓励员工发挥潜能多作贡献，鼓励员工积极参与直营店的决策和管理，支持员就直营店事物及发展提出合理化建议，为员工提供公平竞争的环境和晋级机会，对与贡献突出者予以表彰和奖励。六、直营店倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，维护良好的工作氛围人际关系。七、直营店实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。为员工提

4、供收入和有关福利保证，并随着经济效益的提高改善员工各方面的福利待遇。八、直营店实行岗位责任制、考勤与考核制度。对于任何违反直营店章程和各项规章制度的行为都要予以追究，以端正工作作风，提高工作效率，保证为直营店长期发展提供优质高效的服务。第三章员工权利和义务一、员工享有的权利1、员工有向直营店领导提出建议和意见的权利。2、员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。3、员工有享受社会福利的权利。4、员工有接受培训和职业教育的权利。5、员工有享有法律规定的其他权利8二、员工应尽的义务1、员工有维护本直营店卢誉和形象不受侵犯的义

5、务。2、员工有积极完成岗位工作的义务。3、员工有履行本直营店规章制度的义务。4、员工有遵守本直营店行为规范的义务。5、员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为直营店不断创收的义务。第四章员工行为规范一、员工形象要求您已经是凯博公司瘦狐体雕馆团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是瘦狐体雕馆形象的再现。公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象息息相关。l、形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。2、员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按公

6、司管理规定一律统一着公司制服，其修饰应稳重人方、整齐清爽、干净利落，应注意一下要求：①制服——穿戴制服每天要整洁、人方得体。②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。③身体——经常沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。养成每6个月到医院检查一次的习惯。⑤头发——保持头发整洁，最好束在脑后，给人神清气爽的感觉。⑥手、指甲——始终保持清沾，工作前后和上完洗手间

7、都必须清洗。指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。不可上颜色艳丽的指甲油，随时注意不让指甲油脱落。⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。3、谈吐要求：①在工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。②与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶倒水。③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护直营店的形象，不互相倾轧，客观正派。不涉及同行机密。二、员工日常活动行为

8、规范1、准时上、下班，不得迟到、早退、矿工。请事假、病假应办好请假手续。2、按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到（不能代别人签到）。同事见面要主动打招呼。3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌，不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。4、收拾客人遗留物品、同事的