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时间：2020-02-25
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1、第三章运营、分析CRM的介绍运行型CRM分析型CRM两者之间的关系结束运行型的CRM运行型CRM的介绍运行型的CRM五个方面的应用不同层次的运营型CRM返回运行型CRM的介绍运营型CRM要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户“接触点”的整合，前台和后台运营之间的平滑的相互链接和整合。返回运行型的CRM五个方面的应用CRM销售套件CRM营销套件CRM服务套件CRM电子商务套件CRM商务平台套件返回分析型CRM分析型CRM的介绍分析型CRM软件具备6大支柱性功能分析CRM：理解客户返回分析型CRM的介绍主要是分析运营型C
2、RM和原有系统中获得的各种数据，进而为企业的经营和决策提供可靠的量化依据。分析型CRM一般需要用到一些数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP和数据挖掘等。返回分析型CRM软件具备6大支柱性功能1）客户分析2）客户建模3）客户沟通4）个性化5）优化6）接触管理返回两者之间的关系如果把CRM比作一个完整的人的话，运营型CRM是CRM的四肢，而分析型的CRM则是CRM的大脑和心脏。返回
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