QC小组活动探讨.ppt

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1、QC小组活动探讨QC小组活动探讨前言QC概述第一章选择课题第二章现状调查第三章设定目标第四章原因分析第五章确定主要原因第六章制定对策第七章对策实施第八章效果检查第九章巩固措施第十章总结和打算一、QC小组活动概念二、与QC有关的几个概念三、课题类型四、活动的程序前言QC小组活动概述1、QC小组的概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组叫质量管理小组。简称QC小组。理解：人员选题目的方法一、QC小组活动的

2、概念QC小组活动的起源1962——日本石川馨1966——欧洲质量组织年会朱兰1793——日本借助渡过经济危机1978——北京内燃机厂诞生我国第1个QC小组1980——我国成立QC小组委员会至2008年已有70多个国家开展1976——日韩台联合发起成立了ICQCCICQCC国际质量管理小组会议英文（InternationalConventiononQualityControlCircles）自1976-2008年已成功举办26期1997、2007在北京成功承办2期次年主办国任副主席印度泰国新加坡原主办国任会议顾问主办国任主席ICQCC一、QC小组活

3、动概念三、课题类型四、活动的程序二、与QC有关的几个概念QC小组活动5W1HPDCA前言QC小组活动概述是群众性的质量管理活动；QC是QualityCoutrol的英文缩写;日本、中国称之为”QC小组”；新加坡称之为”品管圈”；台湾称之为”品质圈”；有些国家称之为”质量小组”QC小组活动5W1H（1）Who——由谁执行？（人员）；（2）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（3）Where——在什么地方执行？（地点）；（4）What——怎么回事？（对象）；（5）Why——为什么干这件事？（目的）；（6）How——怎样执行？采取那些有效

4、措施？（方法）。制定对策表时使用QC小组---5W1H（1）Who——在生产或工作岗位上的职工（3-10人）（2）When——起止时间；（3）Where——工作场所；（4）What——围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题（5）Why——改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益（6）How——运用质量管理的理论和方法。5W1H体现了QC小组的五大特点PDCAPDCAQC活动的方法：计划(Plan)实施(Do)检查(Check)处置(Action)PDCA循环PDCA循环PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA不断提高质量*循环特点

5、：四个阶段一个也不能少；大环套小环；每循环一次就提高一步。§5质量改进一、QC小组活动概念二、与QC有关的几个概念三、课题类型四、活动程序前言QC小组活动概述三、QC小组活动的课题类型现场型攻关型管理型服务型创新型问题解决型自选型指令型自选型指令型指导型一、QC小组活动概念二、与QC有关的几个概念三、课题类型四、活动程序前言QC小组活动概述1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因（要因验证）6、制定对策7、对策实施8、检查效果9、巩固措施10总结及下步打算PDCA“现场型、攻关型、服务型、管理型”活动程序①达到目标？是否四

6、个阶段十个步骤问题解决型1、选择课题2、设定目标3、提出方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策实施6、确认效果7、标准化8、总结及下步打算PDCA创新型②达到目标？是否四个阶段八个步骤第一章选择课题1、宜小不宜大2、能用特征值表达3、特征值要有可比性一、选择课题的原则二、选题理由四、选题实例三、常用工具一、选择课题原则举例1、课题宜小不宜大小课题举例1：降低不合格品率；降低产品外包装成本；大课题举例2：××工程争创鲁班奖涉及面广，头绪多，不易完成。国外QC没有选大课题的每年的国际QC成果发布也没有选大课题的。小选择针对性强、时间短、见效快、小

7、组成员都能发挥作业的课题一、选择课题原则举例2、尽可能用特征值表达有特征值举例1：缩短信息处理时间；提高货款回收率；有特征值举例2：实现网上跨区域工程质量控制一、选择课题原则举例3、特征值要有可比性有可比性举例1：降低不合格品率；降低产品外包装成本；无可比性举例2：提高顾客满意率顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客要求高，易不满意；顾客要求低，易满意；不同的人会有不同的感受，还有人情第一章选择课题选题理由陈述：简明、扼要地把上级（或标准）的要求是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选

8、题理由表达的很充分。一、选择课题的原则二、选题理由四、选题实例三、常用工具第一章选择课题一、选择课题的原则二、选题理由四、选题实例三、常