第一章 市场营销基础概述.ppt

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1、第一章市场营销基础概述市场营销的概念和特点市场营销学的研究对象与研究内容营销观念演变与营销观念的新发展市场营销的概念（一）概念（二）要点概念：市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程．市场营销＝推销１.市场营销的目的：满足消费者的现实或潜在的需要。２.市场营销的中心：达成交易。３.市场营销的手段：开展综合性的营销活动。现代市场营销的特点１.既要适应硬环境的竞争,更要适应软环境的竞争。２.营销方式从有形向无形转变。３.营销对象从大

2、众化向个性化转变。４.营销人员从密集型向知识型转变。５.营销动向从常规营销向绿色营销转变。市场营销的研究对象:以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。市场营销的研究内容：具体可概括为市场、消费者、市场营销策略、制定与实施市场营销策略的方法等几方面的内容。研究对象与研究内容的关系：研究内容是由研究对象决定而决定的。营销观念的含义营销观念是企业市场行为的指导思想，即企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念，集中表现为企业以什么样的方法和态度来

3、对待市场、顾客和社会。营销观念的演变生产观念产品观念推销观念社会市场观念市场营销观念营销观念的新发展直复营销绿色营销整合营销关系营销4C观念与5R理论服务营销网络营销【案例分析】美国钟表公司美国钟表公司自创立以来，一直被顾客认为是美国最好的钟表制造商之一．该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过著名珠宝店，大百货公司等构成市场营销网络分销产品，创立后的最初１０年间该公司销售额呈上升趋势．此后，顾客对钟表的需求发生了很大的变化，但该公司仍然采用原先的营销观念指导市场，结果市场销售和占有率逐渐

4、开始下降，利润剧减。问：利用本章的知识分析该公司坚持了什么样的营销理念？问题出现在哪里？