珠宝导购员培训手册样本.docx

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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.货品认识作为零售店铺的珠宝顾问,你不必成为专业的钻石分级、鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准。但每位销售人员都必须对钻石的基本知识有全面的了解,对店内存货了如指掌。因为顾客在走进专店之前,可能已经对钻石有了一些认识(这些认识可能是正确的,也可能是不正确的)、可能她们曾专门阅读过有关资料或从朋友、同事那里得到一些信息,这就需要销售人员能为顾客提供合适的货品以供选择,为顾客当好参谋,提供购买建议,提供帮助。在顾客心目中,你应该是钻石行家

2、、是钻石首饰的鉴赏家,你充满信心而有根据地回答顾客的问题,解释顾客的疑虑,定会赢得顾客对你、对货品的信心,进而增强顾客对在专店购买钻饰的信心。相反,对钻石没有充分的认识,你便会缺乏信心或无法回答顾客的问题,顾客对你及货品都会失去信心,缺乏安全感,最终导致销售的失败。1.1.钻石的历史、传说要理解人们希望购买、拥有及佩带钻石的原因,你应当了解并欣赏钻石的传说,明白钻石在人们心目中的象征意义。戴比尔斯的消费者调查一再表明,钻石悠久的历史、神秘而美好的传说一直吸引着无数钻石消费者,令她(她)们向往。一提到钻

3、石,人们会很自然地联想到南非,确实,当前南非资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。的钻石工业在世界上具有重要地位,可是,世界上最早发现钻石的国家不是南非,而是印度。从著名印度史诗《玛哈帕腊达》中记载的信息早在四千多年以前,钻石就已被印度人发现,人们用钻石来装点她们的英雄,大约在公元前四世纪时,钻石就已成为非常有价值的商品,同时也是权势、地位的象征,人们给上前线作战的将士佩带钻石,希望钻石给她们增添勇气、带来好运。在印度,人们也曾把钻石镶嵌于印度教神像的眼睛上,显示出人们对钻石的

4、崇拜程度。当亚历山大大帝带领了十万大军东征到印度时,听说当地有一钻石谷,其内充满了钻石,并有无数的秃鹰在天空盘旋,似乎它们在守护这些钻石,使人们无法获取这笔财富。这时一位聪明之士想出了一条妙计——拿大块的鲜肉抛入山谷之中,钻石会粘在肉上,饥饿的秃鹰为了获得鲜美食物,会奋不顾身地飞向谷底,猎取食物,等这些秃鹰飞出山谷,等候在外面的士兵用箭射向可怜的秃鹰,最终获取钻石。可能,这则故事只是印度人自己编撰的,以防外邦人来开采她们的钻石,但古代关于钻石的传说大多带有神秘的色彩。公元前1005至221年,对”昆吾

5、”剑的描述,是中国历史上对钻石最早的记载,”此剑锋利无比,削铁如泥”,钻石在资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。中国也称金刚石,”金刚”是指佛教中佛的侍从力士,可能是钻石的坚硬、耐久,使人们联想到那些力大无比、无所不能的大力士,因而得名。也有解释为”金刚”是菩萨手中的珍宝,象征智慧,代表坚硬、锋利和力量;它能划碎所有的东西,并具备驱除人间世俗的烦恼、安抚众生之功效。中国晋代的《晋起居注》一书中,也曾记载公元227年敦煌献金刚石并记述金刚石出自黄金,来自印度,能够切玉,多次使用

6、而不磨损,因此钻石在中国被看作珍贵、坚强的象征。在欧洲,人们曾一度认为钻石具有防病、避邪的功效。传说将钻石放于口中,能够医治说谎的毛病,将钻石放于病痛处,能促进病症的痊愈。十六世纪时,教皇克莱门特七世患病时,用的就是钻石粉,然而她的病症并没有因此好转。罗马人对钻石更是倍加宠爱,她们认为钻石具有超自然的力量,因此在那里钻石不但被作为雕刻的工具,更被作为逢凶化吉的护身符。正是由于钻石的珍贵,在十三世纪,法王圣路易斯曾下令,禁止所有的女性佩戴钻石,即使是皇室公主和贵族仕女也不例外,在她看来,只有圣母玛莉亚才

7、配得上纯净、珍贵、美丽的钻石。第一个敢于打破此禁令的女性,是安格丽丝.苏瑞,其实她既无皇家血统亦非贵族仕女。可是她由于得到法王查理七世的宠爱,而使她敢于超越法令。从此,佩戴钻石不再是一资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。种特权,而更多的是一种具有象征意义的饰品,钻石被人们用来作为表示内心珍贵情感的最佳选择。古代对钻石的记录都充满了神秘、传奇、浪漫的色彩,因此有人相信钻石是星星坠落地上的碎片,也有人说是天神的眼泪在地上的结晶。在英文中钻石一词写作”Diamond”、法语”Dia

8、mante”、德语”Diamance”、俄语”Almaz”,她们均源于古希腊文”Adamas”,意思是不可征服,纯净、璀璨、独一无二的特性,使钻石成为永恒爱情的象征。有人相信爱神丘比特的箭尖是钻石做的,因此才有了征服爱的神奇力量。可是钻石戒指作为订情信物,可追溯到一四七七年,奥地得大公马克西米连送给法国勃艮的玛丽公主一枚钻戒,从此开创了赠送钻石订婚的传统。那么,为什么人们都把戒指戴在无名指上?信奉基督教者相信这是源自在婚礼仪式上,牧师手拿戒指按顺序轻触新