培训管理程序文件.docx

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1、文件类不程序文件版次第一版页数共4页文件名称培训治理程序编号壹、目的一、促进公司的人力资源开发，以适应公司的快速进展与经营目标的达成。二、提升职员的专业知识、技能与服务顾客的态度，以加强职员的综合素养与工作积极性，向顾客提供更好的产品与服务。贰、对象公司全体职员叁、课程设置一、门店营运部分：1、新进职员培训课程：培训对象为门店所有新进职员，要紧包括公司的企业文化、门店组织结构、规章制度、行业名词等内容，由门店培训专员负责，具体内容与流程请参见「新进职员培训治理规定」。2、门店进阶培训课程：培训对象为既有门店职员，分为职员在职训练

2、、储备组长培训、储备课长培训、储备副处长培训、储备处长培训、储备店长培训。通过一系列的培训并与职员的晋升相结合，快速、有效的培养公司的中高级人才，除职员在职训练及储备组长培训由门店培训专员负责外，其余由总部培训TEAM负责，具体内容与流程请参见「门店进阶培训治理规定」。3、新开门店培训课程：培训对象为新开店的职员，要紧包括职前介绍、专业课程与门店实习，由总部培训TEAM负责，训练店培训员协助。具体内容与流程请参见「新开门店培训治理规定」。二、行政后勤部分：1、新进职员培训课程：培训对象为公司总部所有新进职员，要紧包括公司的企业文化、公司组织结

3、构、规章制度、职场礼仪等内容，由总部培训TEAM负责，具体内容与流程请参见「新进职员培训治理规定」。2、专业培训课程：培训对象为总部各行政单位，如财务、采购等。要紧包括专业知识、治理技能的在职训练与集中训练，由各部门负责，门店由培训专员提出，培训TEAM协助。四、外部培训课程：培训对象为总部与门店的所有中高层职员，采纳参加由外部专业机构举办的公开课、研讨会或内训的形式，具体内容与流程请参见「外派治理规定」。肆、作业流程需求分析企业经营培训策略制订年度打算审核执行年度打算课程设计确定讲师制作教材制作学员讲义制作课表公布培训通知制作相关表单安排训

4、练场地课程执行课程评估报告年度评估报告3/6伍、作业讲明一、培训需求分析：每年11月份，营运部培训TEAM会进行年度训练需求的分析，分析的对象要紧是公司的进展战略与总部各部门及门店的人力培训需求，通过面谈、调查问卷等方式汇总需求资料并予以分析与评估，分析结果将作为制订年度培训打算的基准，具体内容与流程请参见「培训需求调查作业流程」。二、制定年度培训打算与预算：每年12月份，营运部培训TEAM会开始制订下一年度的培训打算与预算，打算包括由总部培训TEAM负责执行与协助执行、区部训练店负责执行与协助执行的各项培训课程，包括新开店职员培训、职员进阶

5、培训、新员培训、专业培训等。此打算与预算由培训TEAM制订，经营运副总审核、呈总裁核准后公布并执行。三、培训实施：1．培训申请：依照年度培训打算，培训TEAM会向各门店及相关部门公布季度课程表与报名表，各部门与门店能够依照自身需求予以申报。具体内容与流程请参见「培训申请治理规定」。