第2章网络营销理论基础与环境.ppt

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1、第2章网络营销理论基础与环境2.1网络营销的宏观环境1、网络营销的政治与法律环境2、网络营销的人口环境3、网络营销的社会文化环境4、网络营销的经济环境5、网络营销的科技环境2.2网络营销的微观环境1、企业内部条件2、供应商3、营销中介4、顾客5、竞争对手2.3网络营销的理论基础2.3.1网络直复营销理论直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。在因特网上的直复营销具体表现在：1.直复营销的互动性2.直复营销的跨时空特征3.直复营销的一对一服务

2、4.直复营销的效果可测定2.3.2网络软营销1.网络软营销与传统强势营销的区别软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业。2.网络营销中两个重要概念（网络社区和网络礼仪）网络社区：具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。网络礼仪：自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。2.3.3网络整合营销理论1.网络营销的产品和服务以消费者为中心2.网络营销的产品销售以方便消费者为主3.网络营销以消费者能接受的成本来定价4.网络营销使

3、强制式促销转向加强与消费者沟通和联系2.3.4关系营销理论指导思想：要实现企业的营销目标，保持企业有利的市场位置，使企业持续稳定地增加利润，市场营销者应该积极主动地与顾客、中间商、供应商、营销中介等建立并保持一种长期稳定友好合作的关系，使有关各方实现各自的目的。基本观点：1、在宏观层面上认识到企业的市场营销活动会对产品市场、劳动力市场等一系列领域产生影响。2、在微观层面上认识到企业与目标顾客的关系应该从过去简单的一次性交易关系转变为注重长期的互惠双赢关系。关系营销的核心是保持顾客忠诚，使企业拥有稳定的客户

4、资源。