公共图书馆的核心业务研究.doc

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1、学无止境公共图书馆的核心业务研究社会因素影响图书馆核心业务我们不难发现，过去图书馆的核心业务，如采编、借阅、自动化建设基本符合核心业务定位标准中的前3条，它们都是对满足读者需求、实现用户价值具有重大作用的业务，对图书馆生存发展起决定作用的业务，对图书馆最终服务和产品的质量及水平具有关键作用的业务。但是，由于人们生活水平的提高及电子传媒扩张的技术环境共同作用于今天的城市文化生活，使人们的文化需求满足方式产生了很大的变化。人们获取知识和信息的需求越来越迫切、途径越来越广、形式越来越多，迫使图书馆的工作重心由重

2、收藏向重传播、重导向、重服务转变，即把与知识传播及知识导航有关的业务纳入图书馆的核心业务中。此时，讲座等读者活动作为一种传播知识和引领知识的有效途径，也进入图书馆的业务核心范畴。当然，图书馆的核心业务还会随着时代的进步、社会的变革、图书馆历史使命和社会职能的重心转变而不断发生方向上的偏移，因此，图书馆管理者或工作者只有具备对人们文化动态性需求的充分掌控，才能在不同时期确定适合社会文化发展、满足人们需求的核心业务。笔者亲历了温州市图书馆10余年的发展进程，见证了图书馆核心业务的不断演变及伴随演变而来的社会效

3、果和影响，发现当代公共图书馆的核心业务定位正倾向于后3条标准，逐步将讲座、社团等具有发展潜力、增值性或竞争优势的读者活动业务及文献开发与研究等专业技术含量较高的业务定位为核心业务。温州市图书馆核心业务的演变2学无止境2005—2011年，温州市图书馆的核心业务经历了3个阶段，从传统的借阅采编到读者活动，再到文献整理开发研究的转移。并且在3个阶段的演变过程中，温州市图书馆以强大的业务数据和良好的社会效果证明，无论将什么作为图书馆的核心业务，只要把握得当，各项业务均能和谐共存、共同发展。满足读者需求、决定生存

4、发展的“借阅、采编”核心时代温州市图书馆与其他同类公共图书馆一样，把借阅服务、文献采编作为全馆的核心业务，馆藏量和读者量也一直是考核图书馆工作的主要指标。因此，借阅服务、文献采编等岗位集中了全馆的业务骨干，以其符合读者需求的时代特性和影响甚至决定图书馆生存发展的重要性作为图书馆的核心业务，得到充分重视和良好发展，为图书馆的其他各项工作打下良好、坚实的基础。特别是在2008年中国图书馆学会主办的第四届青年学术论坛上，温州市图书馆以其创新的“书车舞”传递了温州市图书馆读者服务的理念，表达了温州市图书馆工核心业

5、务的定位重点在于找到传统与创新的契合点从温州图书馆核心业务的发展演变可以看出，以社团活动和《温州通史》为代表的新兴图书馆核心业务代表了图书馆在业务上的创新，与此同时，传统的文献借阅等业务也在稳定发展。由于读者活动和《温州通史》等带来的广泛的社会影响，更多的市民和全国各地的专家、学者加入了温州市图书馆读者的行列。2011年，温州市图书馆接待读者人次和借阅册次再创新高，均逾175万，较2010年分别增加了13%和25%。这说明，温州市图书馆在传统和创新之间找到了一个很好的契合点，创建了和谐、共存的良好局面。传

6、统与创新的对立，在温州市图书馆却形成了和谐，为同类型公共图书馆的发展提供了可参考的依据。这与20世纪80年代以后关于公共图书馆使命的观点不谋而合，即各图书馆可从公共图书馆的功能序列中选择若干项，作为本馆在特定时期的基本使命和辅助使命。从讲座品牌的塑造到温州首届读书节的举行，再到社团活动的走俏，温州市图书馆正在把这些边缘化的工作慢慢核心化。在核心业务转化的同时，我们看到的更多的是图书馆员自身角色定位的变化，从最初的文献提供者到活动策划组织者、再到致力于历史文化研究的学科型馆员，不仅是核心业务的转变，更是馆员

7、的华丽转型。因此，无论是诸如借阅等传统的图书馆业务，还是社团活动等看似边缘化的新兴业务，或是地方文化的研究开发，当代图书馆都应根据所处时代和社会的发展背景适时调整，找到传统与创新的契合点，这才是最重要的。本文2