公共图书馆核心竞争力的提升研究

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1、东北师范大学硕士学位论文(二)公共图书馆核心竞争力的内涵核心竞争力理论在许多企业中的成功应用促使图书馆界的专家学者将目光关注到核心竞争上来，他们认为国内外关于企业核心竞争力的经过实践检验的成熟理论可以用来指导图书馆事业的实践，通过提升图书馆的核心竞争力促进图书馆的改革与发展。于是，便有图书馆界的学者将企业核心竞争力的内涵移植到图书馆核心竞争力内涵上来。在国内，中国科学院文献情报中心张晓林博士发表在《中国图书馆学报》2000年第五期的《走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点》一文，是国内较早涉及图书馆核心竞争力理论的文章。他在文中提到：长期以来，人们习惯将图书情报机构的核心能力定位于所拥

2、有的文献资源上，但随着网络资源的发展和知识本身的老化，这些具体资源已难以构成有效的能力基础。我们应将核心能力定位在知识服务，即以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。n钔由2000年开始，关于图书馆核心竞争力内涵的讨论就开始多了起来。那么什么是图书馆核心竞争力?国内外的许多专家学者也给出了许多定义。在国内，周德明在《危机管理与图书馆的核心竞争力》一文中指出图书馆核心竞争力是图书馆在社会中的独特竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展独特的、外界不易掌握的能力。对于某个图书馆而言，它的核

3、心竞争力还应包括它在行业竞争中的独特能力。n习詹衍玲在《高校图书馆核心竞争力的培养和构建研究》一文中认为：图书馆核心竞争力是指图书馆以技术能力为核心，通过战略决策、文献资源组织与建设、提供优质特色服务、信息产品开发、人力资源开发及组织管理等的整合，或通过其中某一要素的效用突现而使图书馆获得持续竞争优势的能力，是维持图书馆存在和保障该图书馆发展的独特的、外界不易掌控的能力。n63梁立凤在《高校图书馆核心竞争力的培育与构建》一文中提出高校图书馆的核心竞争力即：高校图书馆的核心竞争力是指图书馆能够及时掌握并适应读者要求的变化，经过长期精心培育并建立起来的独特差别优势。我想这个概念也同样适用于公共图

4、书馆的核心竞争力。n"有的学者将图书馆行业核心竞争力和图书馆核心竞争力区分开来，如李爽在《图书馆员核心能力：职业精神与信息能力的结合》一文中认为图书馆行业的核心竞争力应定位于：“保障没有商业化信息消费能力者的权力，或让社会成员获取不适合商业化运作的信息，”它关系着图书馆在社会中的生存和发展，图书馆的核心竞争力指单一图书馆比较于行业其他图书馆从社会获得更多资源的能力。n81徐苏在《论图书馆核心竞争力》一文中说：图书馆核心竞争力启迪于企业核心竞争力，是指图书馆文献信息领域建立的独特竞争优势，是图书馆维持自身存在和保障持续发展的一种基础性的能力，是图书馆独特的资源优势和先进的科学管理之间的有效结合

5、。它具有五个特征：独特性、外延性、和谐性、公益性、高效性。¨剀王知津在《构建信息无障碍体系是提升图书馆核心竞争力的有效途径》一文中说：图书馆的核心竞争力是指：图书馆独有的，使其在文献和信息管理以及文献和信息服务上长期具有竞争优势和长期处于不可替代的地位的独特资源S东北9币范大学硕士学位论文优势。决定图书馆核心竞争力的要素包括：人力资本(工作人员的工作能力和专业素质)、结构资本(最有效利用人力资本的能力，包括图书馆组织和管理的能力以及图书馆文化)、资源状况(文献资源建设情况)、服务水平(服务方式和质量)、硬件条件(建筑和设备)、公共形象和社会价值(社会美誉度和需求度)。．啪1许多专家学者都给图

6、书馆的核心竞争力做过定义，分别从各个不同的视角来分析图书馆的核心竞争力。归纳起来，大体有两种角度，第一种学者将图书馆核心竞争力定位于面向图书馆整体事业，第二种学者将图书馆核心竞争力定位于具体某一类型图书馆的核心竞争力。综合各位学者的看法，在此文中，笔者采纳第一种学者的看法，将图书馆核心竞争力定位于整个图书馆行业的核心竞争力，公共图书馆的核心竞争力即定位于整个公共图书馆行业的核心竞争力。研究提升公共图书馆核心竞争力，并不是提升某一个个体图书馆的核心竞争力，而是研究如何提升整个公共图书馆事业的核心竞争力，使公共图书馆界在激烈的竞争环境中得以保持其社会地位及稳定的发展。由于国内外专门研究公共图书馆

7、核心竞争力的文献很少，而且公共图书馆是图书馆事业的一个组成部分，对于图书馆核心竞争力的研究同时也适用于公共图书馆的核心竞争力。因此，笔者在此根据前文中所述以及各位专家学者的研究，进行归纳总结，并结合公共图书馆自身的具体特点，提出了公共图书馆核心竞争力的具体内涵。公共图书馆的核心竞争力即公共图书馆以技术创新为核心，通过战略决策、文献资源组织与建设、实行入力资源开发及优化组织管理等，提供优质特色服务、信息产品开发