北京现代4S店网络培训.ppt

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1、福尔福（集团）公司常见网络故障解析及常规操作培训安阳福尔福特约店培训目的：本课件是福尔福北京现代公司内部网络环境日常故障剖析及实操应用。此次培训的目的是为了更简洁、更有效的提高全员工作效率，避免工作过程中简单问题对工作的影响。适用人员：与计算机有关的全体人员预期效果：在没有网管的情况下，可解决部分简单问题3执行阶段总结评估阶段培训时间：每周五下午5点-6点会议地点：二楼会议室参会人员：办公室、销售部、财务部、售后部（部分人员）4执行阶段总结评估阶段培训内容：培训内容时间计算机软硬件简单维护30分钟常见网络共享操作30分钟打印机联网与维护30分钟

2、网络安全及病毒防护30分钟相关店服务器维护（DMS、西讯）30分钟常见办公问题简述（WORDEXCELPPT）30分钟各部门问题提问及探讨30分钟计算机软硬件简单维护软件：常用必备软件安装（RARMICROSOFTOFFICE聊天软件输入法软件AdobeReader看图软件系统备份恢复软件、病毒防护软件下载工具）硬件：黑屏、蓝屏、高温（联系网管）计算机常规设置：计算机名：（根据部门英文标识）右击我的电脑属性-计算机名-更改IP：（192.168.0.X、子网255.255.255.0、网关192.168.0.1、DNS211.

3、98.2.4）密码：右击我的电脑-管理-本地用户和组-用户-右击该用户-设置密码常见网络共享与添加共享操作共享：选中需要共享文件-右击选择共享与安全（如没有，需在工具菜单-文件夹选项-查看-使用简单共享去掉）添加共享：任意窗口地址栏输入\共享计算机名共享文件名打开网上邻居-查看工作组计算机-找到相对应计算机-双击打开共享文件（共享内容计算机有密码的话需要输入用户名和密码）（如没有，需在工具菜单-文件夹选项-查看-使用简单共享去掉）打印机联网与维护1、打印机驱动安装：打印机与计算机联机-打印机型号查看-驱动程序安装-默认打印机添加（存在多个打

4、印机时）2、打印机共享与添加共享：开始-设置-打印机和传真-选中需要共享的打印机（右击-共享-共享这台打印机-确定）开始-设置-打印机和传真-添加打印机-下一步-选中浏览打印机（或\计算机名打印机名）-然后添加确定即可(默认打印机)3、简单故障处理：卡纸、无粉{提示卡纸时，打开打印机维修口取出鼓芯然后取出被卡纸片重新安装鼓芯即可。（提示无粉时电环联系赛博北航打印机售后（3285568）添加碳粉后办公室签单即可}8网络安全病毒防护及常见故障解析杀毒软件、防火墙、360详解（组策略）1、网络不通（不能上西讯、DMS）：1、本机能否上网2、PIN

5、G命令检测3、清除IE历史记录4、CRM系统（internet选项-安全-受信站点-自定义级别-ActiveX）2、打印机无故障不能打印（软件故障）1、检查添加的打印机是否为默认打印机（共享）2、删除后重新添加打印机（共享）相关店服务器维护（DMS、西讯）西讯：安装文件：\d1408新建文件夹(2)电脑知识（192.168.0.208、hybjxd、sa）（加密狗找狗程序）DMS:拷贝\d1408新建文件夹(2)电脑知识/hosts文件到C:windowssystem32driversetc常见办公知识讲解Word：字体、段

6、落、页眉页脚、表格、对齐方式、页边距设置、插入图表、排版、打印设置Excel：格式菜单、插入菜单、组合、叠放层次、设置单元格格式、简单函数Ppt：插入声音图像表格、超链接、幻灯片设计、幻灯片动画、幻灯片切换、绘图栏桌面文件存放QQ远程协助网络设备认识及原理解析（交换机、服务器、路由器、光猫）谢谢！制作D1408安阳福尔福特约店