4S店前台培训(现代4S店)

《4S店前台培训(现代4S店)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、加德士金富力专业销售技巧培训-4S店/前台接车加德士全合成的性格耐极温油膜超稳清洁分散高稳定性APISMSAE5W40车价为:20万以上适用￥568北京现代领翔北京现代IX35加德士合成油的性格抗氧化抗磨损控制积碳粘度稳定性APISMSAE5W4010W40车价为:20万以上适用￥368北京现代IX35北京现代领翔加德士方程式的性格抗氧化抗磨损控制积碳四季通用APISMSAE5W3015W40车价为:10~15万元以上适用￥268北京现代悦动加德士精选的性格抗氧化抗磨损控制积碳四季通用APISJSAE15W4010W30车价为:10万元以下适用￥198北京现代瑞纳加德士

2、加强型的性格抗氧化抗磨损控制积碳四季通用APISMSAE15W4020W50车价为:6万元以下适用￥168北京现代瑞纳加德士全合成油是很好,不过就是价钱太贵了您可以想一想,在整个车辆使用寿命内润滑油花费只占3%的比例.一部车一年也就更换4次机油,但是如果因为选用了质量不好的油而造成车辆损坏,那么产生的维修费用就会很高.所以明智的车主宁可选择质量绝对保证的名牌合成油品,也不愿意为了很小的价格差别而冒发动机损坏的风险.加德士合成油是很好,不过就是价钱太贵了使用加德士合成油不仅可以全面保护你的发动机，还可以降低整体维修和运转成本,如节省燃油。使用加德士合成油比方程式能节省燃油

3、5%，全合成则比合成油更省5-7%。举例：加德士合成油与方程式对比用方程式：280元二个月保养：共计行使5000公里,消耗汽油已13升/100公里计算,共用汽油650升　　　　　　　650升X6.80＝4420元用合成油：368元650X0.95X6.80＝4199元一次保养周期节省燃油费：221元专业销售技巧回顾开场白寻问说服达成协议专业销售技巧回顾开场白提出议程陈述价值询问接受寻问清楚完整有共识专业销售技巧回顾说服表示了解需要介绍相关利益特征询问是否接受专业销售技巧回顾达成协议重提已接受的利益提议下一步骤询问是否接受提出议程陈述价值询问接受清楚完整有共识表示了解需要

4、介绍相关利益特征询问是否接受重提已接受的利益提议下一步骤提议下一步骤专业销售技巧主要特征年龄较大，多为40多岁驾龄较长，年轻时多爱玩摩托车喜欢自己动手打点爱车，并引以为乐。有小问题宁愿自己琢磨修理会咨询修理师但比较固执对护车之道十分有研究(这类人欧洲远远多于亚洲)第一类客户：“行家”车主这类客户又被细分为两种：“被动接受者”:完全听修理师的意见“主动选择者”:会咨询专家意见，但自己拿主意。很大程度受修理师、广告、名人推荐之影响主要特点各地、各年龄阶段爱车，并有时会自己打点，但只是最初级的维护，例如添水、添油信任专家、朋友、名人的意见专家帮自己做下决心，当主意是自己拿的，

5、可以为之骄傲车，在心中比较重要第二类客户：“咨询型”车主主要特点年轻，且车只被定位于“代步工具”对车的保养并不十分关心总是把车交给车行来打点，对车一窍不通乐于让专家、朋友等来决定选用的机油车，只要别找麻烦就行！第三类：“冷漠型”车主应对四种客户的方法怀疑误解漠不关心缺点应对漠不关心客户表示了解客户观点请求允许寻问用寻问促使客户察觉需要漠不关心漠不关心一般情况下，合成机油在高温地区仍可保持很好的润滑油膜，而在严寒地区又能具有较佳的流动性，可以对发动机起到很好的保护作用，因此像奔驰、宝马、奥迪、皇冠等高档桥车，合成油会比较适合，因为要满足发动机的高速运转，以及大功率、大扭矩

6、的动力输出要求，所以只有合成油才能胜任。为什么中高级轿车一定要使用合成机油?原因:润滑油功能都一样，没必要白花钱问题中级-好处高级-专业目前一些中小排量的发动机也采用了精密的设计，且功率大,因此也最好选用合成油或半合成油，如POLO1.4和1.6等机型。另外带涡轮增压器的发动机，像宝来1.8T和帕萨特1.8T发动机，增压器的润滑是靠发动机的润滑油，因此采用像加德士这样的合成油效果会比较理想。应对怀疑的客户表示了解该顾虑给予相关证据寻问是否接受怀疑怀疑任何一个汽车制造商都无法自行研究生产润滑油，而是向专门的润滑油生产商采购，采用自己的包装，作为强保的免费用油，并通过自己的

7、零备件销售网络进行销售，这是汽车制造商售后服务的一种。出于成本考虑，专用油通常不会选最好的油，但能满足车辆使用的基本要求。赛拉图专用油也是如此我这赛拉图车一直用专用油，挺好的，使用手册上也建议用专用油，转用你们加德士行不行啊？原因：加德士润滑油还没专用油好问题中级-常识高级-专业有些车主误认为专用油就一定是最好的，最适合自己的车。其实不然，从科学的角度讲，即使同一车型，在不同的环境、路况、使用强度等条件下，对润滑油的性能需求也是不同的。仅凭一种专用油是无法满足千差万别的需求的。加德士公司作为全球著名的专业润滑油品牌，不仅拥有卓越的品质，全