为什么为什么分析法.ppt

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1、4/66在全公司创造「品质绝对」的风气。针对不良追究真因和改善制度显在化的问题只是冰山一角而水面下则潜在大多的问题、真因品质体系上的问题生产管理体系上的问题设计、开发上的规则问题・・・等通过追究出这些真因，各个都作出対策，以达到真正的再发防止针对发生的问题点，常常进行追究真因，将这一性质作为是理所当然要做事，是「品质绝对的风气」的一部分。显在化的问题真因真因真因真因水面下问题问题问题创造品质绝对的风气。品质绝对的思考方法1．再发防止的思考方法用语说明・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　ｐ9再发的实态・　・　・　・　・･･・　・　・　ｐ10「再发防止」３

2、个思考方法・　・　・　・　・　・ｐ11～ｐ13再发防止的流程・　・　・　・　・　・　・　・　・ｐ14再发防止和为什么为什么分析的关系・　・　・　・　ｐ15再发防止的总结・　・　・　・　・　・　・　・　・ｐ16为什么为什么分析的必要性8/66用语说明暫定対策指在实施正式对策前的一段时间内所做的暂时的对策。是正処置発見された不適合への対策のこと。再発防止追究出根本原因、针对此原因采取对策。処置指防止问题的扩大，制止现状的恶化。予防処置（未然防止）指在设计、开发阶段调查所能预想到的问题，并采取对策。（ＦＭＥＡ）横展開指针对相似问题的再发防止。根本原因指导致原因发

3、生的背景下所存在的基本的缺陷。真因指根据事实得到验证的技术上的原因。要因指所发生的问题的原因和所能想到的候补原因。原因指引起问题的起源要因。根本対策指针对工作方法、流程的对策。恒久対策（是正処置）不是「局限于当场」而是长期有效的对策。（主要是硬件上的対策）9/66以下用语一般l来说是同义语，但ＡＳＴＩ是分开来使用的。再发的实态问题发生就这个问题的对策再发Ｂ工場Ａ工場Ｄ国Ｃ国10/66「再发防止」３种思考方法（其１）这个作对策不只是对根据这个采取根本对策（对根本的原因作出对策）再发防止的思考方法虽然不会偶尔发生问题，但却是如预备军一样存在的问题＝根本（根本很

4、多都是类似的）問題点（根本原因）再发防止、光靠恒久対策是不够的显在化問題点11/66「再发防止」３种思考方法（其２）再发防止要从基准和工作的方法双方进行整备本来应该准备好着手开始生产但是问题发生了为什么会发生呢？（原因追究）基准工作的方法的整备＝再发防止为什么为什么分析追究根本原因。12/66「再发防止」３种思考方法（其３）再发防止与类似问题的予防相连重要的品质问题好工作再发防止基准工作方法的整备基准工作方法的运用横展開予防处置13/66再发防止的顺序暂定对策在库的选别。现品的修正。因为发生了继电器的部品不良（ｂ接点不良），工程内检查追加检测器确认→原因上

5、采取措施→问题解决→对策（后追）恒久対策（是正処置）指示厂家做再发防止自动检查机追加ｂ接点的检查回路和检查程序横向展开到其他机种（确认继电器ｂ接点检查的项目有无漏掉）再発防止対策　（根本対策）→根本原因上采取措施→事先准备→再発防止检查仕样书作成部门（技术开发部）检查项目遗漏防止规定的作成技术规定的改订（仕組改善）14/66处置→针对现象采取措施＝对策（担心再发）再发防止和为什么为什么的关系投诉対策会议（重要投诉由品质本部主持召开）15/66是其中1种追究根本原因的工具认识问题要因调查再发防止的检讨恒久対策（是正处置）处置为什么为什么分析横向展开（予防処置

6、）効果確認暂定对策再发防止対策再发防止的总结＜思考方法＞为防止类似的不良再次发生，追究其原因，对基准以及工作方法进行改正，确定，最终要做到新产品的预防处置。＜基本的实施事项＞①原因究明／此问题的对策（硬件上的对策：ＦＰ化等）②真因追究（原因深入追究和根本原因的究明）③标准类的重新检讨／制定④记载到过去清单上⑤组织・体制・工作的流程的重新检讨⑥横向展开的实施（水平展开）16/66实施「硬件上的对策」和「做法的改善」两方面2．为什么为什么分析　前編为什么为什么分析的目的　・　・　・　・　・　ｐ18为什么为什么分析的推进方法・　・　・　・　ｐ19问题现象的确定・

7、　・　・　・　・・ｐ20～ｐ24发生原因的分析　・　・　・　・　・　・ｐ25～ｐ36・演习问题１　・　・　・　・　・　・　・37为什么为什么分析的方法17/66为什么为什么分析的目的目的：查明根本原因、对此采取措施防止类似问题的发生最终的目的是要做出再发防止对策。为什么为什么分析是达到此目的的分析手法。18/66为什么为什么分析的推进方法19/66・明确问题现象。・以Q＆A对发生原因和流出原因进行分析。（为什么会发生、为什么会流出根据实施进行分析）・确认逆读时分析是否恰当通顺。（逻辑是否正确）・明确根本原因。（追究直到方法、基准上的问题浮现出来）・采取暂定

8、对策、恒久对策、再发防止对策。・实施横向展开。・采取予防処置。发生