中职生德育实践基地建设研究.doc

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1、中职生德育实践基地建设研究【摘要】研究实践在新零售环境影响下，通过建设商科类中职生德育实践基地，培养学生适应新零售行业要求的品德素质，满足岗位人才培养需要。【关键词】新零售；商科；中职生；德育；基地；建设；研究近20年是线上、线下、大数据及物流结合在一起产生新零售的时代，也是各类职业院校越来越重视学生品德教育的时代，为提高德育效果职业院校开展了多方面的尝试。新零售企业对从业人员素质的新要求，需要商科类中职学校在德育建设方面进行改革，而对标新零售人才岗位素质要求，建设具有商科特色的学生德育实践基地是一条创新之路。一、新零售对商科中职学生人才培养的影响5学海无涯1.新零售对传统行业的

2、深度影响。未来二十年新零售将终结电子商务和零售实体店二元割裂的局面，深刻地影响传统流通行业。新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的业态形式。新零售将电子商务给顾客提供商品或服务时所具备的方便、快捷、便宜，与实体店的体验、情趣、氛围和服务等深度融合。同时，在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，进行异常行为警报等辅助管理，这些极

3、大地降低了流通运营成本，提高了销售效率。2.新零售对岗位素质的新要求。新零售对门店工作人员相关素质提出了更高的要求：数据与线上管理。新零售门店既是后台数据收集的一个重要入口，也是大数据支持下销售服务的一个支点。门店工作人员需要具备数据上行的设备管理能力，到店顾客后台数据的读取、服务能力，运营微店和推出单店短视频能力。商圈物流服务。社区门店作为线上定购商品的最后一公里物流支点，提供着顾客到店取货或员工上门送货服务，门店工作人员必须能够快速处理到店顾客定单，也能高效完成配货、派单和送货服务工作。诚信与守诺。诚信是职业标准，但是，新零售由于网络与大数据的介入，对员工诚信与自律有了更高的

4、要求，杜绝假冒伪劣、以次充好、网上不实宣传、虚假评价、数据充水，尊重承诺，保证退换货的通畅便利。清廉与自律。新零售由于信息与自动化技术的广泛使用，岗位员工大量减少，甚至出现了无人管理门店，员工的相互监督与管理比传统门店减弱很多，一岗多责，员工单人接触财物的现象十分普遍，更加强调严格自律与清廉高尚品格。个性化心理服务。由于消费的差异化，新零售需要在网上商品展示及线下体验时提供更个性化的心理服务，除了商品详情页设计、网络客服要吸引和打动顾客外，对到店顾客更要准确掌握客户心理需求，让他们有更好的心理体验和购物享受，获得更大的消费满足感。亲子与休闲服务。新零售业态将产生大量的消费综合体，

5、集网络快购、实体店体验、餐饮服务、文化娱乐、健康休闲服务于一体，这就要求行业从业人员具备尊老爱幼、富于爱心的品格，阳光健康的形象，亲切和善的个性，以及细心体贴的服务态度。二、新零售转型下学生德育实践基地建设的探索实践5学海无涯商品流通业面临着新零售转型的巨大压力，需要培养大量个人品德行为适应岗位特性的高素质人才，我们认为对标新零售建设德育实践基地是创新之路。1.符合新零售人才培养要求的德育实践基地建设架构。在商科类中职学校，新零售人才培养影响下的学生德育实践基地建设，除了学校德育领导及组织机构建设外，还包括：销售体验、班级德育实践、德育展示、研究、宣讲、心理建设、兴趣爱好发展和行

6、为养成等部分。2.零售便利店、无人商店及网店的建设。商科类中职学校，在新零售环境下一定要通过深度校企合作，在校园内建设实体店、无人店和网店。以订单班的方式在教学实训阶段就将企业文化、岗位职责、职业素养要求融入到班级当中，通过学生到店见习、实习进一步提升其清廉、自律的品德素养；学生在企业师傅的指导下开设网店，独立运营，即锻炼了交易技能，又深刻体验了虚拟世界对人性的挑战，更好地养成诚信、守诺等优秀品质。3.德育实践班的建设。德育实践班就是集中一周的时间对学生进行有针对性的德育实践教育。其核心是结合新零售职业素养的要求，通过校园劳动、保洁及学生形象行为检查，培养学生高效快速的工作作风、

7、极致标准的卫生要求和优良阳光的个人形象，让学生体验到个人品德、社会公德、职业道德更高的要求。4.德育实践广场的建设。德育实践广场是学生德育标准及成果展示的重要场所，活动橱窗、墙报、标语廊展示着学生德育活动情景和形象要求，学生综合素质路演台传出学生自信、阳光的表演和技能展示，地面、沟渠、磁砖、花葡、标牌、垃圾箱、灯柱等都提示着清洁卫生的细致、洁净、规范的工作标准。5.德育工作坊的建设。学校德育工作坊是学校与企业共同设计，企业出资建设，企业专家与学校德育大师、青年德育工作者一起研究德