第1节-决策的概念与要点.ppt

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1、第一节决策的概念与要点一、决策的定义二、决策的要点几个场景手机制造商想向市场推出一种新产品，他先估计一下潜在的用户，想知道顾客将会做出什么反应，应当生产多少产品，为了成功地推出产品，需要多少广告投入，竞争对手会采取什么对策？物流管理中遇到场地与销售地已经确定，路线和运费也很清楚，需要确定不同运输路线上的运输量，使得总运价最低的问题一名有经验的采购员来到市场后，通常不会见到需要的货物就买进，而是会货比三家，看看哪里的价格最合理，然后确定进货渠道。决策是一个“全过程”概念，包括了决策信息的收集、决策方案的拟定、决策方案的评价和选择、决策方案的实施及实施中的审查等各步骤内容。广义决策就是人们对行

2、动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是作出决定（拿主意）。狭义决策（出主意＋拿主意）一、决策的定义1.决策的定义决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。理解“谁”:组织或者个人；“为了什么”：实现某种目标；“做什么”：活动的选择或调整；“对谁做”：活动的方向和内容；“用多长时间”：一定时期。二、决策的要点1.决策的前提：要有明确的目标2.决策的任务：解决特定的问题3.决策的关键：要有若干可行的备选方案4.决策的过程：要进行方案的分析比较5.决策的结果：选择满意的方案6.决策的执行：要具有可行性7.决策的实质：一个主观判断过程

3、1.决策的前提：要有明确的目标一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位

4、老农，你会怎么做？某日，一学生为老师撑伞。路人看到后，愤愤不平，说：“现在的老师真没师德！”学生于是将伞撑到自己头上。又有路人说：“现在的小孩真不懂礼貌，老师怎么教的？”老师听到后，拿过伞，帮学生撑起伞。路人又说：“孩子一定有来头，这个老师趋炎附势。”老师想，算了，俺自个儿用吧，于是自己给自己撑。路人又说：“现在的老师真没爱心，自己有伞，不管学生。”老师无奈，唉，把伞收了吧，谁都不用总行了吧。于是两个人谁都不用。又有路人说：“瞧这对师生，有伞不用，老师越教越傻，学生越学越笨了。”老师急了，干脆和学生手把手共握一伞。路人窃窃私语：“看，师生恋！

5、”于是，教育厅下文各市组织各校教师师德学习，主题是：“适应新常态，老师该怎么撑伞？3.决策的关键：要有若干可行的备选方案在没出现不同意见之前，不做出任何决策——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德．斯隆决不能在没有选择的情况下，作出重大决策——美国克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡霍布森选择1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说，你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是赖的。霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，自以为完成了满意的选择，最后的

6、结果可想而知——只是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有创新，所以它是一个陷阱。 　　后来，管理学家西蒙，把这种没有选择余地的所谓“选择”讥讽“霍布森选择”。霍布森选择是一个小选择、是一个假选择6.决策的可行性——老鼠对付猫一群老鼠吃尽了猫的苦头，他们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付那些猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。众老鼠冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药。最后还是一只老奸巨滑的老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，

7、连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃铛，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲起来。这一决议终于被一致通过，但决策的执行者却始终产生不出来。高薪奖励，颁发荣誉证书等等办法都用上了，但无论什么高招，都没有老鼠站出来去执行这一决策。至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争论不休，也经常举行会议。7.决策的实质：一个主观判断过程