决策的概念与过程

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1、7决策7.1决策的概念与过程7.2决策的分类与原理7.3决策的方法与技术7.4现代决策理论的发展学习内容要求讨论题案例分析返回结束决策就是选择要还是不要！学习内容要求返回决策的概念、过程、类型；技术、方法。7.1决策概述7.1.1决策的概念7.1.2决策的类型7.1.1决策的概念决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动。决策就是选择返回7.1.1决策的概念决策的特点决策是行动的基础决策具有超前性决策具有明确的目的性决策方案的可选择性决策的过程性返回7.1.2决策的类型1、按时间长短划分长期决策:长期战略决策短期决策:短期战术决策（日常营销决策等）2、按重要程度划分战略

2、决策：企业长期发展战略等战术决策：生产计划、工资水平等业务决策：生产、销售、采购管理等高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策。7.1.2决策的类型3、按照决策目标数量划分单目标决策:决策行动只力求实现一种目标多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目标4、按重复程度划分程序化决策:定期会计、统计报表等。非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策）7.1.2决策的类型5、按可控程度划分确定型决策、风险型决策和不确定型决策（银行利息、新产品竞争性价格、股票投资）6、按决策的主体划分群体决策和个人决策群体决策与个人决策群体决策的优点集思广益有利于决策的执

3、行更能承担风险群体决策的缺点决策速度慢责任不明少数人对群体的操纵个人屈服于群体的压力返回三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝7.1.2决策的类型6、按决策需要解决的问题划分初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。追踪决策三特征1.回溯分析：从起点开始，找出最初几个“失误点”，分析原因。（扬弃）2.非零起点：原决策已实施，已消耗了资源，并对环境造成了影响（决策必须审慎、迅速）3.双重优化：A、追踪决策方案>原有决策方案；B、在几个新方案中进一步优化（一般决策——益大于损；追踪决策——益大于损、或损中

4、取小。7.2决策理论7．2．1规范决策理论7．2．2行为决策理论完全理性完全非理性规范决策理论行为决策理论规范模型有限理性模型成功管理模型社会模型7.2.1规范决策理论规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型或生态模型。这个模型认为决策者能够作出“最优”选择，决策者是完全理性的。规范决策理论主要观点从手段-目标链的观点出发，决策可以趋于完全合理决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报策者有能力完成作出“最优”决策所需的十分复杂的计算7.2.2行为决策理论一、有限理性模型有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。它是一个比较现实的模型，它认为人的理

5、性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。主要观点手段-目标链的内涵有一定矛盾，一个简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性，决策者只要求“有限理性”决策者在决策中追求“满意”标准，而非“最优”标准7.2.2行为决策理论二、成功管理模型成功管理模型又称皮特斯-渥特迈模型。皮特斯(Peters)和渥特迈(Waterman)在调查了许多成功的工商企业后发现，理性模型给工商企业带来了不良后果，因而这些工商企业并不遵守理性模型，它们有自己的成功管理模型。7.2.2行为决策理论主要观点1、决策者流动于各个部门之间，以掌握真实的正在发生的情况。2、决策者尽

6、可能在一段时间里只做一件事，完成有限的目标。3、决策者重视行动，经常实验，不惧怕失败。而理性模型是不承认实验价值的。4、决策者注重速度和数量，提倡立刻就干，事做得多，策略就越完善，他们不怕实践，也知道什么时候该放弃。5、拥有一个无形的有漏洞的体系，企业的重大突破来自对漏洞的改革。没有一套理性的决策程序，属于非理性的模型。它尽管受到一些怀疑，但解决了来自组织的实际案例。7.2.2行为决策理论三、社会模型社会模型又称为社会心理学模型。弗洛伊德(F1oyd)认为，人的行为大部分是由本身的潜意识指导的。按照弗洛伊德的观点，人们是没有能力作出理性决策的。不管对弗洛伊德的理论抱什么态度，人们几乎都

7、同意社会因素对决策行为有深远影响，社会的压力和影响甚至会导致决策者作出完全非理性的决策。7.3决策过程7.3.1决策的过程(1)分析问题、确定决策目标(2)价值准则(3)拟定可行方案(4)分析、评价方案(5)抉择方案(6)实施决策方案(7)评价执行结果决策过程很重要7个步骤要记清决策的过程审查、评价外部环境抉择方案内部条件制定实施方案，并组织实施区分和确定目标反馈提出目标分析、评价方案拟定可行方案步骤一：步骤二：步骤三：步骤四：步骤五：步骤六：