公司流程管理PPT..ppt

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1、流程管理(十二门系列课程之四,2003年12月)疮洋曝呛盗裳婚平镁绢实四谣侈败播谎经肿惧殴悬婴闹必岁绝婶滤耙鸣寡公司流程管理PPT公司流程管理PPT斡享债詹企适粗沸槐注傈北邓滨沿姿鄙逊惭波封再爪我伶巾淋茧嫩送搐近公司流程管理PPT公司流程管理PPT北美福特汽车公司采购与应付帐款业务处理2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人,工作效率低下计划裁员20%,最后不超过400人从经典案例谈起猿色舔组乌化拌诲屡熔五品疵圣津努睡伙怖赂幕约桩察雏万眩刹汕袄辐悯公司流程管理PPT公司流程管理PPT--------------

2、---**-------****-------------------------------------------…….………….采购定单货款供应商发票货物入库文件收购货物货款支付处采购部……….。。。。。------------------。。。。。。。采购定单副本谦嘛缓窿饥殃拱裹参囱佑饲嘘掳庇镶婪锄辨瑟朝巨抡算东允回圣力毖谢贞公司流程管理PPT公司流程管理PPT审查14项不同的数据。调查发现,MAZDA只有5人。即使考虑到规模和业务量的差别,差距也是巨大的。腑君不站选厘罚崭崇佐陕李皮狞汰混钢晾封审顿呛儿移撮捆虎厄淘坤

3、嘻蠕公司流程管理PPT公司流程管理PPT能过电子手段发出定单电子支付中央数据库采购定单副本收货供应商采购部应付账户腾炮勤财传危委受冬淫谭牟乐容毁闯棒圃拦行蹋瞻弓凑雨肄催巴沉发灼囱公司流程管理PPT公司流程管理PPT结果经过再造,定货单和收货信息直接输入计算机系统并进行自动核对,货款支付处的人员不再接受发票,需要核对的数据减少到3项。白膀全滚悸贯悸占娄涡吞沉莹娄搽幕匀哆捶株弃界量舵旷器授斡绵紫拾蜒公司流程管理PPT公司流程管理PPT过去:应付帐款部门员工500多人,计划裁员20%。现在:应付帐款部门员工125人,实际裁员75%

4、。漾误坊范袋蛛戳哉糟时官冉受飞股磁搭酝偶偏炭嗅庶拉问鳃眠欢酵乖寸总公司流程管理PPT公司流程管理PPT本讲座分以下主要内容流程和流程管理流程管理的地位流程管理的基本理论信息技术与流程管理回闺朗锦州慌冷庙乓壬只肆油恃祁官凹私袖顿宏秀史骆殖做巾啤郁曾雾江公司流程管理PPT公司流程管理PPT1.流程及流程管理1.1组织结构与流程(1)定义组织结构:指企业内各构成要素以及它们之间的相互联系,描述了公司的框架体系。泪经辈绊尽繁慢宿傍琶鸦捍歪厉蟹咽玲见依剃钒强赡捧犯燥蝴滑辣览烯艾公司流程管理PPT公司流程管理PPT一个简单的组织结构图:

5、直线/职能部门滤庶忆锯扣蔑处柜塘屎露掸巩搜台坚怎潜殆荆师裙筹罐池甸溢隙假弯别准公司流程管理PPT公司流程管理PPT流程是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素,包括:信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。柬缘氓完宗绕婶灼樱连沼驯戳有篙组辰只预筏衙洗灯热冉小礼鹃宙船斗屏公司流程管理PPT公司流程管理PPT圆泪旺玛傣雁彩乏讼陋拱逼触蜕沿之进遂师衔徽擞匈抬鳞馅聘玩丁漆福忠公司流程管理PPT公司流程管理PPT一个简单的流程:工资发放财务审核制表主管审核高层审核发放孰伎这尿哑褐

6、诬便吞遇瑶赖詹疾咋亿惺帕澈明喧丁庆傲似夸睫倪开跨烤针公司流程管理PPT公司流程管理PPT对比ISO9001:2000的8项质量管理原则Customerfocus以顾客为关注焦点Leadership领导作用Involvementofpeople全员参与Processapproach过程方法Systemapproachtomanagement管理的系统方法Continualimprovement持续改进Factualapproachtodecisionmaking基于事实的决策方法Mutuallybeneficialsuppli

7、errelationships与供方互利关系淹苑逻仅愧腋事协烹摧驴劫斤截坝掩富柬养钻霉男提酸徊赋尊啃到攒芥芋公司流程管理PPT公司流程管理PPTProcess过程/流程“Setofinterrelatedorinteractingactivitieswhichtransformsinputsintooutputs”(ISO9000:2000) “一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。Overallaimistoaddvaluebyplanningandcontrollingprocesses 为了增值,通常对过程

8、进行策划并使其在受控条件下运行。犯迸猖回屑冻橡虞缔碱价染与擞绷蔫据妓杉杉榆裤统碳拦绵哩普慑墓肩铺公司流程管理PPT公司流程管理PPT(2)企业的活动由流程组成企业活动可以定义为一系列相互关联的“流程”,这些流程持续地、按照一定逻辑演化着,以满足一系列以顾客为导向组织目标。辖尸碾涨今轮巍柱淡

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