街道图书馆读者服务延伸模式分析.doc

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1、街道图书馆读者服务延伸模式分析摘要：运用田野调查法，通过梳理新梅江文体中心图书馆读者服务的实践成果，探索街道图书馆读者服务延伸模式的成果以及社会化运营对服务延伸的推动作用。新梅江文体中心图书馆读者服务延伸模式的创新实践经验，也为进一步提升街道图书馆管理水平与质量，提供了实践参考和经验借鉴。关键词：社会化运营；公共图书馆；读者服务一、引言新梅江文体中心图书馆在天津市河西区文化和旅游局的支持和部署下，在河西区图书馆和河西区少年儿童图书馆的共同监督指导下，自2018年底开馆以来，不断加强街道馆业务建设，提升街道馆服务效能，为周边读者

2、提供高品位的公共文化服务，致力于扩大河西区“西岸”品牌的影响力，进一步完善河西区“10分钟公共文化服务圈”，为读者提供主动服务，将图书馆服务延伸至“最后一公里”，真正实现文化惠民[1]。新梅江文体中心图书馆读者服务延伸模式包括服务空间的延伸、服务内容的延伸、网络服务的延伸。第一，服务空间的延伸，作为河西区图书馆和河西区少年儿童图书馆的街道分馆，新梅江文体中心图书馆完善了公共文化设施布局，拓宽了图书馆服务的覆盖面，加大了图书馆服务的影响力，进一步推动了公共文化服务有效供给的实现；第二，服务内容的延伸，通过为读者举办丰富多彩的公益

3、讲座、培训、展览、书刊宣传等活动，充分发挥街道图书馆社会教育的职能；第三，网络服务的延伸，通过微信群、微信公众号等平台，为读者提供线上数字阅读、多种类型线上活动、读者咨询与反馈等，增加了读者享受文化生活的方式[2]。二、新梅江文体中心图书馆读者服务延伸模式5学海无涯街道图书馆读者服务延伸模式分析摘要：运用田野调查法，通过梳理新梅江文体中心图书馆读者服务的实践成果，探索街道图书馆读者服务延伸模式的成果以及社会化运营对服务延伸的推动作用。新梅江文体中心图书馆读者服务延伸模式的创新实践经验，也为进一步提升街道图书馆管理水平与质量，提

4、供了实践参考和经验借鉴。关键词：社会化运营；公共图书馆；读者服务一、引言新梅江文体中心图书馆在天津市河西区文化和旅游局的支持和部署下，在河西区图书馆和河西区少年儿童图书馆的共同监督指导下，自2018年底开馆以来，不断加强街道馆业务建设，提升街道馆服务效能，为周边读者提供高品位的公共文化服务，致力于扩大河西区“西岸”品牌的影响力，进一步完善河西区“10分钟公共文化服务圈”，为读者提供主动服务，将图书馆服务延伸至“最后一公里”，真正实现文化惠民[1]。新梅江文体中心图书馆读者服务延伸模式包括服务空间的延伸、服务内容的延伸、网络服务

5、的延伸。第一，服务空间的延伸，作为河西区图书馆和河西区少年儿童图书馆的街道分馆，新梅江文体中心图书馆完善了公共文化设施布局，拓宽了图书馆服务的覆盖面，加大了图书馆服务的影响力，进一步推动了公共文化服务有效供给的实现；第二，服务内容的延伸，通过为读者举办丰富多彩的公益讲座、培训、展览、书刊宣传等活动，充分发挥街道图书馆社会教育的职能；第三，网络服务的延伸，通过微信群、微信公众号等平台，为读者提供线上数字阅读、多种类型线上活动、读者咨询与反馈等，增加了读者享受文化生活的方式[2]。二、新梅江文体中心图书馆读者服务延伸模式5学海无涯

6、（一）完善空间规划，提供读者交流空间。新梅江文体中心图书馆自2018年底开馆以来，逐步完善健全了一层的基础设施建设，在2019年6月，实现一层、三层阅读空间全面开放，为读者提供更多阅读空间的同时，完善各阅览室服务设施，合理规划各阅览室功能分区，营造良好的阅读和学习环境氛围，满足读者阅读需求的同时，开放读者活动区域，实现馆内不同功能分区的动静结合，并在活动区域为读者提供各类阅读推广服务，丰富了读者到馆体验，吸引周边各年龄层读者到馆参与公共文化生活，进行文化分享与交流，为实现读者服务延伸奠定基础。（二）延时自助服务，满足读者到馆需

7、求。新梅江文体中心图书馆西岸书斋延时开放，开放时间为周一13:00-21:00，周二至周日9:00-21:00，以更好地满足读者夜间阅读需求，提升公共文化服务效能。馆内配套众多自助设备，为读者提供免费自助服务，包括便捷读者借阅流程的图书自助检索机、图书自助借还书机、读者证自助办理机；满足读者数字资源阅读需求的阅报机、云屏数字借阅机；为读者带来健康、安全阅读体验的IDSmart图书杀菌机；满足到馆读者其他多元需求的便利蜂自助超市、免费照片打印设备、BMI健康机等。通过延时自助服务，为读者营造舒适的阅读氛围，吸引读者到馆享受阅读生

8、活，充分发挥街道馆的辐射作用，实现服务空间的延伸。（三）阅读推广活动，激发读者阅读兴趣。新梅江文体中心图书馆阅读推广活动采取动态静态结合、线上线下结合、馆内馆外结合的方式，吸引读者参与多种类型的活动，将阅读推广活动的效果最大化，实现读者服务内容的延伸和网络服务的延伸。1.动态