电商企业“零库存”管理模式研究.doc

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电商企业“零库存”管理模式研究５Ｇ通讯技术的到来，以及近年来国家对电商行业发展的大力扶持已提升至战略层面，促使电子商务行业迅猛成长。库存成本在企业中所占比重不容小觑，但电商行业对互联网的高度依赖，会导致其着重互联网技术的研究而忽视对库存管理的投入，因此想要促进电商行业的迅猛发展，就要寻求新的库存管理模式。零库存管理模式可以较为有效地改善库存成本增加、流动资金滞缓等问题，为电商企业降低库存成本带来了一条新的路径。但应用零库存管理模式也存在争议和风险，因此零库存管理的模式在电商行业是否具有可操作性，以及如何在电子商务环境下实现零库存管理的模式来提高电子商务企业的实力，去应对其他的企业带来的竞争和压力是本文需要积极研究与探寻的关键。１唯品会库存管理现状5学海无涯 １．１唯品会公司概况。唯品会（中国）有限公司全球总部设在广州，主要经营互联网在线销售品牌折扣商品。唯品会在“名牌折扣＋限时抢购＋正品保险”的创新电商模式下，加上其零库存的物流管理以及电子商务恰到好处的对接模式，使得唯品会在短时期内在电商行业扎根发展。该企业发展态势良好，在德勤发布《２０１９全球零售力量》报告中，唯品会在进入榜单百强的同时，也在“全球５０大增长最快零售商”排名中位居第二。１．２公司库存管理现状。在仓储规模方面，唯品会为了增加库存量，扩充自建物流面积。如今，唯品会在华南、华北、西南、华中、华东、东北和西北一共设立了七大仓储物流中心，再加上分布全国主要城市的跨境电商物流中心，目前，仓储总面积约３００万平米。在库存作业方面，唯品会出售商品的属性较多，增加存放的难度而缺乏章法，进而使得商品存放及信息不够准确，从而造成员工无法及时进行准确的作业，降低效率，影响作业进度，尤其是刚上岗的新员工对于商品的属性不能完全掌握，常常出现库存满足客户需求却找不到商品的情况。在拣货环节，若拣货出错，就会影响作业进度，导致发货的速度减慢。目前唯品会的供应商来自众多的中小卖家，单量较大，就要求处理效率能够进一步得到提高。在存货周转方面，２０１９年唯品会第三季度的财报中显示存货周转天数与存货周转率均有增长，如表１所示。唯品会近期存货周转天数增长，说明存货周转次数减少，平均存货增多，成本增加。但是其存货周转率提高，说明其存货流动变现能力增强，占用在存货上的资金周转速度加快。２唯品会库存管理存在的问题分析首先，库存信息不准确，物品的属性较多，数据变化动态多变，不能很好的根据库存信息找到相应的物品，说明其技术和信息仍需加强。电子商务行业对技术和信息化的要求较高。信息化建设需要较高水平的技术，技术水平的提高可以带动信息化的建设。库存信息对于库存状态的调整、采购计划以及营销策略的实施等都具有至关重要的作用。信息化的高效传递，使库存等相关信息得以共享，提高库存管理水平，促进企业的运作发展。技术水平决定着库存管理的进行以及管理模式的调整创新。信息化建设的不足以及技术的落后势必会影响公司的库存管理。其次，其员工入职前的培训不够，新员工不够熟练，人员素质未能与库存管理要求相匹配。员工的高素质水平能够保证仓库作业的正常运作，避免在各个环节出现失误，以提高工作效率。电子商务企业在库存管理时会需要许多用到许多高新技术，这就需要员工有相应扎实的知识和熟练的技术。并且许多库存工作人员及管理人员不具有与电商相关的专业知识，缺乏实践经历，而限制了企业库存管理的发展。最后，存货增加（根据唯品会财报中所示，２０１９年第三季度增至５２．７７亿），使得库存成本上升。究其原因，一是库存的扩建，扩大存了货面积，势必会带来库存量的增加，进而加大库存管理的花费。二是与新的合作伙伴仍需磨合，唯品会原来的单位物品物流成本高于行业平均水平，受限于平台的规模效应并开始尝试物流社会化，使单件物流成本降低，收效可观。于是，在２０１９年下旬它终止了与旗下自营快递品骏的业务活动，与此同时与顺丰达成业务合作关系，基本将唯品会内部仓储管理系统与顺丰的快递链连接。两者的合作属于起步不久，仍需要长期磨合，才能形成良好的合作伙伴关系。３电商企业应用零库存管理模式的意义5学海无涯 ３．１零库存管理思想。库存管理即库存控制，是指对因企业生产、服务或采购产生的物品等资源进行预测、计划、实施与监督，使企业保持一定量的库存，并将存储维持在合理的经济水平上。由于库存管理在企业中占有核心地位，在深入对其研究中衍生了物流需求计划（ＭＲＰ）、准时生产方式（ＪＩＴ）等新思想。对于电商企业类似的销售商，这些管理思想通常体现在企采购、发货以及退货等环节。“零库存”并非传统观念中完全没有库存，而是通过企业与供应商（包括第三方物流）紧密协作，运用现代化的库存管理概念和方法，使库存量降低，接近零或形成无实际物品的存放即处于周转状态。３．２零库存管理于电子商务企业应用的条件。３．２．１信息技术的支持。电子商务是利用网络高新技术以及电子手段从事的商务活动，具有信息化、自动化、智能化的特点。电商企业的特性决定了其对网络信息技术（互联网、数据库、电子数据交换等技术）的依赖，失去这些技术的商务活动就不能称之为电子商务，所以电商企业势必需要拥有先进的信息技术。零库存的实现要求库存信息的可共享且能够高效传递。电商行业先进的计算机技术，可以避免信息重复，使处于供应链上的供应商、分销商等节点拥有精确的供需变化信息，为应用零库存管5学海无涯 理模式提供前提。例如，电商企业通过电子数据交换系统与客户联系，获取有效的客户需求进而加快备货、送货的速度，缩短订货周期。３．２．２供应商合作伙伴关系的建立。零库存的应用与良好的合作伙伴关系是密不可分的。一旦此种关系建立，可以缩短供应商的供货时间，降低电商企业的库存量，减少管理上的花费、提高资金的周转率；规范与供应商的沟通管理，提升需求信息的精准度；与供应商的分享技术或管理经验等资源，使得双方共同成长，提高企业的管理水平。就如丰田的供应商之所以能够根据它的要求，及时将需要的东西送到指定的地点，是因为它与供应商之间互相信任建立了合作伙伴关系，缩短了供应商的供应周期。除此以外，丰田还与供应商分享管理经验，推动其供应商建立全面质量管理意识，降低了额外的库存成本，因此良好的合作伙伴关系是运用零库存的条件之一。３．２．３配送方式的选择。配送使企业整合用户的需求，统筹规划，通过集中库存的方式，增加库存来降低每件物品的库存成本，形成规模效应，且选择合适的配送方式可以提高供货的灵活性和供货弹性，所以，在有保障的配送系统下能够满足供货需要，使企业自然而然地降低库存，进而实现零库存。于电商企业而言，在没有备用库存的情况下，配送对发送货物及到达的时间更敏锐。同时，类似于第三方物流的社会化物流服务体系的出现，可以帮助企业摆脱库存带来的压力，以更专业，更低成本地配送，提高商品流通效率。所以通过选用合理的配送方式，可以降低成本，提高物品的流动性，进而实现零库存的可操作性。３．３应用零库存管理模式的益处。零库存作为多数管理者推崇的库存管理模式，首先，它可以减少各环节由于长期储存导致受损的物品，规避因市场风险引起的货物呆滞，释放更多仓储面积，来储备其他物料，节约了仓储面积，优化应付账款，降低库存成本。其次，保证资源在供应链上有效的传送，提高客户的满意度，进而提升综合服务水平。最后，零库存模式使公司内外部各部门掌握企业储备情况，及时调整生产计划、采购计划、销售计划等，提升了资金和货物的周转率，使资源流动起来，避免资金链断裂，防止资源的贬值和浪费。４唯品会应用零库存管理模式的策略5学海无涯 ４．１提高信息化建设水平。唯品会供应与销售的速度很快，其货品七天卖不出去就会被退掉，数据均呈动态变化，容易出现库存信息不匹配的情况，提高信息化水平是当务之急，所以需要加强网络基础设备的建设（硬件）以及电商企业内部信息系统的完善（软件）。而电子数据交换（ＥＤＩ）能够使电商企业同制造商、供应商、批发商以及零售商等交换供需、销售、库存信息，实现信息的有效传递，因此可以通过ＥＤＩ来加强信息化建设。此外，可考虑应用宝洁实施的协同计划、预测与补货（ＣＰＦＲ）技术，对库存进行较为准确的预测，从而降低库存。同样，大数据得到的信息精确度极高，比如优衣库利用数据库，通过实时监控、分析销售数据来调整销售方案，确保其商品顺利销售，避免了库存的损失，基本做到了“零库存”，因此建议使用大数据技术。４．２建立友好的合作伙伴关系。只有建立友好的合作伙伴关系，尤其是战略合作伙伴关系，才可以为供应链上各节点的参与者互通有无，快速提供高质量商品，提高库存管理水平，创造一个较为稳定的供应链，达到“利益共享，风险共担”的平衡状态，进而实现零库存。而构建友好的合作关系，需要签订长期稳定的合作协议，保证双方的利益；期间可以每周进行视频电话会议，有效沟通，定期督促配送进度；互换和共享资源，使员工进行短期交换学习。就如唯品会与顺丰的战略合作，唯品会通过顺丰减少库存，实现零库存，顺丰通过唯品会提升业务水平，实现与电商的发展，二者在之后的磨合中仍需定期进行会议沟通，信息共享。４．３提高员工素质。根据唯品会人员素质仍需提高的情况，企业应进行长期规划。一方面需要引进适合企业发展的信息化复合型人才，提高企业竞争力。另一方面，零库存需要员工掌握计算机技术和使用信息化硬件的能力，并且很多员工对零库存了解不深，所以首先应要求员工学习零库存管理模式的概念，使得员工能够理解企后续的措施；其次进行适当的后期培训，可以聘请专业或有经验的人员来指导员工学习计算机技术以及硬件设备的使用，并且要注重与实践操作相结合，提高员工对设备使用能力的熟练程度，掌握操作技术和处理能力，为实施零库存打下基础；最后为了能够精确培训需求，达到预期效果，需要设立有效的绩效评估即企业各部门之间可以进行横向对比。５结语零库存管理模式对电商企业具有很大的应用价值。通过对唯品会库存管理的分析与给出的策略，说明电商企业应用零库存管理模式具有可行性。但不同类型的电商企业仍需要根据企业自身情况即不同的市场定位、经济水平、社会环境以及政策等约束或支持进行因地制宜的考量和创新，选用科学合理的策略来时实现零库存。5学海无涯