管理者运用胡萝卜和大棒

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1、管理者运用胡萝卜和大棒古语云：“军无财，士不来；军无赏，士不往”，无论处在什么样的管理体系中，奖励机制必不可少，这种奖励机制就是所谓的“胡萝卜”，它包括薪资、福利、升迁、培训、尊重、爱护、信任、授权等等。管理者运用“胡萝卜”会给员工留下温和、亲切的印象，巧妙地使用“胡萝卜”能充分调动员工的积极性，但在实际的管理工作中，“胡萝卜”的激励效果并不是屡试不爽，有时候“大棒”却能充分展示它的威力。这里所说的“大棒不是罚薪，而是罚心！”，刚好与“胡萝卜”相反，它包括严厉强硬的处罚、严密的监视、严格地控制等等。当然，“大棒”也不是包治

2、百病的灵丹妙药，一旦使用不当，会引起员工的反感甚至是反抗。因此，“胡萝卜”与“大棒”这两种激励方法，各有优劣。优秀的管理者一般会地在两者之间寻找平衡，在巧妙地运用“胡萝卜”时，也举起无形的“大棒”。保险公司的管理者们是如何运用“胡萝卜”和“大棒”的？本期智库，我们请华泰保险湖北分公司总经理董玉祥、阳光人寿河北分公司总经理张新升、民生人寿江苏分公司总经理单勇来谈谈他们的看法。在胡萝卜大棒中寻找平衡《保险文化》：“胡萝卜”与“大棒”是两种运用很普遍的激励方法，您是如何看待“胡萝卜”与“大棒”的？？董玉祥：“胡萝卜”比喻有效的赏

3、识和奖励机制，例如真诚对待员工、尊重和赏识员工、适当嘉奖员工。而“大棒”，是一种激发员工潜能的利器，管理者高悬“大棒”，有时候能激发员工的潜能，让他们做得更好，以达到要求和标准。对“胡萝卜”和“大棒”的应用并不那么简单。有的员工，拍拍他的肩膀，一个鼓励的眼神，就能充分调动他的积极性，而有的员工则追求物质上的奖励；有的员工稍稍挥舞“大棒”就能够打起精神，而有的员工反不吃“大棒”这一套。所以无论运用“胡萝卜”还是“大棒”，都需要因人而异。张新升：虽然团队管理中离不开“胡萝卜”和“大棒”，只有奖罚分明才能敦促后进，奖励先进，树立

4、榜样，但现在保险公司团队的素质和以前相比有了飞跃性的成长，团队的主题思想也随着市场进步由感性变为理性，管理者在激励工作中不是简单地运用“胡萝卜”或是“大棒”，而是要在两者之间寻找平衡。单勇：一贯使用“胡萝卜”，尽管能激起一部分员工的积极性，但却滋长了一部分员工“不求有功，但求无过”的消极心态，对工作漠不关心；而一味地用“大棒”激励员工，过多的压力会引起员工反抗，过度压抑的环境中，员工会“巧妙有效”地怠工，“大棒”的激励作用就很难奏效。所以管理者应该在“胡萝卜”和“大棒”中寻找奖励与惩罚的平衡。巧用“胡萝卜”《保险文化》：您

5、在管理中如何运用奖励机制，什么情况下，您会运用“胡萝卜”？如何充分发挥“胡萝卜”的作用？在运用这种管理方法时，您会遵循哪些原则？张新升：物质上的奖励能让员工尝到甜头，这种方法能让管理者很快赢得人心，但管理者在使用“胡萝卜”时仍然要注意这样一个问题：做好了工作就能获得物质上的奖励，时间久了会让员工产生一种惰性，一旦没有了奖励，工作就停滞了。所以，管理者不仅要使用物质驱动，还应该让员工感觉到公司的关怀与重视，员工每一件工作，上司都看在眼里，在细微之处给予员工关怀，让员工有一种向上的精神动力。另外，让员工在工作中，感受到自己在不

6、断进步，团队中能找到归属感，能获得同事和领导的信任。满足员工的这些需求实际上比无休止地运用物质奖励效果更佳，更能激发员工的潜力。单勇：任何一个组织里，成员都会产生荣誉的需求，这种需求实际上就是希望获得精神上的鼓舞，公司可以进行优秀经理人、优秀员工评选，在团队中营造出一种你追我赶的氛围。其次是物质上的奖励，根据每个阶段的侧重点不同，设立特殊奖励，让员工尝到完成目标的果实。另外，对员工的承诺要及时兑现。员工为了能获得奖励，在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，管理者却一再拖欠对员工的奖励，这样做会打消员工的积极性，今后再不会有人对“胡萝

7、卜”感兴趣。董玉祥：“胡萝卜”在新公司运用的比较多，公司刚刚成立，各种事情千头万绪，员工来自四面八方，还没有产生凝聚力，没有适应新环境，这种情况下，管理者要重用“胡萝卜”，在精神上和物质上都给予员工足够的支持，这样才能快速安定员工的心，同时，吸引更多有志之士加盟，这就是所谓的：家有梧桐树，自有凤凰来。另外，对于公司的新员工，要多奖励鼓舞，对于对公司不甚了解的新员工，进公司不久就当头一棒，会伤害员工的自尊，同时也打消了他继续将工作进行下去的信心。管理者在运用“胡萝卜”激励员工时，应该考虑到员工的需求是有层次性、递升性、主导性

8、和例外性的。管理者只有考虑到这些问题，奖励政策才能最终奏效。例如，现在的员工是知识员工居多，他们对个人成就和个人责任更感兴趣，他们希望获得尊敬与信任，并且在自己的工作岗位上有一定的自主权，也就是说必须把他放在合适的岗位上，让他们尽情展示自己的才能，管理者如果能抓住员工的这种心态，满足他们的这种需求，比给