第六讲 激励理论与应用.ppt

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1、第六讲激励理论与应用第一节需要层次论及其应用一、需要层次论的基本内容美国心理学家马斯洛(A.Maslow)所提出的“需要层次论”。1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.尊重需要5.自我实现的需要二、对需要层次论的评价1.需要层次论有合理性的一面(1)分类比较全面、细致(2)符合人类需要的发展规律(3)符合人类心理发展实际2.需要层次论也有其局限性(1)需要层次论的理论基础是错误的。(2)需要层次论具有一定的机械主义色彩三、需要层次论的应用1.要准确了解职工的需要2.要从优势需要出发调动职工积极性3.要注意

2、理论和实际相结合第二节双因素论及其应用一、双因素论的基本内容美国心理学家赫茨伯格“保健因素”，不满意的原因，主要是由于公司的政策与行政管理、监督、与主管的关系、与同级的关系、与下级的关系、工资、工作安全性、工作条件、个人生活、地位等十个方面的因素处理不当。“激励因素”，满意的因素主要有六个方面，即工作富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大责任，在工作上有发展前途，以及个人有成长晋升的机会等。满意传统观点不满意满意赫茨伯格观点没有满意没有不满意（激励因素）不满意（保健因素）

3、二、双因素论的应用1.尽可能改善保健因素2.应自觉通过激励因素调动职工积极性3.应根据双因素论搞好奖金制度第三节期望理论及其应用一、期望理论的基本内容美国心理学家弗鲁姆(V.H.Vroom)M=E·∑VIM表示激励程度或动机水平。E表示期望值。V表示效价。I表示工作绩效与结果之间关系的变量，这个变量叫做工具性或关联性。弗鲁姆认为，个人所预期的目标有两个层次，即一级目标和二级目标。二级目标指的是人最终希望达到的目标。一级目标则是达到二级目标的工具或手段。∑表示总和。二、期望理论的应用1.应

4、努力提高目标效价(1)设置奖酬要有针对性(2)全面、正确地评价目标效价2.要恰当控制期望值①在制定目标时要尽可能将目标定得恰到好处。②应根据职工的能力特长来分配安排工作，使职工有自信心。③正确估计实现目标的可能性3.应注意工作绩效与奖酬的关联第四节公平理论及其应用一、公平理论的基本内容美国心理学家亚当斯(J.S.Adams)自己现在所得报酬=自己过去所的报酬自己现在付出的劳动自己过去付出的劳动自己所得报酬=他人所的报酬自己付出的劳动他人付出的劳动①通过自我解释，达到自我安慰，以消除内心的不公平感。②采取一定

5、的行为，努力改变别人的收支状况。③采取一定的行为，努力改变自己的收支状况。④改变比较或参照对象，以获得主观上的公平感。⑤摆脱目前的分配关系。二、公平理论的应用首先，管理者应尽可能公正无私地对待每一位职工。其次，要提高管理水平，改革不合理的分配奖励制度。最后，要进行必要的思想政治教育工作，引导职工全面、客观地进行比较。第五节强化理论及其应用一、强化理论的基本内容美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)1.正强化2.负强化3惩罚4.衰减二、强化理论的应用1.设置好目标2.奖惩结合，以奖为主3.工作绩效及时反

6、馈4.重视不可预期性强化