详解亚马逊：物流为何是电商命脉.docx

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1、详解亚马逊：物流为何是电商命脉2012-09-0515:11:48　来源:i美股　有44人参与4(4)物流为什么重要？它决定了商品能否较快的送达用户手中；决定了暂缺商品能否尽快补货；决定着供应链资源配置效率能否实现最大化。在物流环节上，亚马逊(AMZN)主要涉及物流中心运营，商品配送环节主要采取和第三方快递公司合作完成。那么，亚马逊物流促销活动反映在财务收支上的结果又如何？根据年报数据，2011年亚马逊收到来自用户支付的运费总计15.5亿美元，同比增加30%；公司支付给合作快递公司的费用是39.8亿美元，同比上升55%；亚马逊向用户收取的

2、配送费用，仅覆盖了需要支付给第三方快递公司成本的38.9%。可见，免费送货服务完全是亚马逊在补贴用户，“以客户为中心”真心不是说着玩儿的！详解亚马逊物流为什么重要？它决定了商品能否较快的送达用户手中；决定了暂缺商品能否尽快补货；决定着供应链资源配置效率能否实现最大化……物流之于电子商务，一方面是用户体验的保证，另一方面则是供应链效率提升的前提。然而，毛利率提升空间有限，物流等运营费用开销巨大，电子商务注定是个微利的行业，电商网站无一例外面临这些问题的困扰。2002年，亚马逊物流费用占营收比重首次下降至10%以下，同年Q4开始实现盈利，之后

3、，该项费用一直保持在8%-10%之间。亚马逊在物流管理效率方面的经验值得借鉴。与平台型电商eBay仅控制信息流的方式不同，亚马逊集中控制着物流和信息流两条线。亚马逊在北美地区和海外市场租用了总面积超过4千万平方英尺的仓储物流中心，并利用IT手段将货品运输、装卸、下单、配送、退货等整个流程进行数字化管理，这方面管理经营借鉴了沃尔玛，最后，配送环节则采取社会化物流方式，和第三方快递公司FedEx、UPS等物流公司合作，将商品送达用户手中。IPO上市融资后，亚马逊开始具备了大面积铺设仓储物流基础设施的资金基础。1997年11月，亚马逊宣布在De

4、laware开设面积约202,000sf（平方英尺）的物流中心，1999年1月宣布，在Nevada建立322,560sf的物流中心，4月宣布在Kansas建立750,000sf物流中心，5月宣布将在Kentucky分别建立570,000sf和600,000sf两座物流中心，6月开建的Georgia地区的物流中心，是亚马逊在1999年新建的第五座物流中心。至此，亚马逊在全国7所以及海外物流中心总面积达500万sf，相当于1998年仓库面积的16倍。接下来的5年内，亚马逊仓库利用率逐步提升，有效支撑了公司订单量和用户数的增长。1999年，亚马

5、逊公司销售额同比增169%至16.4亿美元；新增用户1070万，至1690万，接近三倍于上年同去的620万；重复消费率超过73%。2000，库存周转率为12，2001年时升至16。为持续吸引用户重复消费，亚马逊采取了降价措施，其中包含提供免费送货服务，由于系统效率提升，成本结构改进，亚马逊于同年第四季度首次实现盈利。2003年，亚马逊净营收达52亿美元，全面盈利。再接下来的5年（2004-2008），跟随海内外扩张步伐，以及FBA开放物流平台服务的推出，亚马逊物流中心面积再次进入大规模扩建状态当中。2004年，物流中心总面积接近600万平

6、方英尺，同比增大42%；2005年同比增大71%，总面积超过1000万平方英尺；2008年时达1729万平方英尺。与此同时，亚马逊销售额于2006年突破100亿美元，2008接近200亿，2009年245亿美元。为了进一步跟上订单规模增长，亚马逊最近两年物流投入再次升级，2010年物流中心租赁面积达2610万平方英尺，同比增48%。截至2011年年底总面积达4405万平方英尺，其中，在北美地区面积达2636万平方英尺（租赁到期年限为2012-2026），海外市场租赁面积1769万平方英尺（仓库租赁到期年限2012-2021）。伴随物流中心

7、扩建，亚马逊仓储物流费用开支大幅上升，2011年时该项费用已达45亿美元。物流固定投入如此高昂，亚马逊是如何高效利用这些资源，使该项费用占比逐渐下降，并稳定在8%-10%范围内的呢？订单量和营收规模高速增长，从而摊薄单位成本。是的没错，但在实际执行过程中，既要保证尽量高效的处理订单，将商品快速送达用户，又要保证商品价格和运费低价，还要确保运营成本结构不至于失控，操作起来并不容易。亚马逊的做法是：1）采取物流促销手段，提高重复购买率和客单价，实现规模化运营；2）开放物流平台FBA，提升物流基础设施利用率；3）利用信息化手段优化运营效率，加快

8、周转速度，降低单位成本。物流促销《详解亚马逊:Amazon的电子商务逻辑》曾分析过，要实现“规模化”，一要通过新增用户数和订单量，二要增加重复购买，而这里面“低价”发挥了相当大的作用。除了通过