管理的最大问题是激励机制设计.doc

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1、【人力资源】管理的最大问题是激励机制设计明阳天下拓展管理的最大问题是激励机制设计。试想，如果一个员工做了一元钱的事情，马上就有一元钱的回报，那他就没有理由不做，他不做，其他人（来自内部或外部劳动力市场）也会做。但现实是，除了计件工资类企业，一般的企业中，工作成果是很容易混同的。仁慈薪酬所以，企业就必须设计一种评估员工工作价值的办法。必须评估绩效（产出），这是员工的直接产出，这部分薪酬是绩效工资（PayforPerformance）。除此之外，员工还有些投入是无法马上显化为绩效产出的，所以，企业还应该为员工的能力（工作投入）和

2、岗位（工作过程）付薪，这两部分分别是能力薪酬（PayforCompetency）和岗位薪酬（PayforPosition）。另外，还有定向补偿员工损失的津贴（Allowance）和普惠制的福利（Benefit）。这些单元就组合成了企业的薪酬体系。每一个学者或HR曾经都对这套体系深信不疑。如果员工的绩效无法显化，那么，我们从其工作的投入和过程等角度来评估他们工作的价值，似乎是再合理不过了。员工不是个体户，如果企业让他们做一些没有办法马上产出绩效的事情，他们必须服从，但他们不可能无偿地做，所以，企业给他们一笔固定的钱（能力薪酬和

3、岗位薪酬）作为对价。可以说，企业为员工设置的岗位成为了一个“风险投资机制”，在不敢100%确定员工的产出钱，提前支付薪酬，预期的是未来，这也是奈特主张企业“降低不确定性”的效果。企业承担了风险，员工获得了稳定收入，当然，企业也获得了基于风险的回报。这样的游戏规则似乎很公平，企业因此也扮演了对于员工的一种“仁慈角色”。加之人性假设、领导力、塑造组织文化等管理趋势，都让我们把企业对于员工的仁慈看作是理所当然。我们更愿意去支付一种“模糊的薪酬”，切断薪酬与员工产出之间的联系，转而用情感的逻辑告诉员工企业的“期待”，引导他们如海底捞

4、一般疯狂服务，无限制地付出。甚至，理论界也已经为这种逻辑加码，伟大的罗纳德.科斯超越了奈特，力证企业将员工放到内部形成了一种行政指挥的科层关系（Hierarchy）是因为有效地降低了获得员工劳动力的交易成本，而不是为了降低不确定性（他获得诺贝尔经济学奖的主要贡献）。既然如此，企业一旦和员工之间建立情感和信任，不是更能有利于强化员工的服从吗（即降低交易成本）？于是，我们有了太多对员工“仁慈”的理由。残酷薪酬但现在，似乎有人不这么想了。2008年，一个土豪老板在听完了人力资源管理课程后问：“博士，为什么不能是那种模式——员工做一

5、元钱的事，我给一元钱呢？市场交易，这样的游戏规则多清晰呀！”最初，我认为，这仅仅是不懂管理的表现罢了。分离员工的贡献本来就是一个几乎不可能完成的任务。因此，对于员工的风险投资，本来就是企业家才能的表现。况且，如果都是这种玩法，那谁不能当你这个老板？于是，我尝试解释仁慈薪酬的逻辑。但是，土豪老板认死理：“博士，您说得没错，但我给员工付工资，还是按照对于员工产出的估价。麻烦就麻烦在，这个估价经常变动，但薪酬不能随时动。另外，下面的人多、事多，我也估不准。所以，我想求教一种方法。”我依然回到了自己关于仁慈薪酬的老逻辑，建议他强化薪

6、酬体系中的绩效薪酬单元，建立一种精准的绩效管理制度。当然，我不建议他取消其他薪酬单元，因为，我预料到他建立的量化员工贡献的绩效管理制度可能不那么靠谱（这可能将他从风险的境地拉了回来了一些）。土豪认可我强化绩效薪酬的观点，但对于我不取消其他薪酬单元的建议不置可否。几年后的又一次见面，他坦诚自己在企业内推行的强化绩效薪酬的改革失败，但却对我说了心声：“既然我付出了薪酬，我需要的是结果，这样对于我们双方都是公平的，为什么要用我的真金白银来做那些伪善的事情呢？我对员工仁慈，谁对我仁慈呢？现在经营风险如此之大，企业倒闭了，他们拍拍屁股

7、走人，倒霉的是我。”这番话对于我的冲击极大，让我时至今日还不时回味。最初的感觉是，民营企业的市场观念真强。果然是“不见兔子不撒鹰”的节奏。后来想想，他说的有什么错？市场交易的规则是道德的底线，而持续的底线是道德的最高标准。与其伪装善人，压榨员工的投入，为何不明明白白地“做生意”？似乎，我们有了一些对员工“残酷”的理由，也许，这才是真的“仁慈”。无限市场化土豪的话逐渐赢得我的认同，另外的原因是这几年我在调研企业中看到的两个趋势。第一，我们传统认定的“员工贡献无法分离”似乎发生了变化。我们看到，一些企业似乎开始将企业内部打造为市

8、场，海尔张瑞敏的自主经营体，稻盛和夫的阿米巴经营，澳洋顺昌的内部市场制……都是在做这些努力。这些模式将企业的贡献分解到员工，以海尔的自主经营体模式为例，这种模式提倡部门、员工之间以交易进行连接，一方向另一方提供半成品或服务都需要收取酬劳。实现了员工价值最大程度的显化，形象一点说，员工每天回