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时间：2021-02-06
《个性化辅导机构 学员退费处理流程操作指南.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、学员退费处理流程操作指南说明：1、假如学员要求全退剩余课时，则直接进入退费流程2、如果学员要求部分退费，也直接进入退费流程，但是在退费申请的“退费课时数”处填写实际要求退费课时数。3、如果学员要求部分退费、部分课时转其它科目，则先进行合同明细变更，变更成功后再进行退费处理步骤：1、进入学员合同管理，查到相应学员，点退费申请图标（如下图）2、进入退费申请页面，在“退费课时数”处输入实际要求退费的课时数，如果某一科目不退，则退费课时数输入0；如果符合收入管理费的要求，则在“收取管理费”处输入实际管理费金额。然后点“提交”按钮3、提交后显示退费申请
2、确认单，仔细核对金额，确认无误后点“下一步”4、生成正式退费申请表，打印后请相关人员签字确认，并交给中心校长，由中心校长确认后交到营运监督部。5、校长收到签字后的退费申请表后，进入“学员退费处理”栏目。6、在校长确认栏点“校长确认”链接7、对照退费申请单上数据与UPC中数据是否一致。如果没有问题，则选择“同意”并点“提交”。8、校长在UPC中提交后将退费申请资料交营运监督部，营运监督部再进行核实，最后交总部财务部确认付款。
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