合同评审和营销控制程序.doc

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1、东营信义汽车配件有限公司企业标准合同评审和营销控制程序Q/XY-7.2B03-2004.011目的在产品过程质量策划项目确定前，查明、确定市场/顾客对产品的质量要求和期望，确保充分的合同履行能力，以减少供需双方在履行合同时的风险，确保合同的每一项要求得到兑现。2适用范围适用于本组织营销活动和特殊产品/常规产品的合同评审。3术语3.1营销包括市场研究、经营和销售。3.2特殊产品需开发的产品和顾客订做加工的产品。3.3常规产品已批量生产的产品。4责任4.1市场销售部、国际业务部负责营销活动和合同评审工作,在组织内部是代表顾客需求

2、的部门。4.2各相关部门配合市场销售部、国际业务部进行营销活动和合同评审工作。5规定5.1市场调研和营销计划的编制5.1.1市场销售部、国际业务部按《市场调研控制程序》要求，定期组织市场调研活动，调研的重点是：a.市场政治、经济、社会文化环境变化情况；b.产品市场容量和主要顾客情况；c.国内外同行业发展情况；d.产品情况。5.1.2通过市场调研，编制“年度产品营销及增长预测计划”，确定适宜的比较基准，为本组织和中长期经营计划的编制提供必2004年05月10日批准2004年05月15日实施要的信息。5.1.3“年度产品营销及增

3、长预测计划”的内容主要包括：a.市场/顾客对产品的综合需求和期望（如效益、价格、性能、寿命、安全性、可靠性等）；b.竞争对手发展水平及营销策略；c.本组织产品销售的方向和策略；d.本组织产品销售增长的计划目标；5.1.4市场调研和经营计划比较基准的确定按《市场调研控制程序》5.2、5.3条款和《经营计划控制程序》5.3.1.、5.3.2条款执行。5.2项目确定阶段的营销活动5.2.1市场销售部、国际业务部配合技术工程部、财务部,进行投标，向顾客提出项目开发的技术和商业上的成本预算.具体按《过程质量策划控制程序》5.1.2.条

4、款和《产品报价指导书》执行。5.2.2市场销售部、国际业务部配合技术工程部识别、确定顾客要求、产品目标，并与顾客就以下问题达成共识，形成项目启动。a.数量、状态、交货期、包装、开发样品和首批样品交货地点；b.商定试验报告的形式与内容；c.样品认可的程序、时间和数量；d.生产和检测设备的制造和准备；e.对有关供方产品开发和成本开发培训和监控事宜。5.2.3配合技术工程部对特殊产品的顾客要求按《过程质量策划控制程序》5.15条款的规定对生产能力、交付能力、质量能力、生产成本进行评审，确保顾客的各项要求可实现性。5.3常规产品的合

5、同评审5.3.1常规产品合同评审的范围包括合同/订单以及顾客的口头、电话、传真等订货通知的评审和确认。5.3.2市场销售部、国际业务部在接到合同/订单后，应对顾客的要求，包括任何需要进行评审，以确保合同满足ISO/TS16949：2002的规定。合同/订单接受前，市场销售部、国际业务部必须做到：a.产品要求得到规定；b.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；c.公司有能力满足规定要求。5.3.3合同评审的方式5.3.3.1对用于出口的所有合同/订单及国内首次合同/订单，由国际业务部/市场销售部召集相关部门，以多方论证的

6、方式进行可行性评审，“合同评审记录”交总经理批准，下发至相关部门，评审必须保证下述内容满足顾客的要求。a.产品型号、规格、数量；b.技术、质量要求；c.价格、付款方式；d.产品交付时间、交付方式；e.生产保证能力；f.违约责任；g.特殊要求；h.其他。5.3.3.2.对已批量供货的年度合同/订单，由市场销售部负责合同/订单评审的流转，请相关部门在“合同评审记录”上签字认可，并经总经理批准后下发至相关部门。5.3.3.3对已批量供货的月合同/订单，如无特殊要求和变化，由市场销售部授权人员在合同/订单签字认可，即表示合同/订单评

7、审的终止。但授权人员必须获得产品库存和生产实际能力的相关资料。5.3.3.4对已批量供货的月合同/订单，如有特殊要求和变化，采用相关部门在“合同评审记录”上签字认可的方式，由市场销售部部长批准。5.3.3.5任何国内的口头、电话、传真等订货，必须记录在“顾客口头、电话订货记录”,并由授权人员确认签字或者加盖印鉴，完成评审。市场销售部应保存传真的复印件。5.3.3.6首次合同/订单的评审必须在五个工作日内完成，其他合同/订单评审的期限为三个工作日。5.3.4合同评审内容a.是否符合政府法律、法规的规定（包括《中华人民共和国经济

8、合同法》）;b.技术文件是否齐全、清晰、明了，制造可行性，生产能力能否满足;c.制造成本及合同价格是否合理;d.原材料、外购外协件能否满足供货期限;e.生产日期能否满足供货期限;f.合同条款是否齐全，交货地点、付款日期、付款方式、交货进度是否合理;g.合同/订单上供需双方的责任及要求是否明