酒店各岗位责任书.doc

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1、岗位名称  办公室主任  直属部门  行政人事部直接上级  酒店总经理岗位职责及工作内容 一、组织编制酒店员工人数、社会保险、招聘录用、教育培训等月度计划并组织实施；二、拟定酒店人事管理制度，劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等，实现人力资源系统规范运作；三、控制用工成本，并激励调动员工积极性，充分发挥员工的主观能动性；处理各种投诉及员工之间的纠纷；四、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能，支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关系，增强团队凝聚力；五、根据各部门要求，负责

2、组织招聘工作，择优录用新员工；六、指定本部门工作计划，负责安排本部门员工工作，并对本部门员工进行效绩考核；七、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系；做好各项证照、许可的年审工作；八、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度；检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况；九、员工宿舍的管理；消防安全保障；十、总经理交办的其他事务                岗位名称  财务主管  直属部门  财务部直接上级  酒店副总经理岗位职责及工作内容  一、主持并全面负责财务部的管理工作，熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策，掌握本行业业务

3、管理的有关知识，在总经理授权的范围内，组织和领导好本部门的财务工作；二、制定财务部管理规定及会计制度、方法，并组织实施，参与制定酒店的经营计划，根据经营计划编制财务计划，并对酒店的经营进行检查、监督，定期向酒店主管部门和总经理报送财务报告和分析报告；三、加强财务部管理，编制并执行财务预算，正确、合理、迅速地调度资金，提高资金使用效率，负责监督计算机及会计软件系统的运行，对输入计算机的会计数据（记账凭证和原始凭证等）进行审核，按照会计核算的要求，对酒店的资产、负债及所者权益进行全面的监督管理；四、定期进行财务分析，并提出改进意见，负责审查、监督酒店的物资

4、购进及使用，不断探索降低成本，减少费用，节能降耗的途径五、组织协调内外关系，参与经营决策；六、考核、控制财务部员工的工作质量七、检查考核财务人员的工作质量，并对其进行褒奖处罚，负责协调财务部与各部门之间的关系，组织本部门的政治和业务学习，主动解决工作中出现的问题，带领本部门的员工高效准确地做好财务工作。岗位名称  保安队长直属部门保安部直接上级  酒店副总经理岗位职责及工作内容  一、有高度的责任感，全面负责并带领和督导下属做好酒店安全保卫工作；确保酒店人、财、物的安全；二、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况

5、；三、协助培训部门组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育；四、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向分管副总经理提出处理意见，汇报查处结果；五、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态；六、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理；七、确保内外停车场井然有序，通道畅通；岗位名称  工程部队长直属部门工程部直接上级  酒店副总经理岗位职责及工作内容 一、有高度的责任感，负责酒店的水、电、气等检查、维修保障工作；二、负责酒店工程维修实务和技术组织、指导及管理工作；三、

6、负责对工程部所有人员的全权管辖和调配；四、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作；五、组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施；六、督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标；七、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作；八、制定各种设备的操作规程，以确保设备的安全运行；九、与各部门之间密切配合、相互沟通；十、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决；岗位名称营销部副经理  直属部

7、门  营销部直接上级  酒店总经理岗位职责及工作内容 一、在酒店总经理领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成；二、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议；三、对销售部人员进行合理分工，布置各项工作任务；五、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确详细的基本数据；六、负责制定销售访问计划，带领下属完成定期回访工作任务；七、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序；九、检查、落

8、实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉；十、指导部门建立和健全客