酒店各岗位责任书

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1、岗位名称  办公室主任  直属部门  行政人事部直接上级  酒店总经理岗位职责及工作内容 一、组织编制酒店员工人数、社会保险、招聘录用、教育培训等月度计划并组织实施;二、拟定酒店人事管理制度,劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等,实现人力资源系统规范运作;三、控制用工成本,并激励调动员工积极性,充分发挥员工的主观能动性;处理各种投诉及员工之间的纠纷;四、组织建立外部沟通渠道和公共关系,掌握信息,改善管理,运用监督、检查、沟通、协调技能,支持和服务于各部门的员工管理工作,处理劳动争议,和谐劳动关系,增强团队凝聚力;五、根据各部门要求,负责组织招

2、聘工作,择优录用新员工;六、指定本部门工作计划,负责安排本部门员工工作,并对本部门员工进行效绩考核;七、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系;做好各项证照、许可的年审工作;八、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度;检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况;九、员工宿舍的管理;消防安全保障;十、总经理交办的其他事务                岗位名称  财务主管  直属部门  财务部直接上级  酒店副总经理岗位职责及工作内容  一、主持并全面负责财务部的管理工作,熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策,掌握本行业业务管理的有关知

3、识,在总经理授权的范围内,组织和领导好本部门的财务工作;二、制定财务部管理规定及会计制度、方法,并组织实施,参与制定酒店的经营计划,根据经营计划编制财务计划,并对酒店的经营进行检查、监督,定期向酒店主管部门和总经理报送财务报告和分析报告;三、加强财务部管理,编制并执行财务预算,正确、合理、迅速地调度资金,提高资金使用效率,负责监督计算机及会计软件系统的运行,对输入计算机的会计数据(记账凭证和原始凭证等)进行审核,按照会计核算的要求,对酒店的资产、负债及所者权益进行全面的监督管理;四、定期进行财务分析,并提出改进意见,负责审查、监督酒店的物资购进及使用,不断探

4、索降低成本,减少费用,节能降耗的途径五、组织协调内外关系,参与经营决策;六、考核、控制财务部员工的工作质量七、检查考核财务人员的工作质量,并对其进行褒奖处罚,负责协调财务部与各部门之间的关系,组织本部门的政治和业务学习,主动解决工作中出现的问题,带领本部门的员工高效准确地做好财务工作。岗位名称  保安队长直属部门保安部直接上级  酒店副总经理岗位职责及工作内容  一、有高度的责任感,全面负责并带领和督导下属做好酒店安全保卫工作;确保酒店人、财、物的安全;二、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施,部署保安部的工作计划安排和检查落实情况;三、协助培训部门组织开

5、展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育;四、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向分管副总经理提出处理意见,汇报查处结果;五、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要“四防”器材设备,以确保保安人员和设备处于良好状态;六、受理酒店有关本部门的客人投诉,负责解决处理;七、确保内外停车场井然有序,通道畅通;岗位名称  工程部队长直属部门工程部直接上级  酒店副总经理岗位职责及工作内容 一、有高度的责任感,负责酒店的水、电、气等检查、维修保障工作;二、负责酒店工程维修实务和技术组织、指导及管理工作;三、负责对工程部所有人员的全权管辖

6、和调配;四、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划,并做好督促、检查、落实工作;五、组织制定设施更新、改造工程计划,抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施;六、督导执行酒店节电、节水措施,发挥设备最大效率,降低成本,完成费用指标;七、负责防火、防风、防雨工作,保证酒店的安全及正常运作;八、制定各种设备的操作规程,以确保设备的安全运行;九、与各部门之间密切配合、相互沟通;十、深入现场,及时掌握人员和设备的状况,坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施,发现问题及时解决;岗位名称营销部副经理  直属部门  营销部直接上级  酒店总经理岗

7、位职责及工作内容 一、在酒店总经理领导下负责酒店销售工作,依据酒店经营方针、方向主持销售部的工作,制定、销售计划和销售策略,开拓客源市场,与各部门协调互通,保证酒店销售任务的顺利完成;二、制定酒店营销计划及销售策略,对酒店决策提出合理化建议;三、对销售部人员进行合理分工,布置各项工作任务;五、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告,为销售工作提供准确详细的基本数据;六、负责制定销售访问计划,带领下属完成定期回访工作任务;七、负责制定及完善销售部的各项规章制度,改进工作方法和服务程序;九、检查、落实VIP客人的接待工作,不定期拜访客户,听

8、取意见和建议,处理宾客投诉;十、指导部门建立和健全客

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