浙江省2009年7月自考公关心理学试题.doc

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1、浙江省2009年7月自考公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．马斯洛认为人的需要中最高层次的需要是()A．安全需要B.归属和爱的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要2．按群体的构成原则分类，可以将群体划分为()A．实际群体和假设群体B.松散群体、联合群体和集体C.正式群体和非正式群体D.大型群体和小型群体3．人脑对直接作用于感官的客观事物整

2、体的综合反映是()A．感觉B.知觉C.思维D.认知4．从公共关系的角度讲，协调内部员工关系的首要任务就是()A．合理化解怨气B.加强感情维系C.重视内部传播D.有效使用激励手段5．有人对细节能清晰感知，但整体性较差，有人则反之，这属于()A．能力的类型差异B.能力发展水平的差异C.能力表现早晚的差异D.能力发展阶段的差异6．公众态度形成的根基是()A．公众态度的认知成分B.公众态度的情感成分C.公众态度的行为成分D.公众态度的意志成分7．“名人效应”是利用了______扩大组织或个人的影响。()A．

3、优先效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8．______是人们心理的发展走向，它预示着人们可能产生的行为。()A．心理倾向B.心理特征C.心理感觉D.心理定势9．一个人的动机形成的内因和外因分别是()A．需要和诱因B.兴趣和环境C.需要和压力D.兴趣和需要10．在广告发布之后，为测量广告是否有效而采取的方法是()A．审查判断法B.再认识实验C.再现实验D.试销11．以下属于外部感觉的是()A．平衡觉B.运动觉C.错觉D.嗅觉12．人际传播中，组织传播者是组织内部关系的()A．中介人B.粘合剂C.

4、主导者D.守门人13．成员在认识上与群体保持一致的情感称为()A．群体整体感B.群体认同感C.群体归属感D.群体荣誉感14．服从行为与从众行为的共同点是()A．都是对群体规范的服从B.都是被迫的C.都是在群体压力下的随从行为D.都属于附和行为15．比较持久、微弱而且具有弥散性特点的情绪状态是()A．激情B.应激C.情感D.心境二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1．下列

5、关于公共关系中公众的说法正确的是()A．由内部公众和外部公众组成B.是社会组织意欲影响的对象C.指的是一般意义上的“广大群众”D.指与组织有着某种利益关系的特定群体E.是公共关系行为的承受者2．公众逆反心理的表现形式有()A．自我价值保护逆反B.感觉逆反C.广告逆反D.过度禁止性逆反E.价格逆反3．关于大众传播受传者的理论有()A．符号相互作用论B.枪弹论C.个人差异说D.社会范畴说E.社会关系说4．新闻媒介公众的心理需要有()A．及时获取真实信息的需要B.尊重职业道德的需要C.追求新闻价值的需要D

6、.希望较少付出的需要E.希望较多配合的需要5．公众群体心理特征具体表现为()A．道德感B.理智感C.归属感D.认同感E.整体感三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分)1．个案法2．组织心理氛围3．公众态度4．气质5．舆论6．印象管理四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)1．简述影响组织凝聚力的因素。2．从传播者角度出发，分析影响传播效果的因素。3．简述影响公众心理的因素。4．公共关系人员应该具备的特殊能力有哪些？五、论述题(本大题14分)试论组织形象各构成要素对于树立良好组织

7、形象的重要性。