浙江省心理健康教育自考年月公关心理学试题及答案.

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1、绝密★考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无

2、分。1.下列属于公关心理学实证研究方法的是A.个案法B.动态研究法C.系统分析法D.比较研究法实证研究方法（观察法的概念、谈话法的概念、测验法的概念、个案法的概念、实验法的概念）：实证研究方法包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。1、观察法。研究者直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序系统地记录下来，这种研究方法就叫观察法。2、谈话法。谈话法是研究者通过与对象面对面的交谈，在口头信息沟通的过程中了解对象心理状态的方法。3、测验法。测验法是指通过各种标准化的心理测量量表对被试者进行测验，以评定和了解被试者心理特点的方法。4、个案法。对某一个体

3、、群体或组织在较长时间里（几个月、几年乃至更长的时间）连续进行了调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程，这种方法称为个案法（个案研究）。5、实验法浙00643#公关心理学试卷第13页共15页。研究者在严密控制的环境条件下有目的地给被试者一定的刺激以引发其某种心理反应，并加以研究的方法称实验法。11-122.组织心理氛围的核心是A.领导的人格魅力B.组织的规章制度C.领导的管理力度D.组织凝聚力和士气组织心理氛围的核心内容包括组织的凝聚力和士气，以及由员工对组织的认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识。183.证明员工士气对提高劳

4、动生产率有重要作用的实验是A.巴纳德实验B.韦伯实验C.霍桑实验D.泰罗实验美国学者所作的著名的霍桑实验得出了以下结论：工作效率并不取决于工作方法和工作条件，生产率的提高和降低主要取决于员工的士气，而士气又取决于企业中的人际关系、员工的家庭生活和社会生活。24（理解）4.公众心理活动的动力或积极性来源于A.社会推动力B.个性倾向性C.舆论导向D.领袖人物影响公众的个性是公众个体所具有的意识倾向性和比较稳定的心理特征，它贯穿于公众心理活动的全过程，制约着公众心理活动的动力、选择、方式及结果。……个性心理倾向性是人进行活动的基本精神动力，也是个性心理结构

5、中最活跃、最积极的因素。……总重心理活动的动力或积极性来源于其个性倾向性，具体受制于其需要、动机、兴趣等。33-34（理解）5.影响公众心理最直接的因素是A.公众自身B.社会文化C.社会舆论D.组织行为影响公众心理的因素很多，归纳起来，可以分为两个方面，即内部因素和外部因素。影响公众心理的外部因素包括组织行为、社会环境，而内部因素主要是指公众自身。两种因素比较起来，内部因素起着决定性的作用，而外部因素则是促使内部因素发展变化的外部条件。1、公众自身因素。导致公众个体心理差异的公众个性是影响公众心理的主要因素。2、社会环境因素。社会环境对公众心理的影响

6、，主要表现在社会规范、社会文化、社会舆论等方面。浙00643#公关心理学试卷第13页共15页1、组织行为因素。组织行为是影响公众心理的最直接的因素，因为公共关系活动本身就是组织主动影响公众心理的过程。376.下列关于情感描述正确的是A.情感是人的一种原始的、自发的心理体验B.情感是人和动物共有的心理活动C.情感具有情境性和易变性特点D.情感由人的高级社会需要引起区别在于：情绪是人和动物共有的心理活动，是一种自发的、原始的、与人（包括动物）的生理需求紧密联系的心理体验。而情感是人独有的心理活动，它是由人的高级社会性需要满足与否而引起的内心体验。情绪带有

7、情境性、不稳定性和易变性的特点。情感具有稳定性、深刻性的特点。此外，情绪通常表现于外部，具有较明显的冲动性；情感则较为深沉和内隐，有时深埋于心底，不易被发觉。447.与坚韧性相反的意志品质是A.盲目性B.优柔寡断C.畏惧和懈怠D.任性意志的自觉性是指人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确而深刻的认识。……与自觉性相反的意志品质是盲目性，通常表现为受暗示性和独断性。54果断性是指人能够迅速而合理地决断，及时采取决定并执行决定。……果断性以深思熟虑为前提的。……与果断性相反的意志品质是优柔寡断和草率武断。54坚韧性是指一个人以坚忍不拔的毅力、顽强不屈

8、的精神，克服一切困难去执行决定。……与坚韧性相反的意志品质是畏惧和懈怠、顽固和执拗。55自制力是指人们能够自