管理学 -原理与方法 提纲

《管理学 -原理与方法 提纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第一章管理导论第一节管理的内涵、职能与性质一、管理1、组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。2、管理的定义l早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特(MaryParkerFollett)给管理下了一个经典的定义：“通过其他人来完成工作的艺术”(Follett，1942)。l赫伯特·西蒙：“管理就是决策”。l美国著名管理学家哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”。l沃伦·R．普伦基特和雷蒙德·F．阿特纳(PlunkettandAttner，1997)

2、把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”,把管理定义为“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动”。l周三多：管理——是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（P11）理解管理含义的要点•1）存在于组织之中，为实现组织目标而服务。任何组织都必须。•2）由计划、组织、领导、控制这一系列相互关联、连续的活动构成。是过程而不是瞬间。•3）管理的对象是组织的资源。•4）“有效地”指的是既要注重效

3、率，又要注重效果。二、管理的职能l最早是在20世纪初，法国的工业家亨利·法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中提出，所有管理人员都行使五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。lB、1950年代中期，美国的两位教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔把计划、组织、人员配备、指导和控制职能用作管理学教材书的理论框架，这本权威的教材畅销了二十年。l周三多的教材把管理的职能分为五种：决策与计划、组织、领导、控制和创新。三、管理者的角色与技能要求•1、管理者的形成•2、管理者的含义及分类•（1）管理者的含义•管理者——是这样的人，他通过协调其他人的

4、活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。（2）管理者的分类•A、从纵向上看，组织中的管理人员可分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。•B、横向上可分为综合管理人员和专业管理人员3、管理者的角色•（1）人际角色•（2）信息角色•（3）决策角色l人际角色：直接产生自管理者的正式权力基础。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演着人际角色。包括：代表人角色、领导者角色、联络者角色。32l信息角色：接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。l决策角色：作出抉择的活动。包括四种决策制定角色，即企业家、干

5、扰对付者、资源分配者和谈判者。4、管理者的技能•①技术技能•②人际技能•③概念技能四、管理的属性•1、管理的二重性•自然属性•社会属性•2、科学与艺术的统一第二节　管理理论的形成与发展一、古典管理理论–科学管理理论•泰罗的贡献•其他人的贡献–组织管理理论•法约尔•韦伯(一)科学管理理论•泰罗的科学管理理论（1）泰罗其人（2）科学管理的实质“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替

6、原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。”（3）泰罗制的基本内容•工作定额。时间和动作研究•标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境•能力与工作相适应•差别计件工资制•计划职能与执行职能相分离•例外原则（4）对泰罗制的评价（2）甘特•甘特图•计件奖励工资制•甘特图甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由亨利¡¤甘特开发的。它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。32•----摘自《管理

7、学》罗宾斯人大出版社(二)组织管理理论•法约尔的组织管理理论–法约尔其人–企业经营的六职能•技术　　　　•　商业•财务　　　　•　安全•会计　　　　•　管理–管理的五要素•计划　　　　•　组织•指挥　　　　•　协调•控制–管理的十四条原则–对法约尔的评价管理的十四条原则•1、劳动分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一指挥；5、统一领导；6、个人利益；7、人员的报酬；8、集权与分权；9、等级链与跳板原则；10、秩序；11、公平；12、人员的稳定；13、首创精神；14、团结精神。•马克斯•韦伯的科层组织理论（1）理想的科层组织：高度结构化

8、的、正式的、非人格化的理想行政组织体系•（2）科层制的特点1）明确分工2）自上而下的等级系统3）人员的任用4）实行任命制5）管理员是专职的6）遵守纪律7）组织中人与人的关系（3）科层组织的优点•连续性•明确