第十章_伦理与管理沟通(知识要点)

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1、第十章伦理与管理沟通l10.2道德评价理论伦理、道德：“伦”是指人、群体、社会、自然之间的利益关系，“理”即道理、规则和原则。“伦”与“理”是指处理人、群体、社会、自然之间利益关系的行为规范。“道”是指规范，“德”则是对该种规范的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定的和一贯的行为。不管是中国还是西方，道德一词包含了社会的道德原则和个人的道德品质两方面的内容。“道德”与“伦理”这两个概念，一般并不做很严格的区分，它们经常可以互换使用，特别是作为“规范”讲时，更是如此。企业是道德行为主体，企业能够而且应该讲究伦理，能够而且应该承担道德责任。所

2、谓道德评价，是指人们依据一定的道德原则，运用相应的方式方法，对他人和自身的行为进行善恶的判断。曼纽·Ｇ．维拉斯奎（ManuelG.Velasquez）在其《企业伦理学：概念与案例》一书中从功利主义、权利论、公正论、关怀论和美德论五个方面来讨论道德评价理论的方法。10.2.1功利主义功利主义原则是：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。功利主义原则假设我们能够衡量并加总每项行为产生的快乐（利益），减去该项行为带来的痛苦（损害），从而确定哪项行为所产生的快乐最多或痛苦最小。关于功利

3、主义的几点说明:（１）功利主义原则所说的快乐最多或痛苦最小，并不仅仅针对行为人自身，而是对受该行为影响的所有人（包括行为人）而言的。（2）功利主义原则所说的快乐或痛苦不仅仅指行为产生的直接的眼前的快乐或痛苦，也包括间接的长远的快乐或痛苦。（3）功利主义者承认我们常常不能确切地知道行为的未来结果，因此，我们必须尽量使期望的利益最大化。对功利主义的批评主要有两个方面，一是衡量困难，二是不符合权利、公正原则。10.2.2权利论道德权利有三个特点：第一，道德权利与义务紧密联系。第二，道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利。第三，道德权利是证明一个人

4、行为正当性及保护或帮助他人的基础。权利论的道德原则是：当行为人有道德权利从事某一行为，或从事某一行为没有侵害他人的道德权利，或从事某一行为增进了他人的道德权利，则该行为是道德的。德国哲学家康德（ImmanuelKant）试图说明有一些道德权利是所有人都拥有的，不论行使这些权利是否会给他人带来利益。康德的理论是建立在他称之为绝对命令的道德原则基础上的，4即每一个人都应该作为平等的、自由的人来对待。这一绝对命令可以表述为以下伦理原则：当且只有当一个人从事某一行为时，不把他人仅仅作为实现自身利益的工具，而是尊重并发展他人自由选择的能力时，该行为才是道德的

5、。一般地说，欺骗、强迫没有能尊重人的选择自由，因而是不道德的。10.2．3公正论１．分配公正根据约翰·罗尔斯的观点，当且只有当符合下列原则时，利益和负担的分配才是公正的：第一，每个人对与所有人所拥有的最广泛平等的基本自由体系相容的类似自由体系都应有一种平等的权利；第二，社会和经济的不平等应该这样安排，使它们：①给处于最不利地位的人提供最大的利益；②给所有人提供均等的机会。原则一也可称为权利平等原则，每个人应享有与他人一样的权利，个人的权利必须受到保护。原则二的第一部分可以称为差别原则，社会引入不平等，以改善社会中最需要帮助的人如病人和残疾人的地位，

6、除非这样做给社会增加的负担过重，以至于包括需要帮助的人在内的所有成员都因此处境恶化。原则二的第二部分可以称为机会均等原则，这意味着，招聘条件应该只是与工作要求有关，而与种族、性别等无关，而且每个人都应该有接受获得理想工作所需的训练和教育的机会。约翰·罗尔斯认为，如果第一条原则与第二条原则相冲突，则第一条原则优先；如果第二条原则中的两个部分产生冲突，则第二部分，即机会均等优先。２．交易公正当一个个体与另一个个体达成协议时，就产生了契约权利和义务。托马斯·加兰特（ＴｈｏｍａｓＭ．Ｇａｒｒｅｔｔ）将规范契约的伦理规则概括了以下四条：双方都必须对正在签订的

7、契约的性质有充分的了解；任何一方都不能向对方提供有意歪曲的事实；任何一方都不能被强迫签订契约；契约不能约束双方从事不道德行为。３．程序公正程序公正的基本特征：（１）普惠性。程序公正的基本宗旨在于保护全体社会成员的利益，在于使社会成员普遍受益。（２）公平对待。（３）多方参与。（４）公开性。（５）科学性。４．惩罚公正惩罚公正关心的是对一个做错事情的人怎样惩罚才算公正的问题。围绕这个主题，有三个问题需要考虑。第一，在什么情况下可以免除道德责任？有伦理学家认为，在不知情和无能力的情况下，一个人可以不承担道德责任。如果一个人不知道正在发生的事情，或对正在发生

8、的事情无自由选择的能力，那么就不应该让他对正在发生的事情的后果负责。第二，谁是该受惩罚的人？受惩罚的人应该是确实做错事情的