品管圈相关知识标准化培训教程.ppt

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1、品管圈相关知识培训2014年度南通片区品管圈启动暨培训会内容一、品管圈起源二、品管圈成立意义三、品管圈如何开展活动四、品管七大手法第一部分：品管圈起源1.品管圈定义2.品管圈沿革3.品管圈在医院的发展4.品管圈活动宗旨及目的5.品管圈活动成果6.品管圈组织架构7.品管圈建立程序QualityControlCircle（QCC）由同一工作场所、工作性质相似的基层人员自动自发进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈1品管圈定义品管圈特点工作性质相近或相关的人组圈针对所选定的部门內问题以自动自发的精神，结合群体的智慧通过团队力量，运用

2、各种改善手法使成员感受到参与感、满足感、成就感因解决问题而体会和认识工作的意义和目的2.品管圈沿革1962年，日本科学技术联盟，为提高企业效率，突破经营困境，以现场基层人员为对象，发行适合基层人员阅读的品质管理书刊，称为“现场与QC”为激发现场人员自发阅读兴趣，以组长为中心，联合3-6名作业人员，组成很多小组，轮流阅读，相互讨论，并将所学应用于现场问题的发掘及解决，产生很大效果，遂取名为“品管圈”品管思想美国为鼻祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈

3、创始人日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。2品管圈沿革2品管圈沿革1978年9月北京内燃机总厂诞生第一个QCC小组，活动名称为“品质小组”从1978年大陆第一圈发展到2004年的128万圈，一千多万名职工参加，累计至2003年为企业创造可计算的经济效益高达3884亿元1968年3月某公司率先推行品管圈活动1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发表大会1975年5月成立品管圈总部，全力推行品管圈活动，品管圈在中国台湾持续发展品管圈在

4、台湾品管圈在大陆3.品管圈在医院的发展1962’67’68`75’76`79’81’84’85’88’90’91`95`96‘02`07`0809日本石川馨博士开始倡导品管圈台湾顺风公司成立我国第一个品管圈台湾日光灯公司以日新小组名义推动品管圈第一届中日韩国际品管圈交流大会行政院指示经济部大力推行品管圈中卫小组开始推展团结圈活动第一届「中卫体系团结圈活动竞赛」第一届「全国团结圈活动竞赛」「全国团结圈活动推行中心」成立推行中心改为「全国团结圈活动推广处」成立全国团结圈活动推行绩优企业机构奖第二十届「全国团结圈活动竞赛」第一届「医

5、品圈发表暨竞赛活动」北京内燃机总厂诞生的第一个QCC小组大陆成立中国质量协会（CAQ）推动QCC上海药学会与西安阳森公司共同推动QCC浙江省医院药事质控中心成立QCC推行委员会省立新竹医院成立RQI中心推行品管圈活动台湾省政府卫生处大力推行品管圈活动江苏省药学会成立QCC推行委员会QCC在大陆医疗界■1993年医院零星开始开展QCC活动■最早运用于护理质量的改善■2000年扩大至医院其他部门■护理技术与管理■药事管理■手术室管理■医院质量相关管理■研究显示……质量与效率皆有提升近年QCC在大陆医院发展●2008年海南省将QCC

6、作为医院评价及质量管理规范●2009年6月在海口举行首届医院QCC竞赛●2010年8月海南省已开展1,000多圈●2012年复旦大学附属中山医院已开展50多圈,成为上海市应用及推广QCC的典型●2013年首届医院品管圈大赛在京召开首届全国医院品管圈大赛在京召开2013.10.282008年2200620108201136江苏QCC一路走来参加部门单位（2013年度）制剂室9门诊中药房5药库3PIVAS11门诊西药房40临床药学室3病区药房12药学部省药学会推进QCC项目2008年启动QCC6年办了5期2014年4月18日第6期

7、品管圈项目正式启动至2014年有12个城市（除宿迁）67家医院137个圈1000多名药师参与品管圈分17个片区南通市质控中心南通自2013年参加QCC活动参加的医院有：市一院、市三院、市肿瘤医院2014年增加了市妇幼保健院共4家医院参与南通片区南通市妇幼保健院药事科南通市第一人民医院门诊药房南通肿瘤医院静脉输液配置中心南通市第三人民医院综合药房执行长：XXX执行长单位：南通市第XX人民医院南通片区4.品管圈活动宗旨及目的宗旨：1、尊重人性，创造愉快的工作环境2、培育人才，发挥职工的潜能3、集思广益，改善企业体制目的：1、提高基

8、层干部的管理能力，改善绩效2、提高基层员工的品质意识3、愉快的工作环境成为品质的保证4、可达成全员参与、全员品质管理及自主管理功效5、可培养出一批优秀的管理人才6、可使全面品质管理更易于推行和落实5.品管圈活动成果1、有形成果抱怨次数降低设备故障次数降低人员缺勤率降低出货异常