QCC品管圈培训教程.ppt

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1、QCC品管圈培训教程1.QC小组概述2.QC小组的组建3.QC小组活动4.QC小组活动成果5.QC小组活动成果的评审与激励6.统计方法基础知识7.QC七大工具质检部王祥2010年6月10日第一章QC小组概述第一节质量与质量管理第二节QC小组的要领与分类第三节QC小组活动的宗旨和作用2/126第一节质量与质量管理一质量的概念GB/T1900-2000idtISO9000：2000给出质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。3/126二质量管理质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经

2、历了三个阶段：第一个阶段是质量检验阶段；第二个阶段是统计质量控制阶段；第三个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。GB/T1900-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语》中写道：质量管理（QM）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。4/126全面质量管理的特点：（1）以顾客为中心；（2）全员参加的质量管理；（3）全过程的质量管理；（4）运用多种科学方法的质量管理；（5）强调持续改进。5/126三开展全面质量管理与实施ISO9000族标准的关系两者是静态和动

3、态、基础和发展的关系。6/126第二节QC小组的概念与分类一QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。7/126二QC小组的性质和特点（一）QC小组的性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。8/126（二）QC小组的特

4、点1．明显的自主性2．广泛的群众性3．高度的民主性4．严密的科学性9/126三QC小组的分类（一）现场型QC小组（二）服务型QC小组（三）“攻关型”QC小组（四）管理型QC小组10/126第三节QC小组活动的宗旨和作用一QC小组活动的宗旨（一）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性（二）改进质量，降低消耗，提高经济效益（三）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场11/126日本企业普遍开展的“5S”活动，是：整理（SEIRI）：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。整顿（SEITO

5、N）：把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。清扫（SEISO）：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。12/126清洁（SEIKETSU）：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。素养（SHITSUKE）：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良好的习惯，自学遵守和执行各种规章制度和标准。13/126二QC小组活动的作用（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素

6、质；（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参加管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；（7）有利于提高顾客的满意程度。14/126第二章QC小组的组建第一节组建QC小组的原则第二节QC小组的成员及对其要求第三节QC小组组建程序与注册登记15/126一、自愿参加、上下结合二、实事求是，灵活多样第一节组建QC小组的原则16/126第二

7、节QC小组的成员及对其要求一QC小组组长的职责及对其要求（1）抓好QC小组的质量教育；（一）QC小组组长的职责（2）制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；（3）做好QC小组的日常管理工作。17/126（二）对QC小组组长的要求（1）是推行全面质量管理的热心人；（2）业务知识较丰富；（3）具有一定的组织能力。18/126二、对QC小组组员的要求（1）应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长；（2）按时完成小组分配的任务。19/126第三节QC小组组建程序与注册登记一、Q

8、C小组组建程序（一）自下而上的组建程序（二）自上而下的组建程序（三）上下结合的组建程序20/126二、QC小组的人数小组人数一般以3—10人为宜。21/126三、QC小组的注册登记注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。QC小组的注册登记每年进行一次。22/126第三章QC小组活动第一节QC小组活动的基本条件第二节QC小组活动的程序23/126第一节QC小组活动的基本条件一、领导对QC小组活动思想上重