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1、CompanyConfidential1DoNotCopy质量品管圈QCC培训HangzhouSilanIntegratedCircuitCo.,Ltd。308,No.10Road,EastHETZ,Hangzhou,Zhejiang,China310018CompanyConfidential2DoNotCopyQCC是什么QCC--品管圈(QualityControlCircles);品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大;其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、
2、分析及解决日常工作有关的问题;品质圈是一种工作小组,行为方式主张自主管理;CompanyConfidential3DoNotCopy为什么要推行品管圈QCC活动提高品质,减少损耗,降低成本;激发个人智慧,建立责任心和荣誉感;发挥合作精神,增进工作效率和产量,完成任务目标;市场竞争激烈,要求创新进步;顾客要求严格--更佳品质,更低价格;CompanyConfidential4DoNotCopyQCC品管圈的编组方法人数:8–15人(可按实际需要编组),人员分为–圈长:1人,具备基本的领导教育和培训,能够发挥领导
3、素质和技巧;辅导员:1人,相关区域专业人员或高级领导,要催化和促进品质圈;组员:6-12人,对于品质圈概念拥有充分理解之后，并在自愿基础上加入小组;CompanyConfidential5DoNotCopy品管圈QCC开会方法QCC小组成立后要确定名称,登记注册;开会方法:地点:现场,会议室,其他地点;使用时间:视问题疑难性为准,使用时间长短,由圈长,辅导员和组员们商量决定,可以从20分钟至1小时;(辅导员不必每次会议都参加,会议之前要与成员保持联系,会后与圈长联系)CompanyConfidential6D
4、oNotCopyQCC活动的实施方法发掘问题,订立目标–利用5W,1H及5M方法;5W及1H:做什么(WHAT)?5M:材料(Material)为什么要做(WHY)?机器设计(Machine)在哪里做(WHERE)?人员(Man)什么时候做(WHEN)?方法(Method)谁做(WHO)?测定(Measurement)如何做(HOW)?CompanyConfidential7DoNotCopyQCC活动的实施方法2.检讨影响问题点的原因;3.寻找影响最大的原因;4.提出对策;5.付诸实施;6.确认效果;7.维
5、持效果--标准化;8.再检讨,要求更进步,不断进步,持续改进;CompanyConfidential8DoNotCopyQCC解决问题的工具头脑风暴法(BS–BrainStorming)QC工具:流程图表(FlowDiagram)搜集数据(DataCollection)曲线图(Graphs)柏拉多分析(ParetoAnalysis)因果分析图/鱼骨图(CauseandEffectDiagram)分层(Stratification)散布图(ScatterDiagram)直方图(Histogram)控制图表(Co
6、ntrolChart)CompanyConfidential9DoNotCopyQCC解决问题的工具统计分析表--搜集数据(DataCollection)--利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具;直方图(柱状图）--表示数据变化情况的一种主要工具，可以将杂乱无章的资料，解析出规则性；--制作直方图时，首先要对数据进行分组；--分组通常是按组距相等的原则进行的，两个关键数字是分组数和组距CompanyConfidential10DoNotCopyQCC解决问题的工具3.数据分层法（分类）--性质相同
7、的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析--可根据实际情况按多种方式进行:按不同时间，不同班次进行分层;按使用设备的种类进行分层;按原材料的进料时间，原材料成分进行分层;按检查手段，使用条件进行分层;按不同缺陷项目进行分层;--数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用CompanyConfidential11DoNotCopyQCC解决问题的工具4.排列图（柏拉图）--其形式用双直角坐标图，左边纵坐标表示频数（如件数金额等），右边纵坐标表示频率（如百分比表示）;--分折线表示累积频率，横坐标表示
8、影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左向右排列;--通过对排列图的观察分析可抓住影响质量的主原因素;--柏拉图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形CompanyConfidential12DoNotCopyQCC解决问题的工具4.排列图
