管理培训游戏之-团队建设与冲突管理.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。管理培训游戏之-团队建设与冲突管理　　形式：集体参与　　★时间：90-120分钟　　★材料：　　1.课堂资料“尽你们的所能去赢”说明书，每人一份　　2.课堂资料“尽你们的所能去赢”支付表　　3.课堂资料“学到的关键点”　　4.钱币(每组7元，由主持人10元)　　5.筹码(每小组4个红筹码和4个蓝筹码)　　6.信封或袋子(每组一只信封或袋子用于装游戏中的筹码，主持人一只)　　7.奖品(可有可无)　　★场地：不限　　★应用：　　

2、(1)团队建设　　(2)冲突管理　　(3)职业诚心　　目的　　研究诚信问题　　学习如何避免冲突　　强调从“大”团队(更大组织的团队)着想的重要性　　程序　　1.6此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。游戏概要游戏的目标就像题目所说的“尽你们的所能去赢”。参与者被分成四个小组，游戏有四个回合。每回合中，每小组必须决定是选择蓝色筹码还是红色筹码。各小组根据附录二中描述的可能出现的结果来做出决策。他们可以将附录二中的信息与其他小组可能的选择结合起来考虑自己决定。举例来

3、说，是否每个小组都将选择蓝色的筹码，使每个人都会赢，从而使整体获得更多?或者，是否每个小组只从自身利益出发追求自己的利益最大化?注意：预先不要让各小组知道这个信息。　　每个小组会有8个筹码，4个红的4个蓝的(筹码可以是纸板上切下来的小方块、扑克牌或是游戏用的筹码)。每个团队还会有7元钱，这可以是象征性的7个硬币或是真的钱，也可以是7个巧克力金币或是扑克牌(如果已经用了扑克牌，那么用其他颜色的，不要再用红的和蓝的)。每一回合中，每个小组都要求选择是红色的还是蓝色的筹码。在每一回合结束之前，他们的选择只有主持

4、人知道，而小组并不知道其他小组的选择。　　主持人掌握着有限的信息，并且不允许在游戏开始时互相讨论。　　2.主持人掌握的信息游戏开始时，宣布如下内容：“你们的目标是尽你们的所能去赢。你们通过选择红色还是蓝色的筹码来赢。你们可以根据你们目前的‘尽你们的所能去赢’支付表以及对其他小组情况的了解或假设作出你们的选择。随着游戏的进程，你们会了解更多对方的信息。　　“你们将有4个回合的‘尽你们的所能去赢’。在每个回合中，你要和你的组友讨论，并作出一致的选择。每个回合结束时我将到你们的组中收集你们选择的红色或蓝色的筹码

5、。你们要将你们的选择塞入信封，没有人会知道其他小组的选择，直到这一回合结束。第一个回合结束后，我们将互相公开一点信息以便知道每个小组作出选择的原因。第二回合后，你们委派一位组员做代表与其他小组的代表协商。代表会有5分钟的时间和另外3个代表达成一个协议，使你们在第三回合‘尽你们的所能去赢’。　　“当你们的代表回到小组后，他(她)必须寻求你们对所达成共识的支持。“那么我们就会接着进行第三轮。第三轮后，你们还会有机会去和其他小组协商并达成协议，使你们在第四轮中‘尽你们的所能去赢’6此资料由网络收集而来，如有侵权

6、请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。。你们可以指派同一个人或是用一个新人。”　　3.预期什么　　如果每个小组每次都选择蓝色的筹码，那么游戏结束后每小组将会有11元，这个团队总共有44元(每小组起始资金7元，4轮中每轮加一元)。显然(虽然并不是马上可看出)，要每个小组都能赢就需要每个小组都选择蓝色的筹码。然而，参与者通常会认为选择蓝色有风险，因为他们不相信每个小组都会选蓝色的筹码。红色筹码是风险较小的选择，同时它可能使一个小组比其他小组赢得更多。参与者经常把“尽你们的所能去赢”中的你们认为是

7、指单个的小组，而不是整体。　　这个游戏的目标大多被理解为要赢得比别人多(或者打败别人)而不是“尽你们的所能去赢”。选择蓝色筹码的小组可能会经历如下挫败：　　其他小组不能“显而易见”地看出，如果一致选择蓝色，每个小组都会赢;　　其他小组对选择蓝色没有足够的信任。当有小组违背达成的协议时，这些挫败会加剧(通常的协议是大家都选择蓝色的筹码)。小组违背协议通常出于以下三个原因：　　1)他们不相信其他小组会遵守协议;　　2)他们在前两个回合选择了蓝色，但是别的小组没有，使他们失去了信心，因而他们也这么做了;　　3)

8、小组仍然将游戏目标理解为必须打败其他人，因此不择手段。　　主持人在听取汇报时面临的挑战：　　阻止参与者产生消极的思想;　　防止小组违背协议(通常当他们意识到对游戏目标理解错误时会感到困窘，结果可能被别人看出)　　帮助小组理解游戏的问题不是缺乏信任，而是缺乏共同的理解和公开的交流，以至于导致缺乏信任与产生冲突。如果在游戏一开始就具有这些条件，那么每个小组可能每次都选择蓝色的筹码。　　更多详细的说明和信息在后文中提及。　　注意：在