物业工作流程图.docx

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1、物业工作流程图12020年4月19日文档仅供参考工作流程图编制:安业物业日期:3月1日审核:日期:批准:日期:责任部门:安业物业经理室声明:未经许可,不得翻印。12020年4月19日文档仅供参考安业物业公司工作流程图目录管理工作流程图1．物业服务管理流程图32.文件控制流程图43.记录控制流程图54.人员和培训管理流程图65.采购管理流程图76．业主满意管理流程图97．业主投诉处理流程图108．不合格品(服务)管理流程图11安保工作流程图1．安保管理流程图122．物业品质部工作流程图133．安保主管工作流程图144．班长日检查工作流程图155．巡楼安保员操作流程图166．业

2、主搬迁操作流程图177．消防应急方案处理流程图188．突发事件处理流程图199．安保工作重大事项处理流程图2010．电梯困人处理流程图2112020年4月19日文档仅供参考11．火灾处理流程图2212．车库(场)岗位工作流程图2313．停车库(场)收缴费管理流程图2414．车库(场)车辆异常情况处理流程图2515．车辆冲卡处理流程图2616．可疑车辆出场处理流程图27清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图282．清洁不合格处理流程图293．绿化管理流程图304．绿化不合格处理流程图315．清洁绿化主管检查流程图32工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图332．机电

3、设备管理流程图343．业主报修接待处理流程图354．消防报警信号处理流程图365．电梯故障处理流程图376．恒压变频生活供水系统操作流程图387．低压变配电设备维修保养流程图3922020年4月19日文档仅供参考8．新接楼宇入伙管理流程图409．业主入伙手续办理流程图4210．房屋装修管理流程图4311．物业接管验收流程图4412．业主看房收楼流程图46物业管理服务流程图1顾客2新接3非常规设4非招5招投6编制、7投标、8编制、评9签310组建管111过编制管13人员和培程12审批、14采购及外、16小15标识管1112年月日222222342020219789012567

4、文档仅供参考文件控制流程图编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换42020年4月19日