物业管理工作流程图样本.docx

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1、三远集团(中国)有限公司物业服务工作流程图文件编号:版本号:A修改状态:0受控状态:受控受控编号:年月日发布年月日实施三远集团(中国)有限公司物业管理中心发布资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。工作流程图标题目录生效日期年月日版本A0编号本章页号第1页共1页编制更改审核审批序号文件编号一、综合管理工作流程图1SY—WI—GZLC—012SY—WI—GZLC—023SY—WI—GZLC—034SY—WI—GZLC—045SY—WI—GZLC—056SY—WI—GZLC—067SY—WI—G

2、ZLC—078SY—WI—GZLC—089SY—WI—GZLC—0910SY—WI—GZLC—1011SY—WI—GZLC—1112SY—WI—GZLC—12二、秩序维护工作流程图13SY—WI—GZLC—1314SY—WI—GZLC—1415SY—WI—GZLC—1516SY—WI—GZLC—1617SY—WI—GZLC—1718SY—WI—GZLC—1819SY—WI—GZLC—1920SY—WI—GZLC—2021SY—WI—GZLC—2122SY—WI—GZLC—2223SY—WI—GZLC—23目录文件

3、名称物业管理外部组织架构图物业整体运作流程图对外项目拓展工作流程图与集团及项目公司工作关系图文件控制流程图记录控制流程图档案资料使用流程人员和培训管理流程图供方评价控制流程图采购管理流程图社区文化流程图基础设施和工作环境管理流程图门卫岗值勤图外来人员出入理流程图侧门岗秩序员工作流程图学校治安防范管理秩序主管工作流程图维序领班日检查工作流程图巡逻岗巡逻操作流程图样板房秩序员岗位工作流程图消防应急方案处理流程图突发事件处理流程图安全工作重大事项处理流程图页码456789101112131415161718192021

4、2223242526资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。24SY—WI—GZLC—24电梯困人处理流程图2725SY—WI—GZLC—25火灾处理流程图2826SY—WI—GZLC—26车库(场)岗位工作流程图27SY—WI—GZLC—27车库(场)异常情况处理流程图2928SY—WI—GZLC—28车辆冲卡处理流程图3029SY—WI—GZLC—29可疑车辆出场处理流程图3130SY—WI—GZLC—30消防报警信号处理流程图32三、客户服务工作流程图31SY—WI—GZLC—31业主搬

5、迁操作流程图3332SY—WI—GZLC—32顾客满意管理流程图3433SY—WI—GZLC—33不合格品(服务)管理流程图3534SY—WI—GZLC—34业主投诉处理流程图3635SY—WI—GZLC—35业主报修接待处理流程图37四、环境维护工作流程图36SY—WI—GZLC—35清洁管理流程图3837SY—WI—GZLC—37绿化管理流程图3938SY—WI—GZLC—38清洁不合格处理流程图4039SY—WI—GZLC—39绿化不合格处理流程图41五、工程维护工作流程图40SY—WI—GZLC—40机电设

6、备管理流程图4241SY—WI—GZLC—41电梯故障处理流程图4342SY—WI—GZLC—42恒压变频生活供水系统操作流程图4443SY—WI—GZLC—43低压变配电设备维修保养流程图45六、前期介入工作流程图4644SY—WI—GZLC—44新接楼宇入伙管理流程图46-4745SY—WI—GZLC—45房屋装修管理流程图4846SY—WI—GZLC—46物业接管验收流程图49-5047SY—WI—GZLC—47业主看房收楼流程图5148SY—WI—GZLC—48业主入伙手续办理流程图52资料内容仅供您学习参

7、考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。物业管理外部组织架构图政府主管部门指导三远集团公司监指物业管理中心指监协项目物业服务工程维护客户服务秩序维护环境维护综合管理资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。物业整体运作流程图团队组建前人员培训期接管验收管项目跟进物业入业户入住管住装修管理理期日安全管理环境管理工程维护管理常品质管理管财务管理商务服务社区文化建设文档、物料管理其它事物管理资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。31过程、对外项目拓展工作流程图1顾客

8、需2新接物3非常规设计4非招标5招投标6编制、评审7投标、中8编制、评审9签10组建团11编制管理13人员和培训12审批、实14采购及外包16小15标识管理1112222222278901234567楼入装基清绿安突延顾监发客视28不合格品(服29顾客满意30数据分析和资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。物业公司与集团及项目公司工作