关于优秀店长的考核标准.docx

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1、关于优秀店长的考核标准　　关于优秀店长的考核标准　　1、有高度的敬业精神　　门店工作中，员工总是会潜意识地“向上看齐”。因而店长的工作态度将直接影响到店员的工作态度，所以店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，必须在店员中间树立起一个良好榜样。衡量一个企业健康的最佳指标是什么?销售额的增长?成倍的利润?市场占有率?客户满意度?还是经营效率?　　以上都不是，而是企业的敬业度。任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位员工都保持敬业。而要想员工敬业，管理者必须身先士卒。因此，店长必须以身作则，保持高度的敬业精神，这种精神将在潜移默化中传导给你的下属，从而促使整个团

2、队的敬业度大大提高。　　2、有强烈的团队精神　　西方有句谚语：由一头狮子率领的一群羊，可以打败由一头羊率领的一群狮子。　　大凡成功的管理者，其员工都具有优良的团队精神，而具有优良团队精神的企业，大都有一个卓越的领导者。优秀的企业管理者，不仅自身具有很高的素质，而且更注重有意识地提高员工的素质，培养员工的团队精神。张瑞敏当年为了维护工作团队的形象义无返顾地砸烂72台有质量问题冰箱的举动，打破了员工的工作观念，培养了海尔员工对产品质量一丝不苟的团队精神。　　企业领导人的团队意识，对团队精神起着决定作用，要培养员工强大的团队精神，领导者自身先要具备卓越的团队精神。　　3、有

3、发散的思维能力　　店长不仅会处事和处人，而且还要善于思考。　　优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高该方面技能要求店长做到以下三点：　　✔具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力;　　✔能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用;　　✔能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。　　4、有过硬的专业技能　　门店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为店长，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，

4、如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、POP广告的制作、存货的盘点、销售活动的推行等等，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。要注意的两方面：　　✔一要具有专业知识。在竞争白热化的今天，门店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的服务水平，就会在市场竞争中占据得天独厚的优势;　　✔二要具备制度的建设和执行能力。店长必须学会构建自己的管理框架，通过制度建设，规范店员的工作和言行。通过对制度的执行，提高自身在店员中的威信。　　5、有超前的创新意识　　创新是企业生存的原动力。门店的市场化过程中，那些能够及时把握门店行业发展命脉，准确预测行业发展方向的

5、门店，总能获得更大的发展机会。这得益于管理者的创新，比如最早推出24小时服务的门店，最先推行会员制登记的门店，更容易获得成功：　　①计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。　　②组织创新。组织的目标明确，切实可行;机构精简，人员精干;因事设人，分工明确;事事有人管，人人有事干;部门间分工不分家，协作精神强。所以，店长要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能取得不断发展。　　6、公平公正的态度　　你们门店的待遇可能不高，但只要合理、公正、公平，店员的积极性一样可以调动起来。相反，即便你给出了不菲的

6、待遇，但却没有一碗水端平，同样不能调动员工的积极性和赢得大家的尊重。不能正己，焉能正人?　　做一个管理者，首先要信奉和笃信正确的做人标准及规范，而保证不发生偏离和越轨行为。作为一个店长，必须秉公办事，出以公心，才能服众。凡是尽忠尽力的人，就是疏远的人也必奖赏;只要是犯法怠慢的人，虽然是亲近也要惩罚。善没有成绩不赏，恶没有坏果不贬。关注连锁中国梦，专业门店知识分享平台。　　7、有坚强的意志　　竞争越激烈，就越能体现管理者的管理意志。勇敢的管理者不会被困难重重的问题吓倒，更不会被激烈的竞争吓倒，而是能够迎难而上，为解决经营管理活动中出现的问题做出不懈努力。因此也有店长说：

7、“店长岗位就是为解决棘手问题而设置的!”　　要成为一名优秀店长，道路难免崎岖，店长的一项重要素质就是意志力和自信，一个称职的店长，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓敌我、掌握游戏规则的基本能力，有坚毅的勇气。我们知道，没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导者手下工作，聪明的跟随者不会长期追随不自信、怯懦领导。　　8、有高效的沟通能力　　对店长而言，管理的核心就是管人，沟通永远是第一位的。店长要学会沟通，应在日常工作中注意以下两个方面：　　一是忌言语伤人，对于下属的工作安排或者不满意见，可以通过正面的批评或者侧面的提醒进行引导。　　二是要善于